Comment corriger l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED sur Chrome ?

ERR_CONNECTION_REFUSED est l’une de ces erreurs générales que Chrome produit lorsqu’un problème indéterminé vous empêche de visiter un site web.

Il peut être frustrant de gérer une erreur qui ne vous donne pas une idée claire du problème. En réalité, de nombreux problèmes différents peuvent en être la cause, mais nous examinerons les plus courants et comment les résoudre. Lisez la suite pour plus d’informations.

Que signifie ERR_CONNECTION_REFUSED ?

Bien que la cause de l’erreur ne soit pas claire, son nom décrit bien le problème. ERR_CONNECTION_REFUSED signifie que la tentative de chargement d’un site Web par votre navigateur Chrome est bloquée par quelque chose. Votre navigateur essaie de charger le site web pendant un certain temps, mais au bout d’un moment, la connexion expire.

Chrome ne parvient pas à en préciser la cause exacte et vous informe qu’un problème de connectivité persiste en affichant le message générique ERR_CONNECTION_REFUSED.

À quoi ressemble ERR_CONNECTION_REFUSED sur différents navigateurs

ERR_CONNECTION_REFUSED est un code d’erreur utilisé uniquement dans Google Chrome, et vous ne le verrez pas sur les autres navigateurs. Il est accompagné du message suivant: « Impossible d’atteindre ce site. En cliquant sur Détails , la page est développée et propose des solutions.

Les autres navigateurs accuseront réception du problème avec différents messages d’erreur. Par exemple, Firefox indique: « Impossible de se connecter. Il ajoute également quelques indications sur la nature du problème.

Safari déclare: « Safari ne peut pas se connecter au serveur » ; sans autre explication.

Causes courantes de ERR_CONNECTION_REFUSED

En regardant le message d’erreur, vous pouvez supposer qu’il provient uniquement de votre navigateur. Cependant, en réalité, le problème peut provenir de divers endroits.

En effet, le navigateur peut être à l’origine du problème, mais dans de nombreux cas, d’autres facteurs jouent un rôle dans l’erreur.

Des problèmes sur votre réseau, votre appareil ou votre navigateur entraînent souvent l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED. Les cas les plus courants incluent:

• Cache expiré et cookies dans votre navigateur
• Un problème avec votre ordinateur ou votre routeur
• Problèmes de connectivité sur votre réseau
• Un pare-feu ou un antivirus bloquant l’accès au site web
• Paramètres d’un serveur proxy ou d’un réseau VPN
• Cache DNS expiré
• Problèmes de serveur DNS
• Extensions du navigateur bloquant la connexion
• Installation de Chrome corrompue
• Les paramètres de nom d’hôte dans le fichier « hosts » empêchent la connexion à un site web

Le problème peut également provenir du site web lui-même. Les sites web WordPress, en particulier, peuvent déclencher l’erreur dans les scénarios suivants:

• Greffons provoquant des conflits
• La configuration du thème a causé l’erreur
• Délais d’expiration des scripts PHP
• Problèmes temporaires sur le serveur d’hébergement

Comment corriger l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED

La première étape pour corriger l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED devrait être de trouver son origine. Ceci déterminera les actions de suivi pour résoudre le problème.

En règle générale, commencez par les correctifs les plus généraux et rapides et passez progressivement aux plus complexes.

Comment corriger l’erreur en tant que visiteur

Si votre site web souffre de l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED, il existe des contrôles plus élaborés que vous pouvez effectuer en tant que webmaster. Cependant, vous pouvez d’abord résoudre l’erreur du point de vue du visiteur, car ces vérifications sont plus rapides et plus faciles à effectuer.

Effacer le cache de votre navigateur et vider les cookies

Votre navigateur conserve des fichiers et des cookies en cache pour accélérer le chargement des sites web. Cependant, ils peuvent expirer ou être corrompus, provoquant l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Ainsi, vous devrez vider le cache de votre navigateur et vider les cookies. En fonction de votre appareil ou de votre navigateur, le processus varie. Lisez les guides suivants pour différents appareils et navigateurs:

• Comment vider le cache et vider les cookies des navigateurs pour ordinateur de bureau
• Comment vider le cache sur les appareils Android
• Comment vider le cache sur iPhone

Tester si l’erreur se produit sur différents sites web

Afin de tester si un seul site web présente l’erreur ou si le problème concerne votre navigateur, essayez de saisir un autre site web. Si vous ne rencontrez pas l’erreur en visitant d’autres sites web, cela indique clairement que le navigateur n’est pas à l’origine du problème. Si l’erreur se produit sur différents sites web, vous pouvez considérer que le problème vient de votre navigateur ou de votre réseau.

