Conditions générales d'utilisation de SiteGround
Les conditions générales d’utilisation suivantes ("CGU" ou "Accord") s'appliquent à votre utilisation de notre site web et de tous les services et/ou contenus fournis par SiteGround Spain S.L., une société enregistrée et existant en vertu des lois du Royaume d'Espagne, avec le CIF : B-87194171, dont le siège social se trouve à l'adresse suivante : Calle Prim 19, Madrid 28004, Espagne ("SiteGround", "nous", "notre", "nos"). SiteGround est le nom commercial de SiteGround Spain S.L. Les termes "vous", "votre" ou "client" désignent toute personne physique ou morale qui accepte les présentes CGU, a accès au compte client ou utilise les services et/ou notre site web. Les présentes CGU entrent en vigueur à la date : (i) de votre utilisation de notre site web, ou (ii) de votre acceptation des présentes CGU ("date d'entrée en vigueur"). En utilisant notre site Internet et/ou en utilisant/achetant un ou plusieurs services de SiteGround, vous déclarez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces CGU. La version la plus récente de nos CGU est toujours disponible sur le site Internet de SiteGround. Il est essentiel que vous lisiez ces CGU avant d'acheter un ou plusieurs service(s) de SiteGround.
1. APPLICATION DES CONDITIONS
1.1. Les présentes CGU s'appliquent à tous les services que SiteGround vous fournit pendant toute la durée du contrat, sauf indication contraire sur la page de service correspondante ou dans les conditions spécifiques au service. Les présentes CGU se composent des documents suivants : Conditions de service, Politique d'utilisation acceptable ("PUA"), Accord de nom de domaine, Politique de confidentialité, Politique relative aux cookies et Accord de traitement des données. L'ensemble de ces documents est désigné dans les présentes par le terme "CGU".
1.2. Les présentes CGU, ainsi que votre commande, représentent l'intégralité de l'accord relatif aux services commandés et remplacent tout autre accord précédemment établi entre vous et SiteGround en relation avec les services.
1.3. Des accords de services, des conditions supplémentaires et/ou des politiques peuvent s'appliquer à certains services ou contenus fournis par nous et s'ajoutent à ces CGU, sauf indication contraire. En cas de conflit entre les dispositions de ces accords de services, conditions ou politiques et les dispositions des présentes CGU, les dispositions de l'accord de services, des conditions et/ou de la politique applicables prévaudront.
1.4. Dans les présentes CGU, nous mentionnons certains droits légaux dont vous bénéficiez si vous êtes un consommateur. Les présentes CGU n'affectent ni ne modifient ces droits légaux. Pour éviter toute ambiguïté, si vous utilisez les services à des fins professionnelles, vous reconnaissez et acceptez expressément que vous serez considéré comme un non-consommateur dans le cadre du présent accord. Par conséquent, les lois et réglementations relatives à la protection des consommateurs ne s'appliquent pas aux conditions générales décrites dans le présent document.
2. ORDONNANCE. APPROBATION DE L'ORDONNANCE PAR SITEGROUND
2.1. Dans les présentes CGU, l'achat (y compris le renouvellement) de service(s) est désigné par le terme "commande". Les nouveaux clients peuvent acheter/commander le(s) service(s) sur notre site web. Les clients existants peuvent acheter des services par l'intermédiaire de l'espace client.
2.2. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans au moment où vous passez votre commande. En passant une commande, vous déclarez que vous (i) avez au moins 18 ans, (ii) avez la capacité juridique de conclure un accord avec SiteGround, (iii) n'êtes pas interdit d'acheter et/ou d'utiliser le(s) service(s) en vertu des lois et des listes de sanctions de la (des) juridiction(s) applicable(s), et (iv) remplissez les conditions d'achat et/ou d'utilisation du(des) service(s), comme spécifié sur la page du service respectif ou les conditions spécifiques au service.
2.3. Si vous passez une commande au nom d'une personne morale, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité légale pour lier cette personne morale à ces CGU. Dans le cas où SiteGround établit que vous n'avez pas l'autorité légale pour lier une telle entité juridique, vous serez personnellement responsable des obligations en vertu de ces CGU.
2.4. En passant une commande pour acheter les services, vous déclarez et garantissez que : (i) vous n'êtes pas limité pour conclure un accord avec SiteGround ; (ii) vous vous conformez aux lois, règlements, embargos et/ou mesures restrictives applicables en matière de sanctions commerciales, économiques et financières ; (iii) ni vous ni l'entité que vous représentez n'êtes résident ou incorporé en vertu des lois d'un pays sanctionné ou désigné sur une liste de sanctions ; et (iv) vous n'êtes pas soumis à d'autres restrictions, imposées par une autorité en vertu des lois de la juridiction applicable.
2.5. Vous comprenez et acceptez que toutes les commandes peuvent être soumises à des contrôles de conformité automatisés afin de déterminer si elles répondent à nos critères financiers, de sécurité et à d'autres critères raisonnables (le "dépistage des fraudes"). Si votre commande est signalée pour examen par l'un de ces contrôles, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer si nous l'approuvons ou la refusons. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour examiner ces commandes en temps voulu, mais nous ne sommes pas responsables des retards éventuels.
2.6. Les commandes qui ne satisfont pas à l'enquête anti-fraude ne seront pas approuvées et le(s) service(s) ne sera(ont) pas activé(s). Si votre commande ne passe pas le contrôle anti-fraude, vous recevrez une notification indiquant que votre commande a été annulée. Aucun autre détail concernant le contrôle de la vérification de la fraude ne sera fourni. Si votre commande est annulée et que le(s) service(s) n'est (ne sont) pas activé(s), SiteGround vous remboursera tous les frais prépayés dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de la notification de SiteGround vous informant que votre commande a été annulée, ou avant la fin du mois civil au cours duquel la notification de SiteGround a été émise, la période la plus longue étant retenue. Nous n'avons aucune responsabilité pour le paiement de toute indemnisation, compensation pour dommages ou réclamations liées à de telles commandes annulées. Aucun intérêt ou autre frais ne s'accumulera sur les frais prépayés.
2.7. Les commandes qui passent notre filtre anti-fraude seront approuvées et vous serez dûment informé de l'approbation de la commande par e-mail. La durée de chaque Service que vous achetez est ci-après dénommée "cycle de facturation". Le cycle de facturation est indiqué dans la commande et commence à la date d'approbation de la commande ("durée initiale"). À l'expiration de la période initiale, le(s) service(s) peut/peuvent être renouvelé(s) conformément à notre politique de renouvellement (article 8 des présentes CGU) pour une certaine période ("période de renouvellement") ou peut/peuvent être résilié(s), comme décrit dans les présentes CGU. Pour éviter toute ambiguïté, le terme "durée" comprend la durée initiale et toute durée de renouvellement.
3. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Afin d'acheter et d'utiliser le(s) service(s), vous devez fournir certaines données personnelles à SiteGround. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité, à l'avis de confidentialité des plugins et à l'accord de traitement des données pour obtenir des informations complètes sur les données personnelles que nous collectons, comment nous les traitons et avec qui nous les partageons.
4. SERVICES
4.1. Aux fins des présentes CGU, "Service" ou "Services" désigne tous les services fournis par SiteGround ou achetés via SiteGround dans le cadre des présentes CGU, y compris, sans limitation, tous nos plans d'abonnement pour les services d'hébergement, les services de marketing par e-mail, les services CDN, les fonctions supplémentaires, les services de migration de site web, les services de sécurité de site web, les services d'enregistrement de nom de domaine, les services de support, les produits et/ou services de tiers et tous les autres services qui peuvent être fournis de temps à autre comme indiqué sur la partie de notre site web décrivant les services ("Page(s) de service").
4.2. Nous pouvons modifier, mettre à jour ou améliorer les services et/ou ajouter, supprimer ou modifier tout logiciel, fonctionnalité ou configuration installé sur les services ou utilisé par ceux-ci à tout moment, avec ou sans préavis. Si ces modifications, mises à jour ou mises à niveau entraînent un ou plusieurs changements majeurs dans les fonctionnalités du ou des services que vous avez achetés, nous vous en informerons. Vous pouvez vous opposer à ce(s) changement(s) majeur(s) en résiliant immédiatement l'accord par notification écrite à SiteGround dans les 10 jours calendaires suivant la notification du(des) changement(s) majeur(s). Il vous incombe en dernier ressort de veiller à ce que les services soient configurés de manière à répondre à vos besoins en matière d'exploitation, de confidentialité et de sécurité. Votre matériel, vos logiciels ainsi que tout autre élément que vous jugez nécessaire pour utiliser les services doivent être compatibles avec les services. Nous ne sommes pas tenus de modifier les services pour les adapter à votre utilisation. SiteGround peut transférer votre compte d'hébergement et/ou votre compte client d'un centre de données à un autre ou d'une fonctionnalité de serveur à une autre, y compris dans une autre zone géographique, ou modifier certaines configurations logicielles lorsque SiteGround le juge nécessaire afin d'assurer la qualité, la continuité et la sécurité des services et/ou de l'infrastructure. Dans les cas où un tel transfert est effectué par SiteGround en raison de problèmes techniques et/ou afin d'assurer la continuité et la sécurité des services, SiteGround peut ne pas être en mesure de vous informer avant un tel transfert. Dans tous les autres cas de transfert vers un autre centre de données, SiteGround vous informera au moins 10 jours calendaires avant de déplacer votre compte d'hébergement vers un nouveau centre de données. Si le changement de centre de données entraîne le stockage des données du client situées dans votre compte d'hébergement dans une juridiction différente, vous pouvez vous opposer à un tel changement en résiliant l'accord immédiatement et par notification écrite à SiteGround dans les 10 jours calendaires après avoir été informé du changement de centre de données.
