Mon panneau d'administration WordPress ne fonctionne pas
Table des matières
WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) populaire qui alimente des millions de sites web dans le monde entier. Cependant, comme tout autre logiciel, il peut parfois rencontrer des problèmes. Un problème courant auquel les utilisateurs sont confrontés est l’impossibilité d’accéder au panneau d’administration de WordPress. Cet article vous guidera tout au long du processus de dépannage et de résolution de ce problème.
Accès au panneau d’administration de WordPress
Étapes de dépannage si vous ne pouvez pas accéder au panneau d’administration
1. Détails de connexion erronés ou oubliés
Si vous avez oublié vos identifiants ou qu’ils ne fonctionnent pas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez le faire depuis Site Tools > WordPress > Installer et gérer > Gérer les installations > menu kebab pour le domaine correspondant > Mettre à jour le mot de passe administrateur.
Alternativement :
- Accédez à votre page de connexion WordPress, généralement située à l’adresse www.votrenomdedomaine.com/wp-admin.
- Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié ?
- Écrivez l’adresse e-mail associée à votre compte WordPress et cliquez sur Obtenir un nouveau mot de passe.
-
Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
2. Extension de sécurité WordPress empêchant la connexion
Parfois, une extension de sécurité peut vous empêcher de vous connecter. Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez désactiver vos extensions depuis Site Tools -> WordPress -> Installer et gérer –> cliquez sur le menu Actions à côté de l’entrée de votre site Web. -> Désactivez tous les extensions.
Essayez de vous connecter à nouveau. En cas de succès, réactivez chaque plugin un par un jusqu’à ce que vous trouviez celui qui pose problème.
3. Boucle de message « Mise à jour de la base de données requise »
Si vous êtes bloqué dans une boucle de message « Mise à jour de la base de données requise », trouvez le fichier nommé object-cache.php situé dans le dossier wp-content de votre installation de WordPress et renommez-le ou supprimez-le. Cela vous permettra à nouveau d’accéder à wp-admin correctement.
Supprimer ou renommer le fichier désactivera la fonctionnalité de mise en cache Memcached de tous les extensions de mise en cache que vous utilisez sur votre site web. Si vous utilisez notre extension SiteGround Optimizer, vous pouvez réactiver l’utilisation de Memcached sur votre WordPress en suivant les étapes de ce tutoriel.
4. “Message “Erreur dans l’établissement de la connexion à la base de données
Cette erreur signifie généralement que WordPress ne peut pas se connecter à la base de données. Suivez les instructions de notre article dédié à ce problème pour le résoudre.
5. Un problème survient après l’installation et l’activation d’une nouvelle extension
Si le problème a commencé après l’installation d’une nouvelle extension, ce plugin peut en être la cause. Désactivez l’extension en renommant son dossier dans le fichier wp-content/plugins et essayez de vous reconnecter.
Si tout échoue : restaurez votre site web
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez restaurer votre site web à partir d’une sauvegarde, créée à un moment où vous pouviez accéder correctement au panneau wp-admin. Vous pouvez le faire en naviguant vers Site Tools -> Sécurité -> Sauvegardes. Choisissez une sauvegarde créée à une date où votre site web fonctionnait correctement et restaurez-la.