Vous pouvez également utiliser un vérificateur en ligne pour déterminer si un site Web est en panne pour d’autres visiteurs. À bas pour tout le monde ou juste pour moi est l’un des jeux de vérification les plus populaires.

Redémarrez votre ordinateur et votre routeur

Il existe peut-être des solutions plus élégantes, mais l’ancienne méthode qui consiste à allumer et éteindre vos appareils peut faire l’affaire. Un problème indéfini de votre ordinateur ou de votre routeur peut être à l’origine de l’erreur, et son redémarrage peut la résoudre.

Vérifiez votre connexion Internet

Essayez de changer de réseau. Par exemple, si vous utilisez le Wi-Fi domestique, passez à votre réseau mobile 3G/4G/5G. À condition que l’erreur cesse lors de l’utilisation de l’autre réseau, le problème vient du réseau précédemment utilisé. Dans ce cas, contactez votre FAI (Fournisseur d’Accès Internet) afin qu’il puisse vous aider à résoudre le problème.

Désactive votre pare-feu ou votre antivirus

Les programmes antivirus et pare-feu sont essentiels pour vous protéger contre diverses menaces en ligne. Cependant, dans certains cas, ils peuvent être trop stricts et percevoir un site web inoffensif comme un danger potentiel. Il se peut que Chrome produise l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED en essayant d’accéder à un site web.

Pour tester si votre logiciel antivirus ou votre pare-feu bloque la connexion, pensez à les suspendre temporairement et essayez à nouveau d’accéder au site Web. Si le site web est désormais accessible, cela signifie que l’un ou l’autre de ces logiciels a été bloqué. Vous devrez peut-être ajouter le site web à la liste blanche du programme antivirus ou pare-feu ou modifier le logiciel.

Après cela, assurez-vous que le logiciel de sécurité est à nouveau actif pour vous protéger des menaces réelles.

Désactive les paramètres du serveur proxy ou le VPN

De nos jours, de nombreuses organisations et utilisateurs individuels utilisent des serveurs proxy et des réseaux VPN. Ils ajoutent un niveau de sécurité supplémentaire en masquant votre véritable adresse IP et en filtrant le trafic.

Cependant, certaines de leurs fonctionnalités peuvent interférer avec la connexion aux serveurs de sites web, aboutissant finalement à l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Si vous utilisez un réseau VPN, essayez de le désactiver et de charger à nouveau le site web. Si le site web se charge, cela signifie que le VPN a bloqué la connexion.

Pour vérifier les paramètres du serveur proxy, cliquez sur le menu kebab dans Chrome et sélectionnez Paramètres .

Sélectionnez Système puis cliquez sur Ouvrez les paramètres de proxy de votre ordinateur .

Désactiver le serveur proxy sur macOS

Chrome ouvrira automatiquement Proxy les paramètres de votre macOS . Décochez les cases de toutes les options de proxy de la liste Sélectionner un protocole à configurer , et cliquez sur le bouton OK . Ensuite, testez la connexion au site web problématique pour voir si l’erreur a disparu.

Désactiver le serveur proxy sous Windows 10

Sur Windows 10, Chrome ouvrira la section Réseau & Internet> Proxy . Désactivez tous les paramètres du proxy et confirmez les changements avec le bouton Enregistrer .

Vider le cache DNS

Chaque système d’exploitation (OS) possède un résolveur DNS qui met en cache les enregistrements DNS des sites web visités précédemment. Il aide à réduire le temps de recherche DNS et à accélérer la résolution du site web.

Le cache DNS est très utile, mais il peut parfois entrer en conflit avec la connexion à un site web – l’adresse IP du site web peut avoir changé tandis que le cache DNS stocke une adresse obsolète. Cela pourrait conduire à l’erreur « ERR_CONNECTION_REFUSED » lors de la visite de ce site web.

Dans cette situation, vider le cache DNS de votre système d’exploitation pourrait vous aider. Le processus de vidage du cache DNS dépend de votre système d’exploitation. Lisez les guides suivants pour trouver les étapes détaillées pour les différents systèmes d’exploitation:

• Comment vider le cache DNS sous macOS
• Comment vider le cache DNS sous Windows
• Comment vider le cache DNS sous Linux

Changer le serveur DNS

Chaque ordinateur connecté à Internet utilise un serveur DNS qui fournit les adresses des sites web. Habituellement, votre fournisseur d’accès Internet définit le serveur DNS automatiquement, mais vous pouvez également utiliser des serveurs DNS publics et gratuits tels que Google ou Cloudflare.

• Les serveurs DNS de Google utilisent les adresses 8.8.8.8 et 8.8.4.4
• Les serveurs DNS Cloudflare utilisent les adresses 1.1.1.1 et 1.0.0.1

S’il y a un problème persistant avec le serveur DNS, votre navigateur Chrome peut renvoyer l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED. Dans ce cas, vous pouvez changer de serveur DNS pour vérifier si cela résout le problème.