4.3. Les logiciels propriétaires et de tiers mis à disposition pour être utilisés dans le cadre du ou des services seront fournis en l'état et le ou les services seront soumis à la disponibilité et à toutes les exclusions de garantie et limitations de responsabilité énoncées dans le présent document. Les liens vers les conditions générales concernant les services de tiers que nous proposons sont incorporés par référence dans une annexe aux présentes CGU. En acceptant ces CGU, vous déclarez et garantissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les conditions générales régissant les services tiers que vous commandez par l'intermédiaire de SiteGround.
4.4. Nous pouvons vous attribuer une adresse de protocole Internet ("IP"). Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette adresse IP sauf si SiteGround l'autorise à sa seule discrétion dans le cadre de l'utilisation des services. Vous n'avez aucun droit de propriété sur l'adresse IP qui vous a été attribuée par SiteGround. Nous nous réservons le droit de changer ou de supprimer toutes ces adresses IP à notre seule discrétion. Vous reconnaissez et acceptez que les adresses IP partagées qui vous sont attribuées par SiteGround peuvent également être utilisées par d'autres clients.
4.5. Nous fournissons certains services conçus pour filtrer les e-mails indésirables. Vous reconnaissez et acceptez que le filtrage des e-mails peut entraîner la capture de certains e-mails légitimes et la non capture de certains e-mails indésirables pouvant contenir des spams, des escroqueries par hameçonnage et des virus, et que nous n'assumons aucune responsabilité en cas de non réception d'un e-mail ou de réception de certains e-mails indésirables. Nous vous recommandons de mettre en place des niveaux de protection supplémentaires. Les e-mails capturés par notre système de filtrage ne sont pas soumis à notre garantie de disponibilité du service d'hébergement, telle que décrite dans la section 5 ci-dessous.
4.6. Nous pouvons utiliser des modèles et des outils d'intelligence artificielle (IA) et les intégrer dans les services à des fins diverses. Nous divulguerons toute utilisation de ce type sur la page web concernée ou d'une autre manière appropriée.
4.6.1. Vous déclarez par la présente que vous êtes seul responsable du contenu que vous soumettez ou téléchargez vers les modèles d'IA et les outils intégrés dans les services (l’ "entrée"), et que cette entrée ne viole pas les lois et réglementations applicables, les droits des tiers et/ou les présentes CGU.
4.6.2. Vous reconnaissez et acceptez qu'en raison de la nature de la technologie d'apprentissage automatique derrière les modèles et les outils d'IA, certains résultats générés à partir de votre saisie (le "résultat") peuvent ne pas être exacts, appropriés, complets et/ou uniques. SiteGround ne fait aucune représentation ou garantie quant à la fiabilité, la qualité, l'exactitude ou l'adéquation du résultat généré, y compris si un tel résultat peut enfreindre les droits d'une tierce partie. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de votre utilisation du résultat ou de toute omission ou erreur contenue dans le résultat. Nous vous encourageons à évaluer les résultats de manière indépendante avant de vous y fier.
4.6.3. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour fournir les modèles et outils d'IA. Vous reconnaissez et acceptez que ces fournisseurs tiers peuvent stocker et utiliser vos données d'entrée et les résultats dans le but de fournir les modèles et les outils d'IA, y compris pour le développement, la formation et l'amélioration de ces modèles et outils d'IA. SiteGround ne fait aucune représentation et ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité et la performance sans erreur des modèles et outils d'IA fournis par des tiers. Nous vous conseillons vivement de ne pas inclure d'informations propriétaires, confidentielles ou personnelles dans votre entrée.
5. GARANTIE DE DISPONIBILITÉ DU SERVICE D'HÉBERGEMENT
5.1. La garantie de disponibilité du service d'hébergement SiteGround définit le niveau de disponibilité des services d'hébergement que vous pouvez attendre de notre part. Dans la mesure maximale applicable en vertu de la législation nationale et sans affecter vos droits en tant que consommateur, cette garantie de disponibilité du service d'hébergement est votre seul et unique recours en cas de temps d'arrêt - une période pendant laquelle votre site web est indisponible en raison d'une défaillance du réseau, du logiciel, de l'infrastructure ou de l'équipement.
5.2. Nous garantissons un temps de disponibilité des services d'hébergement de 99,9% sur une base mensuelle. Si nous n'atteignons pas le temps de disponibilité du service d'hébergement garanti, vous pouvez demander, via l'espace client, une compensation s'élevant à 5% de vos frais de service d'hébergement payés pour le mois en question. Cette compensation ne peut être utilisée que pour prolonger la durée du service d'hébergement concerné.
5.3. Les événements suivants ne sont pas pris en compte dans le calcul du temps de fonctionnement d'un service d'hébergement :
Maintenance programmée ;
Maintenance d'urgence, panne d'infrastructure et de logiciel réparée en moins d'une heure ;
Temps d'arrêt causé par des changements de DNS et/ou d'adresse IP pour lesquels vous avez été notifié, mais vous n'avez pas réussi à établir votre configuration ;
les attaques par déni de service distribué (DDoS), les attaques de pirates informatiques et autres événements similaires ;
Les temps d'arrêt causés par vos actions ou inactions, votre propre configuration ou les applications tierces que vous utilisez ;
Les temps d'arrêt causés lorsque vous atteignez le maximum de ressources allouées à votre plan ;
Les temps d'arrêt causés par votre violation des présentes CGU ou de toute autre politique annoncée sur notre site web ;
Temps d'arrêt pendant la mise à niveau ou le déclassement de vos ressources Cloud ;
Temps d'arrêt pendant le traitement de votre (vos) demande(s) d'assistance technique ;
Temps d'arrêt causé par votre utilisation de tout service bêta ou par une défaillance du réseau, du logiciel ou de l'équipement des services bêta, ou
Force majeure ou tout événement indépendant de notre volonté.
5.4. Notre calcul du temps de disponibilité du service d'hébergement est basé sur nos registres internes. Nous n'accepterons pas les rapports de tiers comme preuve que vous avez droit à une compensation en vertu de notre garantie de temps de fonctionnement du service d'hébergement.
6. SERVICES BÊTA
SiteGround peut occasionnellement offrir de nouvelles fonctionnalités aux services existants ou de nouveaux services dans une version préliminaire ("service(s) bêta"). Si vous choisissez d'utiliser des services bêta, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
6.1. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable et sans affecter vos droits en tant que consommateur, vous reconnaissez et acceptez que les services bêta sont fournis "tels quels", peuvent ne pas fonctionner correctement et que vous assumez tous les risques et responsabilités découlant de et/ou liés à votre utilisation et à votre confiance dans ces services bêta, et que SiteGround ne fait aucune représentation ou garantie à cet égard.
6.2. SiteGround peut modifier, changer ou interrompre le(s) service(s) bêta ou l'une de ses fonctions à tout moment et à sa seule discrétion, avec ou sans notification, avec effet immédiat. Dans le cas où vous n'avez plus de service actif avec SiteGround, votre utilisation des services bêta peut être résiliée sans notification.
6.3. Après l'interruption d'un service bêta, SiteGround peut, à sa seule discrétion, fournir à tous les clients qui avaient un service bêta actif à la date de l'interruption, la version finale du service, qui était en période bêta, sans frais supplémentaires pendant une certaine période ("période d'essai de la version finale"). Vous comprenez et acceptez qu'une telle version du service puisse ne jamais être fournie, ou que ses caractéristiques puissent différer substantiellement du service bêta. Vous comprenez et acceptez qu'une fois la période d'essai de la version finale terminée, la version finale du service sera automatiquement activée pour une période de temps moyennant des frais spécifiés dans l'espace client et/ou sur la page d'activation initiale du service bêta, ou comme spécifié sur notre site web. Vous pouvez modifier les paramètres d'achat de la version finale du service dans votre espace client à tout moment après l'activation de la période d'essai de la version finale.
6.4. SiteGround peut recueillir diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec les services bêta. Vous reconnaissez et acceptez que vous ne devez pas divulguer d'informations concernant votre utilisation des services bêta à une tierce partie ou utiliser de telles informations à d'autres fins que de fournir des commentaires à SiteGround, et que SiteGround peut utiliser de telles informations à d'autres fins, y compris à des fins de développement de produits, et peut mettre vos commentaires à la disposition du public, y compris, mais sans s'y limiter, en les publiant sur notre site web, nos comptes de réseaux sociaux, ou en les incorporant dans notre matériel de marketing.
7. FRAIS ET PAIEMENT
7.1. Vous êtes tenu de payer l'intégralité des frais indiqués dans la commande, dans la devise spécifiée dans la commande. Vous reconnaissez et acceptez que tous les frais doivent être payés à l'avance pour l'ensemble de la période initiale ou de la période de renouvellement, faute de quoi le(s) service(s) ne sera(ont) pas activé(s) ou renouvelé(s).
7.2. Le(s) tarif(s) actuel(s) et le(s) mode(s) de paiement sont indiqués sur notre site Internet. SiteGround se réserve le droit de modifier les frais à tout moment. Les changements dans les frais seront effectifs immédiatement et s'appliqueront pour vous à partir de votre prochain achat. Si un tel changement affecte le prix de renouvellement de votre (vos) service(s), SiteGround vous en informera à l'avance avant la date de renouvellement de votre (vos) service(s). Vous pouvez vous opposer à un tel changement en annulant immédiatement le(s) service(s) concerné(s) ou en désactivant le paramètre de renouvellement automatique pour le(s) service(s) concerné(s).
