Comment corriger « Le serveur DNS ne répond pas » (11 façons)

Il est très frustrant de voir le message “DNS Server Not Responding” s’afficher sur votre navigateur. L’erreur indique que quelque chose ne va pas avec le serveur DNS, mais ne donne pas beaucoup d’informations sur le problème.

Le DNS (système de noms de domaine) fait partie intégrante d’Internet, traduisant les noms de domaines en adresses de serveurs IP et permettant aux visiteurs d’atteindre des sites web en saisissant des domaines faciles à retenir. Sans ce système, vous devrez vous souvenir de longues adresses IP numériques pour accéder aux sites web.

Ainsi, les problèmes DNS sont critiques pour tout service basé sur le Web, et vous devez les traiter avec la plus haute priorité. Ce guide vous explique ce que signifie « Le serveur DNS ne répond pas » et quelles en sont les causes. Vous apprendrez également 11 façons éprouvées d’y remédier en un rien de temps.

Avant de nous attaquer au problème de front, comprenons d’abord la signification de l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas ». DNS, abréviation de Domain Name System, lisibles (comme www.example.com) en adresses IP (comme 192.168.0.1).

Le système DNS stocke les informations des domaines existants et les adresses IP correspondantes dans un réseau décentralisé de serveurs DNS. Les ordinateurs se connectent à ces serveurs DNS pour récupérer les adresses IP des noms de domaine afin de se connecter aux sites web et à d’autres services Internet.

Il va sans dire que le service DNS est un élément essentiel d’Internet, et que les services en ligne ne peuvent pas fonctionner correctement sans lui. L’une des erreurs liées aux problèmes de serveur DNS est « Le serveur DNS ne répond pas ».

Il existe de nombreuses variantes du message signalant l’erreur du serveur DNS, telles que « Le serveur DNS ne répond pas » ou « Le périphérique ou la ressource (serveur DNS) ne répond pas ». Il peut se produire sur divers appareils et applications.

Sur les navigateurs, vous verrez probablement des messages tels que “Ce site est inaccessible” et des codes d’erreur comme DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Voici une capture d’écran de Google Chrome.

Dans les sections suivantes, nous en explorerons les causes les plus courantes et fournirons des solutions pratiques pour vous aider à corriger l’erreur et restaurer votre connexion internet.

Quelle est la cause de l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » ?

L’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » peut provenir de différents endroits. Comprendre pourquoi cela se produit vous aidera à la traiter efficacement. Voici quelques causes courantes.

Problèmes de serveur DNS

Le serveur DNS lui-même peut être temporairement indisponible en raison d’un trafic important ou de pannes temporaires. Par conséquent, votre appareil ne reçoit pas de réponse du serveur DNS.

Problèmes de connectivité réseau

Des problèmes avec votre connexion réseau, tels qu’un signal Wi-Fi faible, un câble Ethernet défectueux ou des paramètres réseau mal configurés, peuvent contribuer à l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas ». Ces problèmes peuvent perturber la communication entre votre appareil et le serveur DNS.

Problèmes de cache DNS

Votre ordinateur conserve un cache DNS qui stocke les adresses IP. Ce cache DNS réduit le temps de chargement puisque votre ordinateur se souvient des adresses IP et n’a pas besoin de se connecter à un serveur DNS. Cependant, si le cache est corrompu ou obsolète, des conflits peuvent survenir et l’erreur Le serveur DNS ne répond pas.

Paramètres du serveur DNS incorrects

Des paramètres DNS mal configurés sur votre appareil peuvent également provoquer une erreur du serveur DNS. L’utilisation d’adresses de serveur DNS erronées ou obsolètes empêchera votre appareil de se connecter à un serveur DNS fonctionnel et de résoudre les noms d’hôtes.

Restrictions relatives aux pare-feu ou aux antivirus

Un pare-feu et un antivirus vous protègent contre diverses menaces en ligne. Cependant, des paramètres trop stricts peuvent empêcher votre appareil de communiquer avec le serveur DNS. Le résultat habituel est l’erreur Le serveur DNS ne répond pas.

Cartes réseau mal configurées

Les cartes réseau sont le matériel qui connecte les ordinateurs aux réseaux des FAI (Fournisseurs d’Accès Internet). Si les paramètres de la carte sont incorrects ou si le pilote de la carte réseau est corrompu, vous obtiendrez probablement le message « Le serveur DNS ne répond pas ».