Modification du serveur DNS sous macOS

Si vous utilisez le Mac , ouvrez le menu Préférences Système depuis le Dock ou Launchpad , et sélectionnez Réseau .

Cliquez sur le bouton Avancé pour le réseau actuellement utilisé.

Ensuite, ouvrez l’onglet DNS pour voir l’adresse actuelle du serveur DNS . Vous pouvez soit ajouter un nouveau serveur DNS en cliquant sur le signe + sous Serveurs DNS , soit modifier les adresses existantes.

Si vous utilisez Cloudflare ou Google, utilisez le serveur DNS par défaut fourni par votre FAI. Si vous utilisez déjà celui par défaut, essayez Cloudflare ou Google.

Modification du serveur DNS sous Windows

Sous Windows , vous pouvez modifier les serveurs DNS depuis Panneau de configuration . Pour l’ouvrir, saisissez «  control panel  » dans la barre de recherche à côté du logo Windows dans le coin inférieur gauche. Le premier résultat sera Control Panel . Cliquez sur son icône pour l’ouvrir.

À partir du menu du Panneau de configuration , accédez à Réseau et Internet> Centre Réseau et partage . Dans la section Affichez vos réseaux actifs , cliquez sur le bouton du réseau à côté de Connexions. Une nouvelle fenêtre contextuelle apparaît dans laquelle vous devez sélectionner Propriétés .

Une autre fenêtre pour les paramètres de Réseau apparaîtra. Dans la liste Cette connexion utilise les éléments suivants, trouvez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), cliquez dessus, et appuyez sur le bouton Propriétés .

Sélectionnez Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes , où vous pouvez définir les serveurs DNS dans les champs Serveur DNS préféré et Serveur DNS alternatif . Saisissez l’adresse du serveur DNS par défaut ou ajoutez les serveurs DNS Cloudflare ou Google . Pour confirmer les modifications, appuyez sur OK .

Désactiver la synchronisation Google

Une autre raison possible pour l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED dans Chrome est la synchronisation avec Google. Vous devriez le désactiver pour savoir s’il est à l’origine du problème.

Pour ce faire, cliquez sur le menu kebab dans Chrome et sélectionnez Settings . Ouvrez la section Vous et Google , puis appuyez sur le bouton Désactiver à côté du nom de votre profil.

Désactiver les extensions pour Chrome ou d’autres navigateurs

Les extensions Chrome ajoutent de nombreuses fonctionnalités supplémentaires à votre navigateur. Cependant, parfois, leurs scripts peuvent obstruer la connexion aux sites web. Ceci peut conduire à l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Ainsi, inspecter les extensions pourrait résoudre votre problème. Cliquez sur le menu kebab dans le coin supérieur droit de Chrome. Sélectionner Plus d’outils> Extensions pour voir toutes les extensions installées dans votre navigateur.

Chaque extension possède un interrupteur bleu ON/OFF . Essayez de désactiver les extensions une par une et de charger le site web problématique. Si le site web se charge lorsqu’une des extensions est désactivée, on peut supposer qu’elle bloquait la connexion. Vous pouvez la laisser désactivée ou la remplacer par une autre.

Réinstaller Chrome

ERR_CONNECTION_REFUSED peut également être le résultat d’une installation corrompue de Chrome. Si rien d’autre ne vous aide, pensez à désinstaller votre installation actuelle et à installer une nouvelle version à jour.

Inspecter le fichier « hosts »

Chaque système d’exploitation possède un fichier « hosts », qui vous permet de mapper les noms d’hôtes choisis avec des adresses IP personnalisées. Avec lui, les utilisateurs peuvent outrepasser les paramètres DNS globaux des domaines.

Votre fichier « hosts » pourrait être modifié et le domaine du site web problématique pourrait conduire à une adresse invalide. Par conséquent, le site web affiche ERR_CONNECTION_REFUSED dans votre navigateur.

Pour inspecter votre fichier « hosts », vous devez l’ouvrir et l’éditer. Si vous ne savez pas comment faire, consultez ce tutoriel sur la modification du fichier « hosts » sur différents systèmes d’exploitation.

Cherchez une ligne incluant le domaine produisant l’erreur. Si une telle entrée existe, supprimez-la et enregistrez les modifications dans le fichier « hosts ». Actualisez la page web pour vérifier si l’erreur a disparu.

Dans cet exemple, le nom d’hôte domain.com pointe vers l’adresse IP non valide 0.0.0.0 . L’adresse crée un bouclage provoquant l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED dans Chrome lors de la tentative d’accès au site web domain.com .