7.3. Tous les frais mentionnés sur notre site web sont nets de taxes applicables, sauf indication contraire explicite. Vous êtes responsable de toutes les taxes prélevées sur les services.
7.4. Dans certains cas, l'émetteur de votre méthode de paiement peut vous facturer des frais de transaction à l'étranger ou d'autres frais, qui peuvent être ajoutés au montant final qui apparaît sur votre relevé bancaire ou affichés comme une charge séparée. SiteGround n'a aucun contrôle sur ces frais et n'en est pas responsable.
7.5. Au cours du processus de commande, en cas de paiement par carte, il vous sera demandé de fournir les informations relatives à votre carte, qui seront vérifiées par un tiers - un processeur de paiement qui traite les informations relatives à votre carte. En soumettant une commande, vous reconnaissez et acceptez le traitement de votre paiement par ce processeur de paiement et vous autorisez SiteGround et son (ses) processeur(s) de paiement à vérifier votre carte et à la débiter du montant total de votre commande. Si l'émetteur de votre méthode de paiement refuse d'autoriser la transaction à SiteGround, nous ne serons pas responsables de la non prestation du (des) Service(s). Vous acceptez que nous et/ou nos processeurs de paiement se réservent le droit de refuser une transaction pour n'importe quelle raison et ni nous ni le processeur de paiement respectif ne seront responsables envers vous ou toute tierce partie à ce sujet.
7.6. En cas de paiement via PayPal ou un système de paiement en ligne similaire, immédiatement après avoir soumis votre commande, vous serez dirigé vers la page web du système de paiement, où vous autoriserez le paiement. Une fois la transaction terminée, vous serez redirigé vers notre site web.
7.7. Vous reconnaissez et acceptez que le traitement des paiements sera soumis aux termes, conditions et politiques de confidentialité du/des processeur(s) de paiement respectif(s) en plus du présent accord. Vos données de paiement seront conservées par les organismes de traitement des paiements afin de traiter les paiements pour tout service que vous achetez.
7.8. Notre obligation de fournir le(s) service(s) dépend de votre paiement des frais. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous recevons le paiement des frais dans les délais impartis.
7.9. Il est de votre responsabilité de conserver au moins un mode de paiement actif dans votre espace client. Nous nous réservons le droit d'utiliser une autre méthode de paiement (si elle est disponible dans votre espace client) pour le paiement, si nous déterminons que la méthode principale n'est pas active pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez gérer vos modes de paiement dans votre espace client.
7.10. Vous confirmez que tout moyen de paiement que vous utilisez et/ou ajoutez dans votre espace client est le vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par son propriétaire à l'utiliser pour l'achat.
7.11. En cas de retard de paiement des frais dus, pour quelque raison que ce soit, il se peut que nous continuions à essayer de percevoir le paiement à partir de la méthode de paiement indiquée dans le dossier, que nous suspendions et/ou résilions les services et que nous poursuivions les frais de recouvrement encourus par SiteGround, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de justice et les frais d'avocat raisonnables de SiteGround. Nous ne sommes pas responsables de tout contenu client supprimé ou perdu résultant d'une suspension ou d'une résiliation du/des service(s).
7.12. Vous reconnaissez et acceptez que si l'émetteur de votre carte soutient les services ou programmes d'actualisation de compte, il est possible que nous participions à ces programmes ou services. Dans le cadre de ces programmes, l'émetteur de votre carte enverra aux organismes de paiement les informations mises à jour pour votre (vos) mode(s) de paiement et nous pourrons débiter automatiquement votre nouvelle carte sans notification préalable. La participation à ces programmes ne garantit pas que nous recevrons le paiement des frais dus. Il est de votre responsabilité de payer tous les frais dus.
7.13. Certains services peuvent être mis à votre disposition gratuitement. Ces services ne peuvent être utilisés que par vous pendant la durée du contrat et ne peuvent pas être transférés à d'autres clients SiteGround ou à des tiers. En cas de résiliation de votre accord, ce(s) service(s) sera(ont) également résilié(s). Vous reconnaissez et acceptez que SiteGround peut modifier, résilier ou rendre ce(s) service(s) payant(s) à tout moment pendant la durée. Si SiteGround rend ce(s) service(s) payant(s), SiteGround interrompra la prestation de ce(s) service(s) jusqu'à ce que nous recevions le paiement des frais dus.
7.14. Nous pouvons proposer une période d'essai promotionnelle et gratuite ("période d'essai gratuite") pour certains services. Toute période d'essai gratuite peut comporter des restrictions d'utilisation et/ou des limitations qui seront décrites sur notre site web. À l'expiration de la période d'essai gratuite, vous serez facturé au prix normal de ce service pour une durée de 12 mois, sauf indication contraire sur notre site web et/ou modification par vous via l'espace client pendant la période d'essai gratuite. Nous nous réservons le droit de supprimer les informations associées à un service à l'expiration de sa période d'essai gratuite ou si vous annulez le service pendant la période d'essai gratuite.
7.15. Sauf indication contraire sur notre site web, si nous offrons un nom de domaine gratuit dans le cadre du (des) service(s) que vous commandez, vous comprenez et acceptez que cette offre ne s'applique qu'à la première année de la durée initiale de votre commande. À l'expiration de la première année de la durée initiale, les frais de renouvellement habituels pour le nom de domaine concerné s'appliqueront.
7.16. En acceptant ces CGU, vous autorisez SiteGround à vous envoyer des factures par voie électronique à l'adresse électronique spécifiée dans votre espace client.
7.17. SiteGround et vous acceptez de travailler ensemble en toute bonne foi pour résoudre tout litige de facturation. Si vous contactez la société émettrice de votre carte et lancez une "rétrofacturation", nous pouvons suspendre le(s) service(s) jusqu'à ce que le litige soit résolu. Pour réactiver le(s) service(s), vous devez d'abord payer tous les frais en suspens.
7.18. Les demandes de remboursement sont traitées conformément à la section 9 ci-dessous (Politique de remboursement). Nous appliquerons tout remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement faisant l'objet du remboursement, sauf si nous avons expressément convenu d'un autre moyen. SiteGround n'est pas responsable des retards de remboursement causés par les processeurs de paiement/émetteurs de cartes ou l'expiration de la méthode de paiement.
7.19. En cas de suspension des services ou de restriction de l'accès au compte client, quelle qu'en soit la raison, les frais continueront à être dus jusqu'à la résiliation du présent accord.
8. POLITIQUE DE RENOUVELLEMENT
8.1. Afin d'éviter toute interruption ou panne de service(s), tous les services sont par défaut renouvelés automatiquement pour la même période que celle pour laquelle vous les avez commandés en dernier lieu. Vous pouvez activer/désactiver le renouvellement automatique, sélectionner une autre durée et/ou renouveler les services manuellement à partir de l'espace client.
8.2. Toutes les conditions applicables au renouvellement du (des) service(s), y compris la (les) période(s) de renouvellement, ainsi que les frais de renouvellement respectifs sont indiqués dans votre espace client. Vous reconnaissez et acceptez qu'au moment du renouvellement, les frais de renouvellement en vigueur s'appliquent et qu'ils peuvent différer des frais de votre période initiale.
8.3. Nous tenterons de vous facturer le renouvellement des services pour lesquels le renouvellement automatique est activé, au tarif de renouvellement en vigueur, comme suit :
5 jours avant l'expiration de tous les services d'hébergement mutualisé dont le cycle de facturation est inférieur à 12 mois ;
15 jours avant l'expiration de tous les services d'hébergement mutualisé dont le cycle de facturation est de 12 mois ou plus ;
5 jours avant l'expiration de tous les services d'hébergement cloud, quel que soit leur cycle de facturation ;
5 jours avant l'expiration de tout autre service dont le cycle de facturation est inférieur à 12 mois ;
15 jours avant l'expiration de tout autre service dont le cycle de facturation est de 12 mois ou plus.
8.4. Si nous ne pouvons pas procéder à un renouvellement automatique à la date prévue, nous pouvons tenter à nouveau de débiter votre (vos) mode(s) de paiement jusqu'à ce que le service expire, soit renouvelé ou annulé. Vous reconnaissez et acceptez que nous n'assumons aucune responsabilité en cas de suspension de la prestation du ou des services pour défaut de paiement, quelle qu'en soit la raison.
9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
9.1. Si vous n'avez plus besoin d'un service que vous avez acheté ou si vous n'êtes pas satisfait de ses performances, vous pouvez l'annuler à tout moment. Nous vous recommandons d'envoyer toute demande d'annulation par l'intermédiaire de votre espace client.
9.2. Notre politique de remboursement couvre les commandes initiales et de renouvellement pour les services d'hébergement mutualisé et cloud et la plupart des autres services que nous offrons, à l'exception des services énumérés dans la section 9.6. ci-dessous (tous les services sujets à remboursement sont ci-après dénommés "services remboursables"). En cas de divergence entre (i) les présentes CGU et (ii) les conditions de remboursement décrites sur la page du service concerné ou dans les conditions spécifiques au service concerné (le cas échéant), ces dernières prévaudront.
9.3. Nous rembourserons intégralement l'achat initial de :
(a) Services d'hébergement cloud si l'annulation est demandée dans les 14 jours suivant l'activation initiale ;
(b) des services d'hébergement mutualisé et du reste des services remboursables si l'annulation est demandée dans les 30 jours suivant l'activation initiale.
9.4. Nous rembourserons intégralement les renouvellements de services remboursables si l'annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date de réception du paiement du renouvellement et si la période de renouvellement n'a pas commencé.
