Comment corriger l’erreur « Votre connexion n’est pas privée »

Avez-vous déjà essayé d’ouvrir un site web, mais à la place, vous obtenez un écran d’avertissement avec le message « Votre connexion n’est pas privée ? Vous n’êtes pas seul, car il s’agit d’une erreur fréquente que de nombreux utilisateurs rencontrent en ligne tous les jours.

Cet article explique la signification de l’erreur « Votre connexion n’est pas privée », quelles en sont les causes et comment y remédier, alors lisez ce qui suit.

Cependant, d’autres navigateurs populaires utilisent des messages similaires car ils offrent la même protection contre les sites web non chiffrés.

Avec l’expansion constante du commerce en ligne et du e-commerce, la vie privée et les données des utilisateurs et utilisatrices doivent être protégées des regards indiscrets et des pirates. La protection la mieux établie est le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer). À l’aide d’un certificat SSL, un site web relie un canal chiffré au navigateur de chaque visiteur. De cette façon, il protège les échanges de données contre l’interception et l’exploitation.

Si le navigateur détecte une irrégularité avec le certificat d’un site web, il arrête la connexion et affiche le message d’erreur « Votre connexion n’est pas privée. Ainsi, il vous protège contre l’exposition de vos données à des tiers.

Un code d’erreur spécifique au navigateur accompagne également le message. Généralement, le code d’erreur est NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, mais vous pouvez voir d’autres variantes.

Quelles sont les variations de « Votre connexion n’est pas privée »

Le message « Votre connexion n’est pas privée » de Google Chrome est la variante d’erreur la plus fréquente. Bien que les autres navigateurs n’utilisent pas cette expression exacte, chacun a sa propre version indiquant le même problème.

Vous pouvez voir l’erreur décrite dans les messages suivants :

• Votre connexion n’est pas privée
• Site sécurisé non disponible
• Cette connexion n’est pas privée

Comment l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » apparaît-elle dans différents navigateurs

L’écran d’erreur, le message et le code d’erreur que vous voyez dépendent entièrement de votre navigateur. Voici des exemples des navigateurs les plus populaires.

« Votre connexion n’est pas privée » sur Chrome

Lorsqu’il ne fait pas confiance à un certificat de site Web, Google Chrome vous avertit que votre connexion n’est pas privée et que des attaquants pourraient tenter de voler vos informations, données personnelles, détails de carte de crédit, mots de passe et messages.

Si vous cliquez sur le bouton Paramètres avancés, la page s’agrandit pour expliquer pourquoi le navigateur a arrêté la connexion et quelle pourrait en être la raison sans informations détaillées.

« Site sécurisé non disponible » sur Firefox

Firefox vous avertit du problème en affichant « Site sécurisé non disponible ». Cela vous indique que l’erreur provient probablement du certificat du site Web et que vous ne pouvez pas la corriger en tant que visiteur.

« Cette connexion n’est pas privée » sur Safari

Dans Safari, l’erreur apparaît avec le message « Cette connexion n’est pas privée ». Un bref avertissement sur les risques potentiels le suit.

« Votre connexion n’est pas privée » sur Microsoft Edge

La page d’erreur sur Microsoft Edge est presque identique à celle sur Chrome. Le message d’avertissement est « Votre connexion n’est pas privée », accompagné d’un panneau d’avertissement rouge.

En cliquant sur Avancé, vous obtenez une explication détaillée du problème possible et de la manière dont le navigateur vous protège.

Quelles sont les causes de l’erreur « Votre connexion n’est pas privée »

Les causes de l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » peuvent être regroupées en deux catégories : problèmes d’appareil local du côté du visiteur et problèmes avec le certificat SSL du site Web.

