Que faire si je ne reconnais aucun prélèvement sur ma carte bancaire ?
SiteGround prend un soin particulier à éviter des frais en double ou des frais non autorisés. Vous pouvez vérifier tous les paiements effectués vers SiteGround dans votre Espace client> Facturation. S’il y a un débit que vous ne reconnaissez pas, veuillez tenir compte des scénarios suivants:
- Avez-vous acheté quelque chose sur SiteGround récemment et/ou au cours des dernières années ?
- Si vous avez un compte SiteGround, a-t-il été créé en votre nom par quelqu’un d’autre, comme un collègue ou votre webmaster, ou avez-vous partagé le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte avec un partenaire commercial ou un ami ?
Si ce n’est pas votre cas, nous nous ferons un plaisir d’approfondir nos recherches. Veuillez contacter votre banque pour confirmer que nous avons bien débité et préparer les éléments suivants pour nous aider à identifier le paiement plus facilement:
- 4 derniers chiffres de la carte;
- Montant du paiement;
- Date du paiement.
Une fois que vous avez les informations en main, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.