Que faire lorsque ma messagerie électronique ne fonctionne pas ?
Tout problème de messagerie, qu’il s’agisse d’un e-mail entrant ou sortant, peut être résolu en effectuant quelques vérifications de base. La messagerie électronique peut cesser de fonctionner pour de nombreuses raisons (paramètres de messagerie incorrects, mots de passe de messagerie incorrects, etc.), cependant, la première étape pour identifier le problème avec votre messagerie est de vérifier s’il y a des messages d’erreur de votre côté.
La plupart du temps, les erreurs de courriel sur des applications comme Outlook ou Mac Mail sont évidentes et indiquent ce qui vous empêche d’utiliser votre boîte de réception.
Si vous ne voyez aucun message d’erreur ou s’il est difficile à interpréter, il est fortement recommandé de suivre les instructions de base ci-dessous:
Si vous ne parvenez pas à envoyer de courriels à partir de votre application de messagerie, ou même de courriel Web, consultez l’article qui contient des instructions détaillées sur la façon de gérer les Problèmes d’envoi d’e-mails.
L’article suivant couvre les scénarios les plus courants dans le cas où vous 337 incapable de recevoir des messages: problèmes de remise des e-mails.
Enfin, si la remise d’un e-mail échoue, vous pouvez également recevoir un message de retour. De tels messages incluent généralement un code d’erreur et une brève explication de la raison pour laquelle l’e-mail n’a pas pu être remis. L’article Erreurs courantes de rebond d’e-mails répertorie les erreurs les plus générales susceptibles d’être rencontrées et vous aidera à mieux comprendre comment gérer ces problèmes.