Problèmes liés aux appareils locaux

Parfois, l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » est causée par des problèmes avec votre appareil local. Les problèmes les plus courants incluent :

• Paramètres de date et d’heure incorrects de votre système d’exploitation (OS)
• Extensions de navigateur interférant avec la connexion
• Cache et cookies de votre navigateur corrompus
• Problèmes ou restrictions sur votre réseau
• Logiciel antivirus ou pare-feu bloquant l’accès à un site Web
• Paramètres de votre VPN
• Navigateur obsolète
• État SSL obsolète dans votre système d’exploitation

Problèmes de certificat SSL

Si les problèmes de périphérique local n’en sont pas la cause, cela peut être lié à des erreurs ou à des problèmes de certificat SSL. Voici quelques causes possibles :

• Un certificat SSL manquant : vous avez peut-être appliqué une connexion HTTPS à votre site Web, et cela nécessite un certificat SSL. En cas d’absence de SSL, tous les visiteurs recevront un avertissement de confidentialité dans leur navigateur.
• Certificat SSL expiré : les certificats SSL ont une date d’expiration. Une fois qu’un certificat expire, le site Web n’est plus crypté et les navigateurs le reconnaissent en produisant le message d’erreur.
• Installation incorrecte du certificat SSL : un certificat SSL mal installé peut provoquer l’erreur “Votre connexion n’est pas privée”.
• Certificat SSL non approuvé : si vous avez installé un certificat auto-signé ou acheté un certificat SSL auprès d’une autorité de certification (AC) non fiable, les navigateurs peuvent générer l’erreur « Votre connexion n’est pas privée. »

Correction « Votre connexion n’est pas privée » en tant que visiteur

En tant que visiteur, vous pouvez vérifier si le problème ne vous concerne que et est dû à un problème de périphérique local ou de réseau. Ci-dessous, nous énumérons les différentes manières de résoudre l’erreur.

Même si vous êtes le propriétaire du site Web, vous pouvez utiliser ces méthodes pour en déterminer la cause.

Afficher les détails du certificat dans votre navigateur

Tous les principaux navigateurs affichent les détails du certificat d’un site Web. Ces informations peuvent vous aider à repérer certaines irrégularités ou mauvaises configurations à l’origine de l’erreur.

Lorsque vous recevez le message « Votre connexion n’est pas privée » dans Google Chrome, cliquez sur l’avertissement Non sécurisé dans la barre d’adresse et sélectionnez Certificat non valide.

Une fenêtre contextuelle apparaît, affichant tous les détails du certificat. La section Général contient des informations sur le propriétaire du certificat, l’émetteur, l’empreinte digitale, ainsi que la date de création et d’expiration. L’onglet Détails révèle des informations plus détaillées telles que la clé publique, la signature, la version, etc.

Vérifiez le certificat du site Web avec un vérificateur en ligne

Vous pouvez également utiliser un vérificateur SSL en ligne comme le vérificateur SSL de SSL Shopper. Il fournit une ventilation des détails du certificat et détecte les erreurs SSL critiques. Le vérificateur peut contribuer à identifier rapidement le problème.

Tapez l’adresse du site Web dans la barre d’adresse et appuyez sur Check SSL. Tous les détails et paramètres corrects seront marqués d’une coche verte. Toute erreur ou irrégularité sera signalée par un panneau d’avertissement.

En utilisant ces informations, vous comprendrez mieux où se situe le problème et vous concentrez dessus.

Actualiser la page

Un bref problème de connectivité ou de navigateur peut provoquer l’erreur « Votre connexion n’est pas privée ». Testez le rechargement de la page et si l’erreur disparaît, vous pouvez conclure qu’il s’agissait d’un problème temporaire dans votre cas.

Si le problème persiste, passez à la méthode de dépannage suivante.

Effacer le cache et les cookies de votre navigateur

Les données de navigation corrompues, telles que les images mises en cache et les cookies, pourraient perturber la connexion à un site Web. Ce problème de connectivité se manifeste souvent par l’erreur « Votre connexion n’est pas privée ».