Comment corriger l’erreur de non-réponse du serveur DNS – 11 méthodes recommandées

Dans cette section, nous allons vous proposer une série de solutions pratiques pour résoudre ce problème. Ces méthodes sont conçues pour traiter les causes courantes.

1. Résolution des problèmes de réseau

Avant de vous lancer dans un dépannage plus avancé, vous pouvez lancer un diagnostic réseau sur votre système. La plupart des principaux systèmes d’exploitation incluent des outils qui peuvent tester votre connexion et identifier le problème exact.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour activer les diagnostics réseau sous Mac et Windows.

Sur Mac

1. Maintenez la touche Option enfoncée et cliquez sur l’icône d’état du Wi-Fi dans la barre de menus.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Ouvrir Wireless Diagnostics.
   

   

3. Vous allez lancer un assistant de configuration pour vous guider dans les diagnostics du réseau. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran.
   

   

4. Cliquez sur l’icône d’informations à côté de chaque entrée dans le Résumé pour obtenir des informations détaillées.

Sur Windows

1. Ouvrez le menu de la Windows dans le coin inférieur gauche et saisissez « control panel ».
2. Cliquez sur l’icône Panneau de configuration pour ouvrir ses options.
3. Sélectionnez Réseau et Internet > Centre Réseau et partage.
   

   

4. Choisissez Résoudre les problèmes dans la section Modifier vos paramètres réseau.
5. Accédez à Autres utilitaires de résolution des problèmes > Réseau et Internet > Exécuter.
   

   

6. Les résultats du dépannage listeront tous les problèmes détectés. Suivez les instructions pour les réparer.

2. Essayez avec un autre navigateur web

L’une des méthodes de dépannage les plus simples consiste à visiter le site Web à partir d’un autre navigateur. Si l’erreur n’est pas présente sur un autre navigateur, c’est que le problème vient de votre navigateur actuel : fichiers en cache expiré, installation corrompue, etc. Par exemple, essayez Microsoft Edge ou Mozilla Firefox si votre navigateur par défaut est Google Chrome, ou vice versa versa.

3. Essayer avec un autre appareil

Occasionnellement, des problèmes indéterminés sur votre appareil peuvent perturber la résolution DNS correcte et provoquer l’erreur Le serveur DNS ne répond pas.
Pour établir si le problème est local à l’appareil principal, essayez d’ouvrir le site web problématique sur un autre appareil. Par exemple, si vous utilisez un PC, chargez le site web depuis votre téléphone sur les données mobiles. Si vous n’obtenez pas d’erreur, on peut supposer que votre périphérique actuel fonctionne mal.

4. Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec

Divers problèmes liés au système d’exploitation (OS) peuvent déclencher l’erreur du serveur DNS. Dans de nombreux cas, ils sont causés par un logiciel tiers qui interfère avec la résolution DNS standard.

Vous pouvez confirmer si vos applications complémentaires entrent en conflit avec votre système d’exploitation en redémarrant votre ordinateur en mode sans échec. Le mode sans échec est une version allégée de votre système d’exploitation qui charge uniquement ses fonctionnalités de base et exclut les applications tierces que vous avez installées.

Mode sans échec sous Windows

Pour démarrer Windows en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez le menu Windows.
2. Tout en maintenant appuyer sur la touche SHIFT enfoncée, cliquez sur Redémarrer.
   

   

3. Votre PC va redémarrer et afficher un menu d’options. Sélectionnez Résoudre les problèmes > Avancé.
4. Dans le menu Options avancées, choisissez Paramètres de démarrage, puis Redémarrer.

Mode sans échec sur Mac

Redémarrer un Mac en mode sans échec est encore plus facile.

1. Redémarrez votre Mac normalement. Cliquez sur l’icône Apple dans la barre de menus et sélectionnez Redémarrer.
   

   

2. Pendant que le système démarre, maintenez SHIFT enfoncée.
3. Appuyez sur SHIFT une fois que l’écran de connexion apparaît, et votre Mac démarrera en mode sans échec.

Pendant que votre système d’exploitation est en mode sans échec, vous pouvez tester si l’erreur apparaît dans votre navigateur. S’il n’y en a plus, une de vos applications est en train d’interférer avec la connexion au serveur DNS. Il peut s’agir de votre pare-feu, de votre antivirus ou de toute autre application.

