Comment publier un ticket d’assistance ?
L’Espace Client de SiteGround a une conception simple et intuitive destinée à aider les clients à diagnostiquer et à résoudre leurs problèmes. Si nécessaire, un ticket peut être publié en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre Espace Client
- Cliquez sur l’icône « ? » > Afficher le centre d’aide
- Cliquez sur l’onglet Contactez-nous
Pour vous connecter à l’assistance, choisissez la catégorie dans laquelle se situe votre problème, puis sélectionnez le sujet qui y correspond le mieux. En fonction de votre sélection, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires afin de mieux comprendre le problème et, si la solution proposée ne vous aide pas, nous vous recommanderons le chat, le téléphone ou le ticket comme canal d’assistance le mieux adapté à votre demande.