9.5. Nous procéderons à un remboursement partiel pour les renouvellements de services remboursables si l'annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date de réception du paiement du renouvellement et si la période de renouvellement a commencé. Dans ce cas, nous rembourserons les frais de renouvellement moins les montants dus pour le premier mois de la période de renouvellement.
9.6. Notre politique de remboursement ne couvre pas les services de tiers que nous offrons et les services qui sont adaptés à vos besoins. Il s'agit notamment des services de support payants, des enregistrements de noms de domaine, des certificats SSL payants, des plans Sitebuilder et d'autres services tiers que nous proposons. Dans tous les cas, les frais de nom de domaine ne sont pas remboursables et peuvent être dus en cas d'annulation, même s'ils ont été annulés dans le cadre d'une promotion spéciale
9.7. Les remboursements sont effectués dans les 10 jours ouvrables suivant l'annulation d'un service.
9.8. Dans toute la mesure permise par la législation applicable et sans préjudice de vos droits en tant que consommateur, la politique de remboursement est votre seul et unique recours si vous décidez de vous retirer du présent accord.
10. MISE À NIVEAU/RÉTROGRADATION DES SERVICES
10.1. Vous pouvez choisir de mettre à niveau ou de rétrograder les services à tout moment, sous réserve de disponibilité et comme indiqué dans votre espace client.
10.2. Toutes les options de mise à niveau disponibles sont soumises aux frais indiqués sur les pages de service respectives ("frais de mise à niveau"). Lors de la mise à niveau d'un service éligible à la mise à niveau, les frais de mise à niveau couvrent la différence de frais entre les deux plans. Lors du passage d'un Service d'hébergement mutualisé à un Service d'hébergement cloud, vous devez choisir une nouvelle durée et tous les montants prépayés restants de votre Service précédent seront calculés au prorata et appliqués comme une extension à votre nouvelle durée.
10.3. Vous pouvez choisir de mettre à niveau l'utilisation de vos services d'hébergement cloud en achetant des ressources supplémentaires ou en activant la fonction de mise à l'échelle automatique. Vous devrez créer un événement de mise à l'échelle automatique depuis votre espace client. Lorsqu'un événement se produit, les ressources supplémentaires que vous avez sélectionnées seront automatiquement appliquées à votre (vos) Service(s) d'hébergement cloud et nous vous facturerons automatiquement les frais de service respectifs pour une durée d'un mois. Les ressources qui ne sont pas renouvelées seront réduites à l'expiration de leur durée. Vous comprenez et acceptez que la réduction de la mémoire vive des services d'hébergement cloud nécessite le redémarrage de l'instance cloud et entraîne des temps d'arrêt.
10.4. Vous pouvez choisir de rétrograder un service uniquement dans les cas suivants :
le Service n'a pas été précédemment mis à niveau à partir de ce plan parce qu'il avait dépassé les paramètres de ce plan ; et
votre contenu ne nécessite pas а une configuration de fonctionnalité de serveur différente de la configuration de fonctionnalité de serveur standard. Une configuration différente des fonctionnalités du serveur comprend, sans s'y limiter, la taille de l'espace, l'installation de modules PHP ou Perl spéciaux, l'ouverture de ports spécifiques, différentes versions de MySQL et/ou l'accès SSH.
10.5. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions refuser de traiter votre demande de rétrogradation si votre compte ne remplit pas les conditions d'une rétrogradation ou si, à notre avis raisonnable, le nouveau plan n'est pas adapté à votre site web. Tous les services supplémentaires ou gratuits qui ne sont pas inclus dans le nouveau plan ou qui ne sont pas compatibles avec celui-ci seront résiliés. En cas de rétrogradation, nous calculerons au prorata la différence de frais entre les deux plans pour les mois entiers restants de votre période d'engagement, et nous appliquerons ce temps supplémentaire à votre nouveau plan, sous réserve des limitations décrites sur notre site web (le cas échéant). S'il ne reste aucun mois complet, le service conservera sa durée actuelle.
11. COMPTE CLIENT
11.1. Si vous êtes un nouveau client, lors de l'achat des services, nous créerons un compte client ("compte client") pour vous. Votre compte client contient vos données personnelles et vous donne accès à votre espace client où vous pouvez accéder, consulter et gérer les services, les paiements et mettre à jour vos informations.
11.2. Vous serez seul responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion pour l'accès à l'espace client et à votre compte client. Vous devez garder tous les mots de passe confidentiels et prendre des mesures de sécurité pour empêcher l'accès non autorisé à ces mots de passe par des tiers. Pour des raisons de sécurité, SiteGround vous recommande vivement de conserver des identifiants de connexion différents pour différents comptes clients et fournisseurs de services, d'éviter d'utiliser toute fonctionnalité qui enregistre ou stocke vos identifiants de connexion et de mettre régulièrement à jour votre mot de passe.
11.3. À titre de mesure de sécurité supplémentaire, vous pouvez configurer l'authentification à deux facteurs ("2FA") pour votre espace client. Suivez les instructions figurant dans votre espace client pour activer/désactiver l'authentification à deux facteurs. Si vous choisissez d'installer et d'utiliser une application 2FA sur un appareil (par exemple un téléphone ou une tablette) dont le système d'exploitation a été altéré de quelque manière que ce soit, vous le faites à vos propres risques.
11.4. Vous êtes seul responsable de l'activité qui se produit sur votre compte client, que ces activités soient entreprises par vous, vos employés ou une tierce partie. Vous reconnaissez et acceptez que SiteGround n'est pas responsable de toute perte que vous subissez en raison de toute utilisation non autorisée de votre compte client et de toute conséquence de votre incapacité à sécuriser vos identifiants de connexion ou dans le cas où vous les fournissez à une tierce partie. Vous devez informer SiteGround immédiatement de toute violation de la sécurité ou de l'utilisation non autorisée de votre compte client à l'adresse électronique suivante : compliance@siteground.es.
11.5. Il vous est de votre responsabilité de fournir et de conserver des informations véridiques, actuelles, complètes et exactes. Nous ne serons pas responsables des erreurs ou des dommages causés par votre manquement, y compris dans le cas où nous accorderions l'accès au compte client à une autre personne. Si nous estimons raisonnablement que les informations figurant dans la section "Détails du profil du propriétaire" de l'espace client sont fausses ou inexactes, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de suspendre l'accès à votre compte client ou d'y mettre fin et/ou de fournir les services et le présent contrat.
11.6. Pour éviter toute ambiguïté, nous considérons que la personne ou l'entité dont les données personnelles figurent dans la section "Détails du profil du titulaire" de l'espace client est le titulaire du compte ("titulaire du compte") et des données qu'il contient (à l'exclusion des noms de domaine, si existants). Les noms de domaine sont détenus conformément aux règles applicables de l'ICANN, et nous aiderons les titulaires de domaines dans la mesure où les règles et réglementations applicables le permettent. Si votre compte client contient des noms de domaine enregistrés auprès de SiteGround au nom d'un tiers et que ce tiers (titulaire du nom de domaine) demande l'accès à la gestion de ces noms de domaine, nous pouvons nous conformer aux instructions du titulaire du nom de domaine et lui fournir l'accès au panneau de gestion de ces noms de domaine. Si vous achetez un nom de domaine pour le compte d'un tiers et qu'un litige survient concernant votre gestion de ce nom de domaine, vous acceptez de payer tous les frais d'enregistrement pendant la durée du litige.
11.7. Vous avez l'obligation de vous assurer que vous indiquez correctement la propriété de votre compte client. En cas de litige concernant la propriété, le compte client peut être bloqué jusqu'à ce que les parties au litige conviennent d'une résolution, ou jusqu'à ce que la question soit définitivement résolue judiciairement ou par le biais d'une procédure d'arbitrage. SiteGround n'est pas responsable des dommages directs ou indirects de toute nature et de tout type subis par le client ou tout tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, d'économies, de revenus, d'affaires, de données ou d'utilisation, ou toute autre perte pécuniaire pouvant résulter d'un litige de propriété ou du verrouillage du compte client.
11.8. En cas de transfert d'un site web ou d'un nom de domaine vers votre compte client, vous ne devez accepter le transfert que si vous avez un motif légal de le faire.
12. UTILISATION DES SERVICES. RESPONSABILITÉ DU CLIENT
12.1. Vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation du/des service(s) et de tout contenu client téléchargé, stocké, publié et affiché sur ou par l'intermédiaire du/des service(s) doit être conforme aux présentes CGU et à toutes les lois applicables. Vous devez mettre en œuvre toutes les restrictions nécessaires pour interdire l'accès non autorisé au contenu client par un tiers ou dans toute juridiction où de telles restrictions sont requises pour se conformer aux lois applicables.
12.2. Vous devez vous assurer que chaque personne qui visite, accède, utilise et/ou interagit avec votre contenu client ("utilisateur final") respecte les présentes CGU, ainsi que les politiques et accords qui y sont incorporés par référence.
12.3. Vous ne pouvez pas télécharger, stocker, publier et afficher sur ou via le(s) service(s) des données personnelles, des informations privées ou toute autre information personnellement identifiable, des images, des vidéos de mineurs ou de tout autre tiers, sans motif légitime - par exemple le consentement de ladite partie (ou le consentement d'un parent dans le cas d'un mineur).