5. Redémarrez votre routeur ou modem

Des problèmes au niveau de votre routeur Internet peuvent également provoquer l’erreur « Le serveur DNS » ne répond pas. Par exemple, les routeurs stockent également le cache, qui peut devenir invalide.

La plupart de ces problèmes peuvent être résolus en redémarrant le routeur. Éteignez simplement l’appareil en appuyant sur le bouton d’alimentation. Attendez quelques minutes pour vous assurer que l’appareil est complètement réinitialisé, puis rallumez-le. Ensuite, visitez le site web pour vérifier si le problème est résolu.

6. Désactiver temporairement votre antivirus et votre pare-feu

Il ne fait aucun doute que les antivirus et les pare-feu sont essentiels pour vous protéger contre diverses menaces en ligne telles que les logiciels malveillants et les virus. Cependant, ils peuvent parfois restreindre votre accès à Internet, se manifestant par l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas ».

Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu, puis essayez à nouveau d’accéder au site web. Si le site web se charge correctement, votre logiciel de sécurité restreint clairement la connexion.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour désactiver le pare-feu sur différents systèmes d’exploitation.

Comment désactiver le pare-feu sur Mac

1. Cliquez sur Réglages Système dans le menu contextuel.
2. Sélectionnez Réseau et cliquez sur Coupe-feu.
3. Désactiver l’option du Coupe-feu.
   

   

Comment désactiver le pare-feu sous Windows

1. Pour désactiver le pare-feu Windows Defender, ouvrez le menu Windows > Paramètres > Confidentialité et sécurité.
2. Choisissez Sécurité Windows > Pare-feu et protection du réseau.
   

   

3. Sélectionnez Réseau avec domaine, Réseau public, ou Réseau privé.
4. Cliquez sur la glissière sous Pare-feu Microsoft Defender pour désactiver le pare-feu.
   

   

7. Désactiver les autres connexions

Parfois, être inscrit sur plusieurs connexions réseau peut être problématique. Il se peut que vous passiez d’un réseau à l’autre, ce qui pourrait vous empêcher d’établir une connexion stable. Ou les réseaux peuvent être en conflit les uns avec les autres. Dans tous les cas, des problèmes de réseau peuvent perturber votre configuration DNS.

Vous pouvez résoudre ce problème en ne conservant que votre connexion réseau principale et en supprimant les secondaires. Comment faire sur différents systèmes d’exploitation ? Lisez la suite pour le savoir.

Sur Mac

1. Ouvrez Réglages Système > Réseau.
2. Sélectionnez le réseau à supprimer dans la liste des Réseaux connus. Appuyez sur le menu en trois points et sélectionnez Oublier ce réseau.

Sur Windows

1. Ouvrir le menu Panneau de configuration > Réseau et Internet.
   

   

2. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Modifier les paramètres de la carte.
3. Faites un clic droit sur un réseau secondaire et choisissez Désactiver.
   

   

8. Modifier l’adresse du serveur DNS

Votre système d’exploitation doit se connecter à des serveurs DNS fonctionnels afin de récupérer les adresses IP correctement. Si le serveur DNS échoue, vous êtes connecté à des adresses de serveurs DNS incorrectes. Dans le cas où aucun serveur DNS n’est assigné, votre ordinateur ne sera pas en mesure d’obtenir l’adresse IP automatiquement lorsque vous saisissez un nom de domaine dans votre navigateur. Cela conduira à des erreurs DNS.

• Serveurs DNS de Google : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
• Serveurs DNS Cloudflare : 1.1.1.1 ou 1.0.0.1

Comment changer les serveurs DNS sous Windows

1. Ouvrez le menu Fenêtre et saisissez « panneau de configuration ».
2. Cliquez sur l’icône Panneau de configuration.
3. Sélectionnez Réseau et Internet > Centre Réseau et partage.
   

   

4. Cliquez sur le réseau actif dans la section Afficher vos réseaux actifs.
5. Sur la fenêtre popup, sélectionnez Propriétés.
   

   

6. Défilez vers le bas la liste Cette connexion utilise les éléments suivants, sélectionnez Internet Protocol Version 4 et cliquez sur Propriétés.
   

   

7. Cliquez sur le bouton radio Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante. Saisissez l’adresse du serveur DNS dans Serveur DNS préféré. Dans le champ Serveur DNS auxiliaire, saisissez l’adresse d’un serveur DNS de secours au cas où le serveur DNS principal échouerait.
   

