Vais-je perdre mes fichiers si je ne renouvelle pas mon hébergement ?
Si vous ne renouvelez pas votre hébergement, une copie du compte sera conservée pendant un maximum de 30 jours calendaires pour les plans mutualisés et entre 7 et 14 jours pour les plans Cloud. Pendant cette période, vous pourrez lister et renouveler le plan d’hébergement expiré à partir de votre Espace Client -> Facturation -> Renouvellement.
Une fois le délai de grâce passé, le compte sera fermé, mais une copie de sauvegarde sera conservée jusqu’à 60 jours pour les plans mutualisés, qui pourra être restaurée après paiement du service de renouvellement et de restauration. Nous ne conservons pas de copies de sauvegarde pour les plans Cloud après leur fermeture. Par conséquent, nous vous conseillons de veiller à renouveler votre compte quelques jours après son expiration ou de conserver une copie de sauvegarde afin de ne pas risquer de perdre vos fichiers.