Comme pour de nombreuses autres erreurs, cela vaut la peine de vider le cache de votre navigateur et les cookies. Consultez ces guides pour effacer les données de navigation sur votre appareil :

• Comment vider le cache et les cookies sur les navigateurs de bureau
• Comment vider le cache et les cookies sur les appareils Android
• Comment vider le cache et les cookies sur iPhone et autres appareils iOS

Recharger la page en mode navigation privée ou dans une fenêtre privée

Une autre façon de tester si des données de navigation corrompues en sont la cause consiste à charger la page problématique dans une fenêtre de navigation privée/privée. Dans ce mode, votre navigateur n’a pas accumulé de cache ni de cookies pour le site Web.

Si le passage en mode privé résout le problème, des données de navigation invalides sont probablement à blâmer. Par conséquent, vous pouvez procéder à la suppression du cache et des cookies de votre navigateur.

Pour ouvrir une fenêtre de navigation privée dans Chrome, utilisez le raccourci Command + Shift + N (sous Mac) ou Ctrl + Shift + N (sous Windows). Vous pouvez également cliquer sur le menu kebab et sélectionner Nouvelle fenêtre de navigation privée.

Redémarrez votre routeur

Un problème indéfini ou temporaire sur votre routeur peut également déclencher le message d’avertissement « Votre connexion n’est pas privée ». Les routeurs mettent également en cache des informations ; s’il est corrompu, il peut empêcher le chargement de certains sites Web.

Vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant votre routeur. Éteignez-le et attendez quelques minutes pour vous assurer que vous avez effacé les données temporaires. Ensuite, rallumez-le et vérifiez si l’erreur a disparu.

Changez votre réseau

Les réseaux Wi-Fi publics dans les bibliothèques, les aéroports ou les cafés sont moins sécurisés et peuvent ne pas être protégés. D’un autre côté, les réseaux de travail peuvent restreindre l’accès à des sites Web sans rapport avec le travail.

Pour ces raisons, en utilisant de tels réseaux, vous pouvez déclencher l’avertissement « Votre connexion n’est pas privée » en visitant certains sites Web. Testez le passage de votre réseau actuel à un autre. Par exemple, visitez le site Web en utilisant votre réseau mobile 3G/4G/5G.

Si le site Web est désormais accessible, cela indique que le problème provient du réseau précédent.

Désactivez votre logiciel antivirus ou votre pare-feu

Votre logiciel antivirus ou pare-feu est sans aucun doute essentiel à votre sécurité en ligne. Cependant, il arrive parfois qu’un site Web inoffensif soit identifié par erreur comme une menace potentielle. Dans ce cas, l’avertissement « Votre connexion n’est pas privée » peut commencer à apparaître lorsque vous visitez ce site.

Désactivez temporairement votre logiciel antivirus ou pare-feu, ou ajoutez l’adresse du site Web à la liste blanche dans le pare-feu. Si le site Web devient accessible par la suite, vous pouvez considérer que le logiciel est à l’origine du problème.

Vous devrez peut-être contacter le support du programme ou rechercher un autre logiciel antivirus ou pare-feu.

Désactivez votre VPN

VPN (Virtual Private Network) est un service largement utilisé qui modifie votre emplacement géographique de l’appareil et ajoute une sécurité supplémentaire à vos sessions en ligne. Cependant, sa configuration peut interférer avec la connexion à certains sites Internet.

Ce problème peut se manifester dans votre navigateur sous la forme de l’erreur « Votre connexion n’est pas privée ». Testez la désactivation de votre service VPN pour vérifier si cela est à l’origine du problème.

Si tel est le cas, contactez l’équipe d’assistance VPN ou envisagez de passer à un service alternatif.

Désactiver les extensions de navigateur

Les extensions de navigateur ajoutent de nombreuses fonctionnalités utiles à votre navigateur. Cependant, certains peuvent contenir des scripts et des fonctionnalités perturbant la connexion à des sites Internet donnés. Le résultat de cette perturbation peut être l’erreur « Votre connexion n’est pas privée ».

Désactivez les extensions installées pour vérifier si elles sont les coupables. Pour Chrome, cliquez sur le menu kebab et accédez à Extensions > Gérer les extensions.