12.4. Vous n'utiliserez pas le(s) service(s) pour héberger des sites web dans le cadre d'activités à haut risque où l'interruption ou le dysfonctionnement du(des) service(s) pourrait avoir des conséquences graves, y compris, mais sans s'y limiter, des dommages corporels, la mort, des dommages environnementaux, etc. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables de toute responsabilité découlant d'une telle utilisation du/des service(s). Les exemples d'activités à haut risque comprennent, sans s'y limiter, les installations nucléaires, le contrôle du trafic aérien, le soutien à la vie et à la santé, etc. Veuillez consulter notre PUA pour obtenir des informations détaillées sur les règles et les lignes directrices relatives à l'utilisation du/des service(s).
12.5. Vous déclarez que (i) vous disposez des connaissances techniques nécessaires pour assurer la bonne utilisation du/des Service(s) et l'administration et la gestion de votre Compte Client ; (ii) vous disposez des connaissances suffisantes en matière d'administration, de conception et d'exploitation des fonctions facilitées par le/les Service(s) nécessaires pour en tirer profit.
12.6. Vous reconnaissez et acceptez que si vous revendez les services ou gérez l'utilisation des services pour le compte de tiers, vous devez vous assurer que chacun de vos clients et/ou utilisateurs finaux respecte les présentes CGU. Vous comprenez et acceptez que vous êtes responsable de tout le contenu téléchargé, stocké ou transmis sur ou via les services et de tout acte ou omission de vos clients ou utilisateurs finaux qui enfreint les présentes CGU ou la loi.
12.7. Lorsque vous utilisez les services, vous devez vous assurer que ni vous ni aucun de vos utilisateurs finaux n'utilisez les services au détriment de SiteGround ou d'autres clients de SiteGround.
12.8. Vous devez indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité SiteGround, ainsi que ses dirigeants, administrateurs, actionnaires, propriétaires bénéficiaires, employés, agents et représentants contre tous les dommages, réclamations, responsabilités, pertes et autres dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, les frais et honoraires d'avocat raisonnables, qu'une action en justice ou une autre procédure soit intentée ou non, qui découlent directement ou indirectement de vos actes ou omissions et/ou de ceux de vos utilisateurs finaux.
12.9. Vous devez vous procurer tout l'équipement nécessaire pour accéder au(x) service(s) et l'utiliser. Il est de votre responsabilité d'utiliser des équipements, des logiciels ou des applications compatibles avec le(s) service(s). Lorsque vous accédez aux services ou que vous les utilisez, vous ne pouvez pas utiliser des équipements et/ou des logiciels défectueux ou présentant des dysfonctionnements susceptibles d'entraîner des problèmes de sécurité au niveau de la fonctionnalité du serveur, de porter atteinte à l'intégrité du réseau et/ou à la vulnérabilité du/des service(s).
12.10. Vous êtes seul responsable de l'obtention de tous les droits de propriété intellectuelle sur la propriété intellectuelle d'autrui, y compris, mais sans s'y limiter, les autorisations et/ou autres consentements et autorisations nécessaires pour utiliser les noms, les marques ou tout contenu ou matériel que vous utilisez sur les services ou que vous transmettez par l'intermédiaire de ces derniers.
12.11. Si vous utilisez un logiciel tiers sur les services, vous garantissez à SiteGround que vous êtes dûment autorisé à utiliser le logiciel et que la licence accorde des droits suffisants à SiteGround pour fournir les services. Vous acceptez de nous fournir ces licences sur demande. Si vous ne fournissez pas une preuve raisonnable de la licence, SiteGround, à sa seule discrétion, peut suspendre les services et/ou résilier l'accord avec effet immédiat.
12.12. Vous reconnaissez et acceptez que SiteGround puisse périodiquement exécuter une série de scripts (audit) sur le(s) service(s) pour déterminer quels logiciels de tiers sont installés sur le(s) service(s) et combien d'utilisateurs ont accès à chaque logiciel. Vous nous autorisez à divulguer les résultats de ces audits à des tiers. Vous devez indemniser SiteGround contre tous les coûts, réclamations, pertes, dommages, responsabilités, demandes et/ou dépenses, y compris les frais juridiques raisonnables encourus et/ou subis en raison de tout manquement de votre part à être correctement sous licence en ce qui concerne l'utilisation de logiciels de tiers.
12.13. Vous devez fournir à SiteGround, à vos frais, toute information, ressource ou installation raisonnablement demandée par SiteGround pour la prestation du (des) Service(s) et, le cas échéant, veiller à ce que vos employés, entrepreneurs et autres fournisseurs coopèrent pleinement et rapidement avec SiteGround à cette fin.
12.14. Toutes les instructions que vous fournissez à SiteGround doivent être complètes, exactes et clairement lisibles. Nous ne serons pas responsables des erreurs causées par un manquement de votre part à fournir des informations complètes et exactes. Il est de votre devoir de suivre nos instructions et de coopérer avec nous pour la bonne prestation des services.
12.15. Vous reconnaissez et acceptez de ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, exploiter commercialement, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu, logiciel et technologies connexes, ou services mis à disposition par le biais de notre site, sauf autorisation explicite de notre part.
12.16. Vous reconnaissez et acceptez que les informations, articles, tutoriels, lignes directrices ou conseils d'assistance technique ne sont fournis par nous que pour votre commodité et ne constituent pas des déclarations officielles.
13. LE CONTENU DES CLIENTS. SURVEILLANCE DU CONTENU DES CLIENTS
13.1. Vous pouvez télécharger, stocker, publier, afficher et divulguer des informations, des textes, des fichiers, des e-mails, des images, des modèles, des graphiques, des photos, des vidéos, des sons, des logiciels et d'autres contenus sur ou par l'intermédiaire des services ("contenu client"). Le contenu client comprend tout contenu publié par vous ou par les utilisateurs de l'un de vos sites web hébergés par l'intermédiaire des services ("sites web clients"). Vous êtes seul responsable de l'ensemble du contenu client et de toutes les transactions ou autres activités menées sur ou par l'intermédiaire des sites web clients. En affichant ou en divulguant le Contenu Client sur ou par le biais des Services, vous déclarez et garantissez à SiteGround que (i) vous avez tous les droits nécessaires pour afficher et divulguer ce contenu, et (ii) votre affichage ou divulgation du Contenu Client ne viole pas les droits de SiteGround ou d'une tierce partie.
13.2. SiteGround n'exerce aucun contrôle et n'accepte aucune responsabilité pour le contenu du client ou toute autre information passant par les services. SiteGround peut surveiller le contenu des clients, mais n'est pas obligé de le faire. En particulier, SiteGround peut surveiller le contenu du client de manière aléatoire ou à la suite de rapports, de demandes, de plaintes ou d'avis de tiers dans le but de lutter contre la diffusion de tout contenu illégal ou de contenu en violation de nos CGU. Dans tous ces cas, nous effectuerons un examen humain / technologique du contenu client en question et l'analyserons à la lumière de nos CGU et de la loi applicable. Si une partie de votre Contenu Client est en violation de ces CGU, SiteGround se réserve le droit d'examiner votre Contenu Client et de prendre immédiatement des mesures correctives, c'est-à-dire d'imposer des restrictions, y compris, sans limitation, la suppression d'une partie ou de la totalité du Contenu Client ou des sites web du Client, le verrouillage de votre Espace Client, la suspension ou la résiliation de tous les services sans aucun remboursement. SiteGround agira de manière diligente, objective et proportionnée dans l'application et l'exécution des mesures correctives, en tenant compte des droits et des intérêts légitimes de toutes les parties concernées, y compris vos droits fondamentaux tels que la liberté d'expression, la liberté et le pluralisme des médias, et d'autres droits et libertés fondamentaux tels que consacrés dans la Charte des droits fondamentaux de l'UE. Vous acceptez par la présente que SiteGround n'ait aucune responsabilité due à ou découlant de toute action corrective que SiteGround peut entreprendre lorsqu'une telle action est requise en vertu de la législation applicable ou afin d'empêcher l'accès à des contenus illégaux ou à d'autres contenus enfreignant la PUA de SiteGround.
14. SUPPORT TECHNIQUE
14.1. Sauf indication contraire explicite, nous fournissons un support technique pour les problèmes liés à la fonctionnalité de tout service acheté auprès de nous et fourni par nous. Notre support technique est disponible pour tous les clients et est fourni en l'état, selon les disponibilités.
14.2. Vous pouvez demander une assistance technique par l'un des canaux d'assistance disponibles dans votre espace client.
14.3. Si vous demandez un support technique, il vous sera demandé de fournir autant d'informations que possible pour nous aider à enquêter sur le problème signalé et vous acceptez et nous accordez un accès complet à votre compte client et/ou au contenu client. Il est de votre devoir d'effectuer et de conserver une sauvegarde de vos données et de vos fichiers avant de demander un support technique. Vous êtes seul responsable des instructions que vous nous fournissez dans le cadre de votre demande de support technique. Vous comprenez et acceptez que toute modification que nous effectuons pour répondre à votre problème de support technique peut affecter la fonctionnalité de votre (vos) site(s) web et/ou de votre (vos) service(s). Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre site web est opérationnel et que les services sont configurés en fonction de vos besoins une fois que nous avons traité votre demande.
14.4. Nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre (vos) demande(s) de support technique si : (i) vous violez les présentes CGU ; (ii) vous êtes abusif envers nos employés, sous-traitants ou fournisseurs de services tiers ; (iii) le volume de votre (vos) demande(s) dépasse celui de clients en situation similaire ou est en dehors de la portée de notre support technique gratuit, tel que défini dans la Section 14.5 ci-dessous ; (iv) le besoin de Services de support technique est dû à toute modification ou tentative de modification des Services effectuée par vous ou tout tiers en dehors du contrôle de SiteGround, ou votre échec ou refus de mettre en œuvre les changements recommandés par SiteGround. Nous pouvons refuser d'exécuter toute demande qui nécessite des changements non compatibles avec les Services ou non liés à ceux-ci ou qui pourraient créer un risque de sécurité ou détériorer leur performance.
