Que puis-je faire et à quoi ai-je accès en tant que collaborateur ?

Informations générales sur l’accès des collaborateurs

Les collaborateurs peuvent gérer un site web ou un service appartenant à un client SiteGround depuis leur propre Espace Client. Ils ne se connectent pas au compte personnel du propriétaire et n’ont accès ni à ses informations personnelles, ni à ses détails de facturation, ni à son historique de support privé, ni à aucun autre service qui ne leur a pas été explicitement partagé.

Les collaborateurs peuvent contacter le support client SiteGround concernant le site web ou le service qui leur a été assigné. Pour faciliter le suivi, le propriétaire peut consulter ces échanges depuis son compte personnel.

Accès des collaborateurs aux sites web créés à l’aide d’applications tierces ou de code personnalisé

Pour les sites web créés à l’aide d’applications tierces ou de code personnalisé, les collaborateurs ont accès à toutes les sections des Site Tools, à l’exception de la gestion des emails.

Ce niveau d’accès leur permet de gérer entièrement les paramètres liés à l’hébergement depuis les Site Tools, tout en limitant l’accès aux informations sensibles, telles que le contenu des comptes emails associés au site web.

Accès des collaborateurs aux sites web créés avec SiteGround Website Builder

Pour les sites web créés avec SiteGround Website Builder, les collaborateurs peuvent gérer le design du site et ses paramètres marketing depuis le Website Builder et la section Marketing dans Site Admin.

Cependant, cet accès n’inclut pas l’intégration Email Marketing dans Site Admin, ni les Email Tools (où sont gérés les comptes email du site web). Les collaborateurs ne peuvent pas non plus modifier le nom de domaine attribué au site web.

Accès des collaborateurs aux sites web créés avec SiteGround Ecommerce

Pour les sites web créés avec SiteGround Ecommerce, les collaborateurs peuvent gérer le design, les offres et les produits de la boutique depuis les sections Website Builder, Marketing et Store Manager dans l’interface Site Admin.

Cependant, cet accès n’inclut pas l’intégration Email Marketing dans Site Admin, ni les Email Tools (où sont gérés les comptes email du site web). Les collaborateurs ne peuvent pas non plus modifier le nom de domaine attribué au site web.

Dans Store Manager, les autorisations des collaborateurs sont encore plus limitées afin de protéger les informations sensibles. Ils ne peuvent pas consulter ou modifier les coordonnées des clients, les adresses de facturation ou de livraison, gérer les modes de paiement, configurer les paramètres fiscaux, supprimer des clients ou modifier le statut des commandes.

Ces restrictions permettent de garantir que les données des clients et les configurations critiques de la boutique restent sous le contrôle du propriétaire de la boutique.

Accès des collaborateurs au service SiteGround Email Marketing

Les collaborateurs peuvent vous aider à créer et à envoyer des campagnes emailing depuis le panneau d’administration d’Email Marketing. Ils peuvent également importer, modifier et supprimer des contacts, ce qui leur permet de gérer vos listes de contacts existantes et de les préparer pour vos campagnes emailing.

En revanche, les collaborateurs ne peuvent pas connecter un domaine email à votre service Email Marketing, interrompre les intégrations d’Email Marketing avec WordPress, SiteGround Website Builder ou SiteGround Ecommerce, ni augmenter le nombre de contacts autorisés pour le service Email Marketing.