Chaque extension installée dispose d’un interrupteur ON/OFF sur la page Extensions. Éteignez l’un d’eux et rechargez le site Web. Si le problème persiste, répétez le processus avec les extensions restantes.

Une fois l’extension défectueuse désactivée, l’erreur disparaîtra. Vous pouvez contacter les développeurs de l’extension pour signaler le problème ou trouver un remplaçant approprié.

Corrigez la date et l’heure sur votre appareil

Tous les certificats SSL ont une date d’expiration et une fois expirés, ils deviennent invalides. Dans de rares cas, votre navigateur peut être réglé sur une date incorrecte et percevoir un certificat de site Web valide comme expiré, vous avertissant que votre connexion à ce site n’est pas privée.

Ce problème se produit lorsque la date de votre ordinateur est erronée, ce que les navigateurs utilisent. Par conséquent, définir la date correcte sur votre appareil peut corriger l’erreur.

Sous Windows

Suivez les étapes ci-dessous pour régler l’heure correcte sous Windows.

1. Ouvrez le menu Windows.
2. Choisissez Paramètres > Heure et langue.
   

   

3. Activez le commutateur Définir l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement. Assurez-vous que Localisation est activé pour pouvoir définir automatiquement le fuseau horaire. Pour forcer une nouvelle synchronisation, appuyez sur le bouton Synchroniser maintenant.
   

   

Sur Mac

Si vous recevez l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » sur Mac, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez les Règlages Système dans le menu Dock en bas de l’écran.
2. Sélectionnez l’icône Général > Date et heure.
   

   

3. Cochez la case Régler la date et l’heure automatiquement.
4. Cochez la case Régler le fuseau horaire automatiquement en fonction du lieu actuel. Notez que vous devez activer les Services de localisation pour utiliser cette option.
   

   

Mettez à jour votre navigateur

Les navigateurs disposent d’une liste de certificats connus et fiables. Si le certificat d’un site Web n’est pas inclus, vous recevrez le message « Votre connexion n’est pas privée ».

Cette liste est périodiquement mise à jour avec des mises à jour ultérieures. Si votre navigateur est obsolète, il se peut qu’il n’inclut pas tous les nouveaux types de certificats SSL et qu’il ne leur fasse pas confiance. Ainsi, la mise à jour de votre navigateur vers la dernière version peut corriger l’erreur.

Pour mettre à jour Google Chrome, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez le menu kebab et sélectionnez Paramètres.
   

   

2. Sur la page Paramètres, accédez à la section À propos de Chrome. Si vous utilisez la dernière version, vous verrez le message Chrome est à jour. Sinon, une mise à jour sera disponible et vous pourrez appuyer sur le bouton Mettre à jour maintenant pour l’installer.
   

   

Effacer l’état SSL sur votre système d’exploitation (OS)

Lorsque vous visitez un site Web, votre système d’exploitation (OS) stocke une version en cache de son certificat. Cela réduit le temps de chargement de toutes les visites ultérieures sur le même site Web.

Cependant, le certificat SSL du site Web a pu être modifié ou renouvelé, mais votre système d’exploitation peut toujours conserver une version obsolète. Dans un tel cas, votre navigateur ne pourra pas établir de session cryptée et vous avertira que votre connexion à ce site n’est pas privée.

Par conséquent, vous pouvez supprimer le certificat SSL du site Web mis en cache afin que votre système d’exploitation puisse stocker une nouvelle version mise à jour.

Sur Mac

Vous pouvez supprimer un certificat expiré à partir de l’outil Trousseaux d’accès sur un Mac. Les étapes suivantes décrivent l’ensemble du processus.

1. Accédez à Finder > Allez > Utilitaires.
2. Sur la page Utilitaires , ouvrez Trousseaux d’accès.
   

   

3. Dans la fenêtre Trousseaux d’accès, choisissez l’onglet Certificats.
4. Les certificats non fiables sont marqués d’une croix rouge. Recherchez le certificat du site Web auquel vous avez du mal à accéder. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer.
   