14.5. Sauf indication contraire sur notre site web, nous fournissons un support technique gratuit pour les problèmes suivants liés à nos services :
Les problèmes liés au fonctionnement et à la fonctionnalité de l'un des services ;
Problèmes liés à la bonne fonctionnalité de l'espace client, y compris les outils et les fonctionnalités fournis par SiteGround, tels que les services de mise à jour automatique, la mise en cache, le staging, l'intégration pour les certificats SSL actuellement pris en charge, la sauvegarde, les panneaux de contrôle, le CDN, le DNS et d'autres ;
Assistance relative aux paramètres et à l'utilisation correcte des outils et des fonctions que nous fournissons ;
Les questions relatives à l'enregistrement, au renouvellement et au transfert de domaines vers nous, les mises à jour des enregistrements DNS ou WHOIS. Pour les questions liées au transfert de domaine de SiteGround vers un autre fournisseur d'hébergement ou registraire, notre support se limite à s'assurer que le domaine soit transférable conformément aux exigences de l'extension de domaine respective.
14.6. Si vous demandez un support technique pour des problèmes sortant du cadre de nos services de support technique gratuits, décrits dans la section 14.5, nous pouvons vous fournir une assistance à notre propre discrétion, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires. Ces problèmes incluent, mais ne sont pas limités à :
Les problèmes liés à l'installation de scripts/applications de tiers non fournis par SiteGround ;
Les questions relatives au site web telles que les problèmes de codage, les optimisations de base de données, les tests de référence, l'installation de nouveaux logiciels sur la fonctionnalité du serveur, la modification de la configuration actuelle de la fonctionnalité du serveur que vous utilisez, etc ;
Questions relatives à la conception et au développement de sites web et/ou à la personnalisation ;
les questions relatives au fonctionnement des scripts, des optimisations, des services de référencement, des thèmes ou des extensions ;
la sécurité du site web et/ou les audits de vitesse et les problèmes de nettoyage des codes malveillants.
14.7. Certains services de support technique peuvent être fournis contre des crédits de support payés. Si de tels services sont disponibles pour votre compte client, une description des services ainsi que la tarification des crédits d'assistance payants seront fournis dans l'espace client. Si le temps nécessaire pour traiter votre problème technique dépasse le temps moyen nécessaire pour traiter ce problème technique pour des clients se trouvant dans une situation similaire, nous pouvons exiger l'achat de crédits supplémentaires, sous réserve de votre confirmation préalable.
14.8. Nous vous informerons et obtiendrons votre consentement avant de vous facturer des frais de support technique. Les frais de support technique, respectivement les crédits de support, doivent être payés à l'avance.
15. SERVICES DE SAUVEGARDE
15.1. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de sauvegarder régulièrement tout votre Contenu Client afin d'éviter toute perte potentielle de données. Nous nous efforcerons de bonne foi de sauvegarder les données stockées sur votre (vos) compte(s) d'hébergement. Nous ne sauvegarderons pas les fichiers contenant des données temporaires ou transitoires qui ne peuvent pas être restaurées dans un état utile.
15.2. Vous acceptez de conserver des copies de sauvegarde indépendantes de votre (vos) compte(s) d'hébergement en plus de celles que nous conservons. Si vous achetez des services de sauvegarde payants, vous reconnaissez et acceptez que, pour des raisons techniques, une copie de sauvegarde ne soit pas disponible pour être restaurée à votre demande. Les exemples de raisons techniques incluent, sans s'y limiter, un nombre excessif de fichiers dans la sauvegarde, une défaillance du logiciel de sauvegarde, une défaillance du stockage ou des fichiers de sauvegarde corrompus.
15.3. Vous pouvez commander des services de sauvegarde ou de restauration de sauvegarde payants à partir de votre espace client. Nous conservons un nombre limité de copies de sauvegarde de votre (vos) compte(s) d'hébergement, comme indiqué sur la page du service concerné. Si vous mettez à niveau ou rétrogradez les Services, nous pouvons supprimer les anciennes copies de sauvegarde créées sur votre plan d'hébergement précédent et démarrer de nouvelles sauvegardes quotidiennes de vos données.
15.4. Vous devez nous avertir par l'intermédiaire de votre espace client en cas de dysfonctionnement du service de sauvegarde et nous accorder un délai raisonnable pour résoudre le problème. Si nous vous fournissons des données à partir d'une copie de sauvegarde, elles seront fournies sous forme de données brutes et vous pourrez être amené à reformater ces données de manière à ce qu'elles reflètent une configuration ou une utilisation antérieure. Si vous nous achetez des services de sauvegarde payants, nous restaurerons vos données à partir d'une copie de sauvegarde.
15.5. Dans la mesure maximale applicable en vertu de la législation nationale et sans affecter vos droits en tant que consommateur, nos services de sauvegarde sont fournis "en l'état" et sont soumis à toutes les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes CGU.
16. CONTENU SITEGROUND. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
16.1. SiteGround conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux services qu'il fournit, y compris la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle liés à la prestation de ces services. Ces CGU ne vous accordent aucun droit de reproduire, modifier, distribuer, afficher publiquement ou exécuter le logiciel inclus dans les services ou tout autre droit sur les services non explicitement énoncés ici. Toutes les marques, les graphiques, les images, les vidéos, les modèles, les logiciels (y compris les mises à jour, les améliorations, les modifications et les améliorations), les scripts, le code source et tout autre contenu qui font partie des Services ("Contenu de SiteGround") sont la propriété de SiteGround ou lui sont concédés sous licence. Vous reconnaissez et acceptez de ne pas modifier, copier, reproduire, télécharger, transmettre, distribuer, vendre, accorder une licence, publier, diffuser, créer des œuvres dérivées ou stocker le contenu de SiteGround sans notre consentement écrit préalable.
16.2. Sauf indication contraire dans l'accord, vous déclarez et garantissez que vous possédez ou avez obtenu tous les droits et autorisations nécessaires sur le contenu client. Vous déclarez et garantissez également que votre contenu client et son utilisation ne violeront aucune loi applicable ni aucun droit de tiers. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, libre de redevances, mondiale, transférable et susceptible de faire l'objet d'une sous-licence pour reproduire, modifier, utiliser, divulguer, distribuer et afficher le contenu client afin de fournir les services. Nous pouvons utiliser et divulguer le contenu client sous une forme agrégée et anonyme à des fins commerciales légitimes (par exemple, la maintenance et l'amélioration des services, la recherche, etc.)
16.3. Vous êtes invité à nous fournir un témoignage sur les services dans le cadre de votre utilisation des services. Si vous nous faites part de vos idées et suggestions concernant les services, nous avons le droit d'utiliser ces informations pour améliorer nos procédures commerciales. Vous n'avez aucun droit de propriété intellectuelle sur une amélioration de nos activités basée sur ce retour d'information. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions, à notre discrétion, utiliser le témoignage pour promouvoir les services.
17. LIENS DE TIERS
17.1. Notre site web et nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web exploités par des tiers ou dont le contenu est fourni par des tiers. Nous ne vérifions pas, ne contrôlons pas et n'enquêtons pas sur les liens et le contenu de tiers pour en vérifier l'exactitude, l'adéquation, la fiabilité ou l'exhaustivité, et nous ne sommes pas responsables des sites web de tiers accessibles via le(s) service(s). Si vous décidez d'accéder à un site web de tiers ou d'utiliser le contenu d'un tiers, vous le faites à vos propres risques et périls. Vous comprenez et acceptez que SiteGround n'a aucun contrôle sur de tels sites web de tiers ou leur contenu et n'aura aucune responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation de sites web de tiers ou de leur contenu. Sauf indication contraire sur notre site web, l'existence de liens vers des tiers ne constitue pas une approbation de ces sites web, de leur contenu ou de leurs services et/ou produits.
17.2. Vous reconnaissez et acceptez que les liens de tiers sur notre site web peuvent contenir un suivi d'affilié et que SiteGround peut gagner des commissions de référence pour les ventes de certains services/produits payants effectuées par l'intermédiaire de ces liens d'affilié.
18. GARANTIES
Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable et sans affecter vos droits en tant que consommateur, vous reconnaissez et acceptez que les Services sont fournis par SiteGround tels quels et que vous assumez tous les risques et responsabilités découlant de ou liés à votre utilisation des Services, et que SiteGround ne fait aucune représentation ou garantie à cet égard. À l'exception de ce qui est prévu dans la garantie de disponibilité du service d'hébergement SiteGround, SiteGround décline expressément par la présente toutes les représentations, garanties et conditions concernant les services, qu'elles soient expresses ou implicites, y compris toute représentation ou garantie concernant la qualité, la performance, l'absence de contrefaçon, l'utilité commerciale, la qualité marchande ou l'adéquation des services à un usage particulier. En outre, SiteGround décline expressément toute obligation ou garantie expresse ou implicite des Services, qui pourrait être interprétée comme exigeant que SiteGround fournisse des Services de manière à permettre au client de se conformer à toute loi, réglementation, règle ou ordonnance du tribunal applicable aux actions ou aux fonctions du client. Sans limiter la généralité de ce qui précède, nous ne garantissons pas que le(s) service(s) répondra(ont) à l'un ou à l'ensemble de vos besoins, qu'il(s) fonctionnera(ont) dans toutes les combinaisons qui peuvent être sélectionnées pour être utilisées par vous, ou que le fonctionnement du(des) service(s) sera ininterrompu, sans erreur ou complètement sécurisé. Aucun employé, fournisseur ou sous-traitant de SiteGround n'est autorisé à faire des garanties en notre nom et s'ils font de telles garanties, SiteGround ne sera pas lié par ces dernières.
19. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
applicable, et sans affecter vos droits en tant que consommateur, vous acceptez de ne pas tenir SiteGround, ses dirigeants, administrateurs, employés, concédants de licence, agents, sous-traitants et/ou fournisseurs de services tiers responsables de tout dommage direct ou indirect, accessoire, punitif ou consécutif de toute nature et de tout type subi par le client ou tout autre tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, d'économies, de revenus, d'affaires, de données, ou toute autre perte pécuniaire qui peut résulter de : (a) des retards, des dysfonctionnements, des interruptions dans la prestation du (des) service(s), de la suspension ou de la résiliation du (des) service(s) en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple : force majeure, conduite d'un tiers/actes de guerre, etc : force majeure, conduite/actes de tiers, y compris les concédants et fournisseurs de SiteGround, défauts et dysfonctionnements des machines, logiciels et autres équipements, qu'ils nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants/fournisseurs ; actes et/ou omissions faits par les clients et en contraste avec les obligations prises en vertu de ces CGU) ; (b) perte de données en raison d'une défaillance de l'équipement ou du logiciel ; (c) toute information, donnée, contenu dans ou accessible par le biais des services ou de notre site web ; (d) toute action, information ou instruction fournie dans le cadre de nos services d'assistance technique ; (e) votre utilisation de notre site web et/ou des services ; (f) les dommages matériels de toute nature ; (g) l'accès ou l'utilisation non autorisés des services. Vous acceptez que les limitations susmentionnées s'appliquent, qu'elles soient fondées sur une garantie, un contrat, un délit ou toute autre théorie juridique, et qu'elles s'appliquent même si nous sommes conscients ou si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. En aucun cas, nous ne serons responsables envers vous ou toute autre partie réclamant par votre intermédiaire, dans l'ensemble des violations, manquements ou réclamations de responsabilité en vertu des présentes CGU ou de tout autre accord ou document, d'un montant supérieur aux frais que vous nous avez effectivement payés pour le(s) service(s) respectif(s) au cours de la période de douze mois précédant une réclamation donnant lieu à une telle responsabilité. Aucune action, quelle qu'en soit la forme, découlant des présentes CGU ou des services ne peut être intentée par vous plus de douze mois après l'événement qui a donné lieu à la cause d'action. Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation ou l'exclusion de la responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, ni la limitation de la responsabilité en cas de négligence entraînant la mort ou des lésions corporelles. Vous acceptez que, dans ces juridictions, notre responsabilité soit limitée dans la mesure permise par la loi et que vos droits en tant que consommateur ne soient pas affectés.
20. INDEMNITÉ
Vous reconnaissez et acceptez d'indemniser, de compenser entièrement, de défendre et d'exonérer SiteGround, nos affiliés, filiales, sociétés mères et apparentées, concédants de licence et tout fournisseur de services tiers et chacun de leurs dirigeants, directeurs, employés, actionnaires, propriétaires bénéficiaires et agents respectifs (chacun étant une "partie indemnisée" et, collectivement, "parties indemnisées") de et contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité, tout procès, toute action, toute demande, toute procédure (juridique ou administrative) et toute dépense (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocat) menacés, revendiqués ou déposés par un tiers à l'encontre de l'une des parties indemnisées, résultant de ou en rapport avec : (i) votre utilisation de notre site web et/ou des services ; (ii) toute violation par vous des présentes CGU, de nos politiques ou documents qui y sont incorporés, ou de toute loi ; (iii) toute violation de l'une de vos déclarations, garanties ou engagements contenus dans les présentes CGU ou qui nous ont été faits en outre ; (iv) votre violation de tout droit de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, tout droit de propriété intellectuelle ou tout autre droit de propriété ; et/ou (v) tout acte ou omission de votre part. Aux fins de la présente clause uniquement, le terme "vous", tel qu'il est défini aux alinéas (i) à (v), vous inclut, ainsi que les utilisateurs finaux, les visiteurs de votre site web et les utilisateurs de vos produits ou services. Les dispositions de la présente section restent en vigueur après la résiliation de l'accord.
21. RÉSILIATION
21.1. Vous pouvez résilier un service à tout moment par l'intermédiaire de l'espace client ("demande de résiliation"). Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour accuser réception de votre demande d'annulation ("Confirmation de résiliation"). Si vous n'effectuez pas toutes les étapes de la demande de résiliation ou si vous n'utilisez pas une demande de résiliation pour mettre fin aux services, les services ne seront pas résiliés et les frais continueront d'être facturés. Vous devez suivre cette procédure pour mettre fin à chaque service. Une fois que vous avez rempli une demande d'annulation, nous la traitons et procédons à un remboursement, le cas échéant, conformément à notre politique de remboursement.
21.2. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat en nous informant de votre décision de rétractation via l'espace client (demande de résiliation) ou au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint ci-dessous, qui n'est toutefois pas obligatoire. Sous réserve des réglementations locales spécifiques, les clients allemands peuvent également demander un tel retrait en soumettant le formulaire d'annulation disponible ici.
21.3. Vous reconnaissez et acceptez que tout service de tiers offert par nous, y compris l'enregistrement de noms de domaine, peut être suspendu, annulé, résilié, transféré ou modifié conformément aux conditions du fournisseur de services tiers concerné. En ce qui concerne les enregistrements de noms de domaine, ces règles ou politiques comprennent, sans s'y limiter : (i) les principes UDRP ; (ii) toute politique adoptée par l'ICANN ; (iii) toute procédure d'un registraire ou d'un administrateur de registre ; ou (iv) toute autre procédure d'un administrateur de registre ccTLD.
21.4. Sans préjudice des dispositions prévues dans d'autres clauses des présentes CGU, SiteGround est autorisé à résilier le présent contrat avec ou sans préavis avec effet immédiat si (i) vous ne payez pas les frais dus ; (ii) vous enfreignez les présentes CGU, notre PUA ou toute autre politique incorporée aux présentes par référence, ou toute loi applicable ; (iv) en cas d'action et/ou d'omission, de défaillance et/ou de dysfonctionnement causé par vous ou votre/vos utilisateur(s) final(aux) qui endommage(nt) la fonctionnalité du serveur utilisée dans le cadre du/des service(s) ou d'autres clients SiteGround ; (iv) vous dépassez les limites spécifiques au service fixées par nous ou par le fournisseur de services tiers respectif ; (v) vous divulguez des allégations fausses ou trompeuses qui peuvent avoir un impact négatif sur notre réputation ; (vi) vous transférez tout ou partie de vos obligations et/ou droits en vertu de cet accord à des tiers, sans nous en informer à l'avance ; et (vii) vous êtes abusif envers nous, nos employés, les vendeurs tiers ou les sous-traitants.
21.5. SiteGround peut également résilier le présent contrat par notification écrite dans les 30 jours à compter de la date de réception si (i) selon l'opinion raisonnable de SiteGround, vous n'avez pas les connaissances techniques de base pour utiliser le(s) service(s) sans assistance technique continue excessive ; (ii) SiteGround détermine de bonne foi que la poursuite de la prestation du service est devenue irréalisable pour des raisons techniques, juridiques, réglementaires, économiques ou pour toute autre raison matérielle.
21.6. SiteGround peut interrompre la prestation de certains services ou résilier le présent contrat si un tiers cesse (i) de fournir le service en question, (ii) de mettre à notre disposition des composants du service ou résilie le contrat conclu avec nous pour le service en question.
21.7. Il est important de comprendre que certains services sont regroupés. Par conséquent, la résiliation d'un des services groupés peut entraîner la résiliation immédiate des autres services groupés.
21.8. En cas de résiliation de l'accord, toutes les informations, données, contenus et fichiers stockés par vous dans votre compte client seront supprimés. Nous pouvons, sans y être obligés, conserver des données de sauvegarde pour les services résiliés jusqu'à 60 jours après la résiliation et vous donner accès à ces données sur demande et sous réserve de disponibilité. Les adresses IP et les ressources fonctionnelles des serveurs sont recyclées. Il est de votre devoir de vous assurer que vous prenez les dispositions nécessaires pour migrer votre (vos) site(s) web ou le Contenu Client hors de la fonctionnalité serveur que nous utilisons et que vous renoncez à l'utilisation de l'adresse IP qui vous a été attribuée dans le cadre de l'utilisation du (des) Service(s) avant la résiliation. Nous n'avons aucune obligation de vous fournir des services, y compris de vous transmettre des e-mails ou de vous fournir des copies de sauvegarde après la résiliation de l'accord.
21.9. Formulaire de retrait du modèle
Si vous souhaitez vous retirer du présent accord, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer :
A
SiteGround Spain S.L.,
Calle de Prim 19,
28004 Madrid, Espagne.
Par la présente, je/nous (*) me retire/nous nous retirons de l'accord conclu par moi/nous (*) pour la prestation des services suivants (*) :
Activé le :
Nom(s) du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signatures du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
(*) Rayer les mentions inutiles".
22. PLAINTES ET NOTIFICATIONS
22.1. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez déposer une plainte concernant les Services et/ou l'utilisation de notre site web, et/ou notre conformité avec les lois applicables, vous pouvez nous envoyer votre plainte par : (1) e-mail à compliance@siteground.es, ou (2) ticket de support ou chat à travers votre Espace Client (pour les Clients uniquement), ou (3) courrier recommandé à l'adresse suivante : SiteGround Spain S.L., Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Espagne.