   

Comment modifier les serveurs DNS sur Mac

1. Ouvrez Réglages Système > Réseau dans le menu du Dock.
2. Sélectionnez votre réseau actif dans la liste des connexions réseau et appuyez sur le bouton Détails.
   

   

3. Ouvrez l’onglet DNS et cliquez sur le signe + sous Serveurs DNS. Ajoutez vos serveurs DNS préférés et confirmez avec le bouton OK.
   

   

9. Vider le cache DNS

De temps en temps, le cache DNS de votre système d’exploitation arrive à expiration ou est corrompu. Lorsque cela se produit, votre ordinateur peut ne pas se connecter à la bonne adresse IP d’un site web que vous visitez, ce qui peut provoquer l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas ». Dans ce cas, la meilleure solution est de vider le cache DNS de votre système d’exploitation.

Vider le cache DNS sous Windows

Pour vider le cache DNS sous Windows 10, ouvrez une invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez la commande suivante :

ipconfig /flushdns

Vous pouvez apprendre des étapes détaillées, des méthodes alternatives et comment vider le cache DNS sur d’autres versions de Windows dans ce tutoriel sur comment vider le cache DNS sous Windows.

Vider le cache DNS sur Mac

Vous pouvez vider le cache DNS sur macOS à l’aide du Terminal. Utilisez la commande suivante si votre version de macOS est Monterey ou ultérieure :

$ sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Notez que vous devez disposer d’un accès administrateur pour exécuter les commandes sudo. Lisez ce tutoriel sur comment vider le cache DNS sur Mac pour instructions étape par étape et pour savoir comment vider le cache DNS sur les anciennes versions de macOS.

Vider le cache DNS sous Linux

Comme sur Mac, vous pouvez vider le cache DNS sous Linux à partir du Terminal. En règle générale, les versions ultérieures d’Ubuntu utilisent le résolveur DNS systemd-resolved et les commandes permettant de vider le cache DNS sont les suivantes :

$ sudo resolvectl flush-caches

ou

$ sudo systemd-resolve --flush-caches

Cependant, il existe un large éventail de distributions Linux et elles utilisent différents résolveurs DNS. Ainsi, la commande pour vider le cache DNS varie. Lisez ce guide sur comment vider le cache DNS sous Linux pour recherchez des instructions pour votre version particulière de Linux.

10. Mettez à jour le pilote de votre carte réseau

Des pannes matérielles ou réseau peuvent déclencher un message d’erreur DNS. Concernant le réseau, vous devrez compter sur votre FAI pour résoudre le problème. Cependant, de votre côté, vous pouvez vous assurer que le pilote de votre carte réseau fonctionne comme prévu en le mettant à jour vers la dernière version stable. Les pannes de pilote se produisent plus souvent sous Windows, nous allons donc nous concentrer là-dessus.

Le moyen le plus simple consiste à laisser Windows choisir les bons pilotes et mettre à jour automatiquement votre adaptateur.

1. Ouvrez le menu Windows.
2. Utilisez la barre de recherche et saisissez “gestionnaire de périphériques.“
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
   

   

4. Double-cliquez sur Cartes réseau pour développer le menu.
5. Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur actuel et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
   

   

6. Dans la fenêtre suivante, choisissez Rechercher automatiquement les pilotes.
   

   

   
   

11. Désactiver le protocole Internet version 6 (IPv6)

Internet Protocol Version 6 (IPv6) est le dernier protocole Internet conçu pour remplacer Internet Protocol Version 4 (IPv4). Étant donné qu’IPv6 n’a pas encore été entièrement adopté, des problèmes de compatibilité occasionnels sont attendus. Ils peuvent entraîner des problèmes de connectivité réseau, notamment des problèmes DNS.

Par conséquent, la désactivation d’IPv6 sur votre ordinateur peut corriger l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas ». Poursuivez votre lecture pour connaître les étapes correspondant à votre système d’exploitation (OS) particulier.

Comment désactiver IPv6 sous Windows

1. Ouvrez le menu Windows dans le coin inférieur gauche et saisissez « Panneau de configuration ».
2. Cliquez sur l’icône Panneau de configuration .
3. Accédez à Réseau et Internet > Centre de réseau et de partage.
   