   

Une fois le certificat supprimé, ouvrez le site Web pour vérifier si l’erreur a disparu. Votre Mac enregistrera une nouvelle copie du certificat.

Sous Windows

Windows stocke également en cache les certificats des sites Web visités qui pourraient être obsolètes. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer l’état SSL afin que votre système d’exploitation puisse enregistrer de nouvelles copies à jour.

1. Ouvrez le menu Windows.
2. Tapez « control panel » dans la barre de recherche. Cliquez sur Panneau de configuration, qui est le premier résultat.
   

   

3. Sélectionnez Réseau et Internet dans le menu Panneau de configuration.
   

   

4. Sur la page suivante, choisissez Options Internet qui ouvrira une nouvelle fenêtre.
   

   

5. Choisissez l’onglet Contenu et appuyez sur Effacer l’état SSL.
   

   

Comment contourner « Votre connexion n’est pas privée » et visiter la page (non recommandé)

Malgré tous vos efforts, l’erreur peut persister. Néanmoins, l’avertissement « Votre connexion n’est pas privée » ne vous empêche pas complètement de visiter un site Web.

Bien que cela ne soit pas recommandé, vous pouvez contourner l’écran d’erreur et ouvrir le site Web, mais gardez à l’esprit que la connexion ne sera pas cryptée. Dans la plupart des cas, il n’y a pas de danger immédiat et le site Web est légitime.

Cependant, si vous ouvrez un site Web suspect sans cryptage SSL, il existe un risque réel d’exposer des informations cruciales aux pirates. Dans cet esprit, nous allons vous montrer comment contourner le message d’erreur et ouvrir la page.

Lorsque vous tombez sur l’erreur sur Google Chrome, cliquez sur le bouton Paramètres avancés pour développer la page.

Vous verrez une brève explication du problème et des causes probables. Au bas de la page se trouve un lien souligné Continuer vers le site {site Web} (dangereux). Cliquez dessus pour ouvrir le site Web sans cryptage.

Notez que si le serveur du site Web force une connexion HTTPS stricte, la page Web ne se chargera pas. Au lieu de cela, vous verrez très probablement une erreur HTTP 404 Introuvable.

Forcer votre navigateur à ignorer les certificats invalides (non recommandé)

Au lieu de contourner l’erreur individuellement pour chaque site Web, vous pouvez supprimer complètement l’écran « Votre connexion n’est pas privée » sur votre navigateur. Cette méthode ne corrigera pas les erreurs du certificat SSL ni ne rendra votre connexion plus sûre.

Vous demanderez simplement à votre navigateur d’ignorer l’avertissement et d’ouvrir le site Web sans cryptage. Par conséquent, cela n’est pas recommandé puisque le navigateur ne vous avertira pas et n’essaiera pas de vous empêcher de visiter un site Web dangereux ou suspect.

Vous pouvez utiliser des indicateurs expérimentaux pour ignorer les certificats non valides dans Chrome. Tapez la ligne suivante dans la barre d’adresse pour ouvrir la page des drapeaux :

chrome://flags/

Recherchez l’option Allow invalid certificates for resources loaded from localhost. Sélectionnez Enabled dans le menu déroulant correspondant.

Comment corriger le problème « Votre connexion n’est pas privée » en tant que propriétaire de site web

Si le message « Votre connexion n’est pas privée » est causé par une erreur de certificat SSL, votre site web l’affichera pour tous les visiteurs. Par conséquent, vous devez résoudre le problème dès que possible avant de perdre du trafic substantiel.

Heureusement, il n’y a que peu de causes et de correctifs à cette erreur, donc cela ne devrait pas vous prendre longtemps. Ci-dessous, nous allons examiner les solutions en détail.

Installez un certificat SSL de confiance

Vous avez peut-être installé un certificat SSL et forcé une connexion HTTPS à votre site web. Cependant, si les navigateurs ne font pas confiance au SSL, tous les visiteurs verront un avertissement de confidentialité.

