Comment résoudre les problèmes d'envoi d'e-mails ?
Le problème le plus courant lors de l’envoi d’e-mails est une configuration incorrecte du client de messagerie. Pour confirmer si le problème vient des paramètres de votre client de messagerie, essayez d’envoyer votre message via Webmail. Les clients de messagerie Web sont préconfigurés pour se connecter au service SMTP de votre serveur hôte. La réussite de l’envoi de l’e-mail via Webmail indiquera que le problème vient bien de la configuration de votre client de messagerie.
Les paramètres de messagerie appropriés à utiliser et à résoudre sont disponibles dans Site Tools > Messagerie> Comptes , choisissez le compte de messagerie souhaité et allez dans le menu kebab> Configuration de la messagerie.
Il y a aussi des situations où votre courriel sera envoyé mais sera finalement rejeté par l’hôte de messagerie destinataire. Dans ces situations, le message devrait être renvoyé dans votre boîte vocale avec les raisons pour lesquelles il a été rejeté. Les raisons courantes de rejet sont les suivantes:
- L’e-mail peut être considéré comme du SPAM en fonction des filtres appliqués par l’hébergeur du destinataire.
- Authentification supplémentaire requise par l’hôte de messagerie destinataire. De nombreux fournisseurs de services de messagerie exigent la configuration d’enregistrements SPF ou DKIM valides avant de commencer à accepter du courrier de votre domaine. Vous trouverez plus d’informations sur la configuration de SPF et DKIM ici.
- Un blocage imposé par l’hôte de messagerie destinataire. Il peut s’agir d’un blocage basé sur votre domaine ou sur l’adresse IP de votre serveur de messagerie. Si l’adresse IP de votre serveur est bloquée, SiteGround peut vous aider à supprimer le blocage.
- Adresse du destinataire mal orthographiée.