   

4. Cliquez sur votre connexion réseau actuelle sous Afficher vos réseaux actifs.
5. Dans la fenêtre contextuelle suivante, appuyez sur Propriétés.
   

   

6. Recherchez l’élément Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) dans la liste Cette connexion utilise les éléments suivants. Décochez la case IPv6 pour le désactiver et confirmer avec le bouton OK.
   

   

Comment désactiver IPv6 sur Mac

1. Ouvrez Réglages Système dans le menu Dock.
2. Cliquez sur l’icône Réseau.
3. Sélectionnez votre connexion réseau principale et appuyez sur Détails.
   

   

4. Ouvrez l’onglet TCP/IP et cliquez sur le menu déroulant pour Configurer IPv6. Sélectionnez Désactivé si disponible et confirmez avec OK.
   

   

L’option permettant de désactiver IPv6 dans les paramètres Réseau peut ne pas être disponible sur votre Mac. Dans ce cas, vous pouvez désactiver IPv6 depuis votre Terminal.

Pour désactiver IPv6 sur votre réseau sans fil et Ethernet, exécutez la commande suivante.

$ networksetup -setv6off Ethernet && networksetup -setv6off Wi-Fi

Conclusion

« Le serveur DNS ne répond pas » est une erreur frustrante, principalement parce que la cause réelle n’est pas claire dès le départ. Cependant, le résultat est toujours le même : votre appareil ne peut pas se connecter à un serveur DNS, ce qui vous empêche de vous connecter à un site Web ou à un service en ligne.

Néanmoins, un nombre limité de problèmes peuvent provoquer cette erreur. Comprendre la nature de l’erreur et comment la résoudre vous fera gagner beaucoup de temps et d’efforts pour la corriger. Ce guide présente les causes les plus courantes et leurs solutions pratiques. Nous espérons que vous en ferez bon usage.

FAQ sur « Le serveur DNS ne répond pas »

Comment trouver mon serveur DNS ?

Vous pouvez trouver les paramètres du serveur DNS dans les préférences système de votre système d’exploitation.

Sur Mac

Sur Mac, ouvrez Réglages Système > Réseau > Cliquez sur votre réseau actif > Détails > DNS. Les adresses des serveurs DNS sont répertoriées sous la section Serveurs DNS.

Vous pouvez également utiliser le Terminal pour obtenir les adresses de vos serveurs DNS. Ouvrez le Finder et, dans la barre de menu en haut de l’écran, sélectionnez Aller > Utilitaires > Terminal.

Dans Terminal, exécutez la commande suivante :

$ scutil --dns | grep 'nameserver\[[0-9]*\]'

Le résultat est vos serveurs DNS actuels.

Sur Windows

Sous Windows, ouvrez le Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage > cliquez sur votre réseau actif > Détails. Dans la fenêtre suivante, vous devriez voir les serveurs DNS de votre connexion.

Vous pouvez également voir les serveurs DNS à l’aide de l’Invite de commandes. Exécutez la commande suivante :

ipconfig /all

L’invite de commandes affichera une longue liste de paramètres. Faites défiler jusqu’à la section Serveurs DNS pour voir les adresses IP.

Comment savoir si j’ai des problèmes DNS ?

En règle générale, si le serveur DNS est en panne, votre ordinateur ne peut résoudre aucune adresse de site Web. Votre navigateur affichera un message tel que « Ce site est inaccessible » ou « Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site ». Le message sera accompagné d’un code d’erreur tel que DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Vous pouvez également cingler les adresses des serveurs DNS pour tester leur réactivité. Cela peut être fait à partir du Terminal sur Mac ou de l’Invite de commandes sur Windows. Dans notre exemple, l’adresse du serveur DNS est 192.168.6.1. Pour cingler l’adresse sur le terminal ou l’invite de commande, utilisez la commande :

$ ping 192.168.6.1

Le serveur répondra en vous renvoyant des paquets de données tant qu’il fonctionne.

Si le serveur ne répond pas, vous ne recevrez aucun paquet de données.

Est-il sécuritaire de réinitialiser le DNS ?

Oui, il est absolument sûr de réinitialiser votre DNS. En fait, il est recommandé de vider périodiquement votre cache DNS, car cela met à jour les informations de votre résolveur DNS, corrige de nombreuses erreurs liées au DNS et empêche l’usurpation d’identité DNS.