En général, les navigateurs ne font pas confiance aux certificats suivants :

• Certificats SSL auto-signés : ces certificats sont utiles lorsque vous souhaitez configurer le chiffrement HTTPS sur votre site web en cours de développement et que vous n’avez pas encore choisi un SSL bien connu.
  Cependant, comme elles ne sont pas signées par une autorité de certification (CA), les navigateurs ne leur font pas confiance et affichent le message d’erreur « Votre connexion n’est pas privée ».
• Certificats provenant d’autorités de certification (CA) auxquels les navigateurs ne font pas confiance.

Supprimez le certificat actuel et installez-en un valide délivré par une AC réputée pour résoudre le problème. Let’s Encrypt est l’une des autorités les mieux établies pour fournir des certificats universellement reconnus et gratuits.

Tous les utilisateurs de SiteGround disposent d’un programme d’installation Let’s Encrypt SSL facile à utiliser. Vous pouvez installer un SSL en quelques minutes avec seulement quelques clics. Pour plus d’informations, consultez ce guide pour comment installer un protocole SSL pour votre site.

Si vous avez acheté un certificat SSL auprès d’une autre autorité, consultez ce tutoriel qui explique comment installer un certificat SSL tiers.

Réinstallez le certificat SSL

Même si le certificat SSL du site web semble être installé avec succès dans votre panel d’hébergement, il y a une chance qu’il y ait une erreur de configuration provoquant l’erreur « Votre connexion n’est pas privée ». Les cas les plus courants sont :

• La chaîne de confiance du certificat est cassée.
• Une ou plusieurs clés SSL ne sont pas valides.
• L’enregistrement DNS A ou CNAME pour votredomaine.com ou www.votredomaine.com ne pointe pas vers l’adresse IP du serveur d’hébergement. Par conséquent, le certificat ne couvre aucun de ces deux noms.

Supprimez le certificat SSL actuel et installez-en un nouveau. Assurez-vous d’avoir saisi les bonnes clés si vous installez un SSL tiers.

Avant d’installer le nouveau SSL, vérifiez que votredomaine.com et www.votredomaine.com pointent vers le serveur d’hébergement. Si vous devez modifier les enregistrements DNS, attendez quelques heures pour la propagation DNS en prendra effet.

Renouveler le certificat SSL ayant expiré

Les certificats SSL sont émis pour une période de temps limitée. Une fois expirées, elles deviennent invalides et les navigateurs ne leur font plus confiance, produisant l’erreur « Votre connexion n’est pas privée ».

Le certificat expiré doit être renouvelé ou remplacé par un nouveau certificat. Le programme d’installation de Let’s Encrypt SSL de SiteGround fournit des certificats SSL Let’s Encrypt gratuits qui durent 90 jours. De plus, vous n’avez pas besoin de surveiller leur date d’expiration puisque l’installeur de SSL garde une trace des certificats installés et les renouvelle automatiquement.

Le certificat peut ne pas être renouvelé dans les cas suivants :

• Les enregistrements DNS A du domaine pointent vers un autre serveur, et Let’s Encrypt ne peut pas lier le certificat au serveur d’hébergement.
• Les enregistrements DNS A du domaine utilisent un service proxy/CDN qui masque l’adresse du serveur d’origine, et Let’s Encrypt ne peut pas lier le domaine au serveur.

Assurez-vous que les enregistrements DNS de votre domaine pointent vers le serveur d’hébergement et renouvelez le certificat SSL de votre site web ou remplacez-le par un nouveau.

Si vous utilisez SiteGround, découvrez comment renouveler votre certificat SSL dans Site Tools.

Conclusion

Le message « Votre connexion n’est pas privée » est un message d’erreur très répandu et que vous rencontrerez probablement de temps en temps. Il est compréhensible que vous vous sentiez alarmé par ses messages de menace et ses panneaux d’avertissement.

Cependant, en sachant ce que signifie l’erreur, quelles en sont les causes et comment la corriger, vous pouvez y faire face en toute confiance.

Nous espérons que ce guide vous éclairera à ce sujet et que vous pourrez facilement gérer le problème la prochaine fois que vous le rencontrerez.