Je vois des erreurs de plugin/thème sur mon site WordPress
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Parfois, lorsque vous accédez à votre site web ou que vous essayez de vous connecter au panneau wp-admin, vous pouvez être confronté à des erreurs qui vous empêchent d’aller plus loin. Par exemple, il arrive que le système affiche des erreurs qui vous empêchent de continuer :
Une erreur imprévue est survenue. Il pourrait y avoir un problème avec WordPress.org ou la configuration de ce serveur. Si vous continuez à rencontrer ce problème, veuillez vous rendre sur les forums de support.(WordPress n'a pas pu établir une connexion sécurisée avec WordPress.org. Veuillez contacter l'administrateur de votre serveur.) in /home/customer/www/domain.com/public_html/wp-content/themes/functions.php on line 73
Si vous rencontrez des erreurs similaires, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème.
step 1Activer le débogage
WordPress a une fonctionnalité intégrée pour enquêter sur les problèmes PHP liés à l’application ou à ses plugins et thèmes actuellement activés. Activer cette fonctionnalité affichera toutes les erreurs et tous les avertissements soit sur le front-end de votre site web, soit dans le fichier journal local. Pour activer le débogage, accédez à Site Tools > Site> Gestionnaire de fichiers et modifiez le fichier wp-config.php qui se trouve dans le dossier public_html de votre site web WordPress.
À l’intérieur du fichier, ajoutez les deux lignes suivantes avant la ligne « /* C’est tout, arrêtez d’éditer ! Bonne publication. */ »:
define( 'WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true);Enregistrez les modifications dans le fichier et accédez à votre site web. S’il y a des erreurs ou des avertissements PHP, WordPress les affichera et vous devriez pouvoir les voir sur les pages problématiques du site web. Un fichier nommé debug.log sera créé dans le dossier public_html/wp-content du site web et contiendra également les erreurs et les avertissements.
Une fois que vous avez identifié la cause des problèmes de votre site web et que vous l’avez corrigée, supprimez les deux lignes qui ont été ajoutées dans le fichier wp-config.php pour désactiver à nouveau le mode débogage.
step 2Vérifiez la cause du problème dans les messages d’erreur sur le site web
Souvent, la cause de l’erreur est un plugin ou un thème problématique. Si vous voyez des messages d’erreur sur le site web, vérifiez s’ils mentionnent le nom de l’un de vos thèmes ou plugins actuellement actifs. Si tel est le cas, vous pouvez désactiver le plugin mentionné ou modifier le thème du site web pour tenter de résoudre le problème .
step 3Désactiver tous les plugins de votre site web et changer le thème
Si vous ne trouvez pas d’erreur spécifique suggérant un plugin ou un thème en particulier, désactiver tous les greffons de votre site web. Si l’erreur a disparu, vous pouvez commencer à activer les greffons un par un pour déterminer celui qui est à l’origine de l’erreur, supprimer le greffon problématique et le remplacer par un nouveau qui fournit des fonctionnalités similaires. Si les erreurs persistent après la désactivation de tous les plugins, modifiez le thème du site web.
step 4Restaurer votre site web à partir d’une sauvegarde
Si vous avez récemment apporté des modifications à votre site web, vous pouvez utiliser l’une des sauvegardes automatiques que nous créons pour rétablissez votre site à partir d’une date à laquelle il fonctionnait correctement.
step 5Contacter un développeur
Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, contactez un développeur WordPress. Un développeur peut vous aider à configurer correctement votre application WordPress et à résoudre les erreurs ou les avertissements qui apparaissent sur celle-ci. Si vous n’en avez pas, vous pouvez consulter quelques-uns de nos partenaires de confiance qui proposent du codage WordPress et une assistance personnalisée dans notre section Avantages.