Comment corriger ERR_CONNECTION_REFUSED sur un site web WordPress

Outre des problèmes de réseau ou de périphérique, ERR_CONNECTION_REFUSED peut être dû à une mauvaise configuration d’un site web. Dans l’ensemble, WordPress est une plateforme stable pour la création de sites web, mais en raison de la pléthore de plugins et de thèmes disponibles, certaines combinaisons peuvent entraîner des conflits à l’origine de l’erreur.

Désactiver les greffons

WordPress propose une large sélection de plugins étendant les fonctionnalités de base de votre site web. Ils sont extrêmement utiles et permettent de gagner du temps car vous pouvez ajouter rapidement les fonctionnalités désirées sans écrire une seule ligne de code.

Cependant, occasionnellement, il peut y avoir une incompatibilité entre les plugins et les thèmes, résultant en l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Si aucune des solutions générales ci-dessus ne vous a aidé, essayez de désactiver les plugins sur votre site WordPress.

Pour ce faire, connectez-vous à votre tableau de bord WordPress et accédez à la section Plugins> Greffons installés. Cochez la case à côté de Greffons pour sélectionner tous les greffons, sélectionnez Désactiver dans le menu déroulant Actions en bloc et cliquez sur Appliquer .

Si l’erreur vous empêche de vous connecter au tableau de bord, vous pouvez désactiver les greffons d’une autre manière. Lisez les guides suivants pour connaître les étapes détaillées:

• Comment désactiver tous les plugins WordPress à partir de Site Tools
• Comment désactiver tous les plugins WordPress directement depuis la base de données ?

Testez l’ouverture du site à nouveau après avoir désactivé les greffons. Si le site s’ouvre maintenant, cela signifie que l’un d’eux est le coupable. Revenez ensuite à votre tableau de bord, allez à Greffons installés, et activez les greffons un par un. Quand vous activez celui qui est défectueux, l’erreur revient.

Vous pouvez alors désactiver le plugin en question jusqu’à ce que le problème soit résolu. Recherchez une mise à jour, contactez les développeurs du plugin pour signaler le problème, ou envisagez de la remplacer par une alternative.

Changer le thème

Dans de rares cas, votre thème WordPress actif peut également avoir un impact sur les fonctionnalités standard de votre site web. Par conséquent, votre site web peut renvoyer l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED. Par conséquent, vous pouvez tester le passage à un autre thème.

La façon standard de faire cela est à partir de votre tableau de bord. Aller à Apparence> Thèmes et cliquez sur le bouton Activer de l’un des autres thèmes installés.

Cette erreur peut vous empêcher d’accéder au tableau de bord. Dans ce cas, vous pouvez changer le thème depuis la base de données de votre site web. Pour obtenir des instructions détaillées, lisez ce guide sur comment modifier un thème WordPress depuis la base de données à l’aide de phpMyAdmin.

Si l’erreur persiste après un changement de thème, cela indique que le thème précédent était à l’origine du problème. Pensez à contacter ses développeurs pour signaler le problème, vérifier s’il y a une mise à jour de thème ou passer à un autre thème.

Augmente la variable PHP max_execution_time

Une autre cause possible de l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED est le délai d’attente d’un script PHP. La variable PHP max_execution_time définit combien de secondes un script PHP est autorisé à s’exécuter avant d’être terminé. Chaque serveur d’hébergement a une valeur prédéfinie pour cette variable PHP.
Sur les serveurs SiteGround , max_execution_time est défini par défaut sur 120 secondes, ce qui devrait être suffisant pour que la plupart des processus PHP se terminent. Cette valeur peut être augmentée davantage avec les forfaits d’hébergement dans le cloud , bien que si plus de 120 secondes sont nécessaires pour qu’un processus PHP s’exécute, il y a très probablement un problème avec un script .

Si vous n’êtes pas un utilisateur de SiteGround , demandez à votre fournisseur d’hébergement quelle est la valeur maximale autorisée pour max_execution_time .

Contactez votre hébergeur

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, pensez à contacter votre fournisseur d’hébergement. Le pare-feu du serveur web a peut-être bloqué votre adresse IP, ou il y a peut-être un autre problème temporaire avec le serveur.

L’équipe d’assistance devrait être en mesure de vérifier l’état du serveur et du pare-feu et vous orienter dans la bonne direction.

Résumé

ERR_CONNECTION_REFUSED est une erreur générale sur Chrome vous indiquant que la connexion de votre navigateur à un site web est bloquée. Généralement, avec de telles erreurs, l’origine du problème n’est jamais claire et vous devez tester quelques solutions pour le résoudre.

Ce guide a examiné les causes courantes de l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED et leurs correctifs. Nous espérons que cela vous aidera à identifier le problème et à le résoudre en un rien de temps.