22.2. Si vous souhaitez signaler un contenu illégal, y compris une violation des droits d'auteur et/ou une violation de notre PUA, veuillez vous conformer à notre politique de dépôt de plaintes/notifications.
22.3. Toutes les plaintes et tous les avis doivent être formulés par écrit et indiquer clairement le nom et les coordonnées du plaignant/notificateur. Si vous disposez de preuves documentaires pertinentes à l'appui de votre plainte ou de votre avis, elles doivent être jointes à celui-ci. Les preuves soumises doivent être aussi concises et pertinentes que possible.
22.4. Nous prendrons soin d'examiner, d'enquêter et de répondre à toute(s) plainte(s) et à tout(s) avis de manière équitable et approfondie. SiteGround fournira une réponse écrite dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de la plainte ou de l'avis respectif. Ce délai peut être prolongé si nécessaire, en tenant compte de la complexité de la question et/ou du volume d'informations fournies.
23. RÈGLEMENT DES LITIGES. JURIDICTION
23.1. En cas de litige, de controverse ou de réclamation découlant de ou lié à cet accord, vous et SiteGround ferez des efforts raisonnables pour régler ces litiges ou différences. À cet effet, nous nous consulterons et négocierons l'un avec l'autre dans le but de parvenir à une solution satisfaisante pour chaque partie.
23.2. Sans préjudice des règles de compétence applicables aux litiges de consommation, vous acceptez que les tribunaux de Madrid, en Espagne, soient seuls compétents pour tous les litiges et autres questions relatifs à l'exécution, l'interprétation, l'application et la résiliation du présent accord ou de tout autre document conclu par les parties dans ce cadre.
23.3. En vertu du règlement (UE) n° 524/13/CE, si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'utiliser la plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges entre entrepreneurs et consommateurs ("Plateforme OS"), établie et gérée par la Commission européenne. La plate-forme OS est accessible à la page web suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges ne s'applique qu'aux consommateurs.
24. COMMUNICATIONS
24.1. Nous vous enverrons des notifications à l'aide des informations de contact figurant dans votre espace client. Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail, par ticket ou par notification affichée dans votre espace client. Nous ne sommes pas responsables des notifications qui ne sont pas envoyées en raison d'informations de contact obsolètes ou inexactes.
24.2. Toute notification relative à des questions régies par notre politique de protection de la vie privée doit être adressée à notre équipe chargée de la protection de la vie privée et à notre délégué à la protection des données, qui peuvent être contactés à l'adresse suivante : dpo@siteground.es.
24.3. Vous pouvez nous envoyer des demandes, des réclamations, des consentements, des renonciations, des demandes ou toute autre communication relative au présent accord (i) en ouvrant un ticket dans votre espace client ; (ii) par e-mail ; (iii) par courrier recommandé ; ou (iv) par un service de messagerie internationalement reconnu.
Veuillez adresser vos notifications à :
SiteGround Spain S.L.,
Calle de Prim 19,
28004 Madrid, Espagne
E-mail : compliance@siteground.es
24.4. Une communication au sens de la section 24.3. ci-dessus sera considérée comme dûment donnée et effective : (i) si elle est envoyée par ticket, à la date à laquelle le ticket est enregistré dans votre espace client ; (ii) si elle est envoyée par e-mail, le jour où elle est reçue sur le compte e-mail désigné ; (iii) si elle est envoyée par courrier recommandé, à la date de livraison par le service postal approprié ; (iv) si elle est envoyée par un service de livraison internationalement reconnu, à la date de livraison par ce service de livraison.
25. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
25.1. Traduction. Le présent accord, ainsi que tous les documents qui y sont incorporés par référence, est signé en anglais. Les traductions fournies ne le sont qu'à des fins de commodité et, en cas de conflit entre la version anglaise et la version traduite, la version anglaise prévaudra dans la mesure où la loi le permet.
25.2. Droit applicable. Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois du Royaume d'Espagne. Si vous êtes un consommateur, le choix de la loi dans la phrase précédente ne vous prive pas de la protection qui vous est accordée par les dispositions de la loi de votre pays de résidence habituelle auxquelles il ne peut être dérogé par contrat.
25.3. Renonciation. Si, à tout moment pendant la durée du présent accord, nous n'insistons pas sur la stricte exécution de l'une de vos obligations en vertu du présent accord, ou si nous n'exerçons pas l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du présent accord, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispensera pas de vous conformer à ces obligations. La renonciation de notre part à un manquement ne constitue pas une renonciation à un manquement ultérieur. Aucune renonciation de notre part à l’une des conditions du présent accord ne sera effective à moins qu’elle ne soit expressément déclarée comme étant une renonciation et qu’elle vous soit communiquée par écrit.
25.4. Affectation. Successeurs. Vous ne pouvez pas céder ou transférer le présent accord ou quelconque de ses droits ou obligations en vertu des présentes, sans nous en informer au préalable par écrit. Toute cession en violation de ce qui précède sera nulle et non avenue et sans effet. Vous reconnaissez et acceptez que SiteGround peut céder ses droits et obligations en vertu de cet accord et peut engager des sous-traitants dans l'exécution de ses devoirs et l'exercice de ses droits en vertu de cet accord, sans votre consentement explicite supplémentaire. Le présent accord lie les parties et leurs successeurs et cessionnaires autorisés respectifs et s'applique à leur profit.
25.5. Entrepreneurs indépendants. Le présent accord n'a pas pour objet de créer ou de constituer une relation d'agence, de partenariat, de coentreprise ou de collaboration, ou de franchise entre les parties, et ne le fait pas. Aucune des parties n'a le droit ou l'autorité d'assumer ou de créer une obligation de quelque nature que ce soit au nom de l'autre partie, ni de lier l'autre partie à quelque titre que ce soit.
25.6. Divisibilité. Si une ou plusieurs des dispositions contenues dans le présent contrat ou dans les politiques applicables de SiteGround sont, pour quelque raison que ce soit, déclarées invalides, illégales ou inapplicables par un tribunal compétent, ces dispositions seront modifiées et interprétées de manière à atteindre les objectifs de la disposition dans toute la mesure du possible en vertu de la loi applicable. En outre, vous acceptez et comprenez que la validité ou l'applicabilité de toute autre disposition (ou de cette disposition, dans la mesure où son application n'est pas invalide ou inapplicable) du présent accord et des politiques annoncées sur notre site web ne sera pas affectée.
25.7. Force Majeure. À l'exception des obligations de paiement du client, aucune des parties ne sera responsable d'une interruption, d'un retard ou de tout autre manquement à une obligation au titre du présent accord résultant de cas de force majeure, de tempêtes, d'inondations, d'émeutes, d'incendies, d'actes des autorités civiles ou militaires, de guerres, de terrorisme, d'épidémies, de pandémies, de pénuries d'énergie, d'interruptions des télécommunications ou des services Internet ou d'autres actes ou causes raisonnablement indépendantes de la volonté de la partie concernée.
En cas de manifestation d'une force majeure, la partie dont l'exécution est affectée par cette force majeure notifie à l'autre partie la suspension dès que cela est raisonnablement possible, en indiquant la date et l'étendue de cette suspension et sa cause, et cette partie reprend l'exécution de ses obligations dès que cela est raisonnablement possible après la cessation de la force majeure et de ses effets.
En cas de force majeure, vous avez le droit de chercher un autre fournisseur, à vos frais, pour les services concernés. Si un cas de force majeure persiste pendant plus de 20 jours consécutifs, chaque partie est en droit de résilier l'accord pour les services concernés.
26. MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION
26.1. SiteGround peut modifier ces CGU à tout moment avec une notification (par e-mail et/ou dans votre espace client) au moins 15 jours avant la date d'entrée en vigueur des modifications.
26.2. Si vous n'acceptez pas les changements dans ces CGU, vous pouvez cesser d'utiliser notre site web et les services et résilier cet accord dans les 10 jours à compter de la date de notre notification.
26.3. Dans la mesure où le droit applicable le permet, la poursuite de l'utilisation des services après avoir reçu une notification de modification des présentes CGU sera considérée comme une acceptation de ces modifications, à moins que vous ne nous ayez envoyé un avis de résiliation dans le délai de 10 jours spécifié ci-dessus.
26.4. Lorsque la modification des présentes CGU est requise par la loi ou liée à l'ajout d'un nouveau service, d'une fonctionnalité supplémentaire au(x) service(s) existant(s) ou de toute autre modification qui ne réduit pas vos droits et n'augmente pas vos responsabilités, les présentes CGU seront modifiées sans notification préalable et entreront en vigueur immédiatement. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées aux présentes CGU, vous pouvez cesser d'utiliser notre site web et les services et résilier le présent contrat en adressant un avis écrit à SiteGround.
27. SURVIE
Les sections 5, 6.1, 9.7, 12.8, 12.12, 15.5, 18, 19, 20, 23, 24, 25.2, 25.6 et 27 survivent à la résiliation du présent accord.
ANNEXE A
Services et/ou produits de tiers offerts par SiteGround
En commandant des services et/ou des produits de tiers par l'intermédiaire de SiteGround, vous reconnaissez et acceptez de vous conformer aux conditions de service des fournisseurs de services tiers respectifs énumérés ci-dessous :
- Plans de créateur de site web Weebly - https://www.weebly.com/terms-of-service;
Certificats SSL Let's Encrypt - https://letsencrypt.org/documents/isrg-cp-cps-v5.1/;
Certificats SSL GlobalSign - https://www.globalsign.com/en/repository;
Dernière révision : 29 janvier 2024. La version précédente est disponible ici.