Votre guide pour élaborer des campagnes d'e-mailing performantes

Vous gérez une petite entreprise ou un site web personnel ? Vous vous efforcez d’atteindre le bon public sans disposer d’un budget important ? Si les réseaux sociaux peuvent sembler être la solution, ils donnent souvent l’impression de hurler dans le vide, de ne pas atteindre les bonnes personnes et d’épuiser votre budget. Il existe une solution plus rentable et plus ciblée. Le marketing par e-mail.

L’e-mail se distingue de tous les autres canaux par sa touche personnalisée, sa portée mondiale et un retour sur investissement stupéfiant. Ce n’est pas pour rien qu’il est le support préféré des entreprises. À tel point que, selon Statista, l’e-mail est la première plate-forme que les entreprises déclarent vouloir continuer à utiliser dans dix ans. Impressionnant, non ?

Si vous n’avez pas encore essayé le marketing par e-mail, ou si vos tentatives passées n’ont pas répondu à vos attentes, ne vous inquiétez pas. Il n’est jamais trop tard pour commencer ou améliorer vos efforts. Explorons ensemble le marketing par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous montrer comment maîtriser la création de campagnes d’e-mailing performantes et transformer la façon dont vous vous connectez avec votre public. Prêt à vous lancer ?

Qu’est-ce qu’une campagne d’e-mailing ?

Commençons par les bases. Une campagne d’e-mailing est une séquence d’e-mails que vous envoyez à vos abonnés avec un seul objectif marketing en tête. Il peut s’agir d’encourager l’engagement, d’entretenir les leads, de promouvoir un nouveau produit ou de stimuler les ventes.

Chaque e-mail de la campagne contient généralement un bouton ou un lien spécifique, guidant les abonnés vers une action particulière. Ou, comme nous aimons l’appeler dans le monde du marketing, un call to action. Les actions peuvent consister à s’inscrire à un webinaire, à ajouter un produit au panier ou à planifier un appel Tout ce qui peut vous permettre d’atteindre vos objectifs marketing.

Conseils pour mener à bien des campagnes de marketing par e-mail

Entrons maintenant dans le vif du sujet des campagnes d’e-mailing. L’e-mail n’est pas une science exacte, mais il existe un certain nombre de conseils que vous pouvez suivre pour créer quelques-unes des meilleures campagnes d’e-mail marketing et améliorer votre stratégie d’e-mail marketing.

Identifier votre public

La compréhension de votre public cible est essentielle à la réussite de toute campagne de marketing par e-mail. C’est la première chose à faire avant de commencer à rédiger votre campagne d’e-mail. Voici les étapes à suivre :

• Analyser les clients actuels : Commencez par examiner votre clientèle actuelle. Identifiez les caractéristiques communes telles que les données démographiques, les comportements d’achat et les préférences. Ces informations constituent la base de la compréhension de votre public.
• Utilisez des enquêtes : Si vous ne disposez pas d’informations détaillées sur votre public, envisagez de lancer des campagnes d’enquêtes par e-mail. Celles-ci peuvent fournir des informations précieuses sur ce que votre public souhaite et attend de votre marque.
• Surveillez l’engagement : Soyez attentif aux personnes qui s’engagent activement avec votre marque, en ligne et hors ligne. Il peut s’agir d’interactions sur les réseaux sociaux, d’analyses de sites web ou de comportements en magasin.
• Segmentez votre public : Divisez votre public cible en groupes plus petits et plus faciles à gérer, sur la base de caractéristiques, de besoins ou de comportements communs. Envisagez de créer des segments pour les clients existants et les prospects.
• Personnalisez la communication : Le marketing par e-mail se nourrit de la personnalisation. En comprenant et en segmentant votre public, vous pouvez adapter vos messages en fonction de chaque groupe. Vous êtes ainsi certain d’envoyer le bon message aux personnes les plus susceptibles de s’y intéresser, ce qui maximise l’impact de votre campagne. C’est là que les e-mails sont les plus efficaces : ils permettent d’envoyer le bon message au public le plus susceptible de s’y intéresser.

Fixer des objectifs pour votre campagne

Toute campagne d’e-mailing réussie commence par un objectif clair. Il peut s’agir d’augmenter le trafic sur le site web, de stimuler les ventes de produits ou d’améliorer l’engagement des clients. Alignez vos objectifs sur votre stratégie globale et votre public afin de créer une feuille de route ciblée et exploitable pour votre campagne d’e-mailing. Vous disposerez ainsi d’un cadre clair pour évaluer la réussite et tirer des enseignements de chaque campagne.

Gardez à l’esprit que pour qu’un objectif soit aussi efficace que vous le souhaitez, il doit être SMART. Cela signifie :

Specific: Définissez clairement ce que vous voulez atteindre. Évitez les déclarations vagues ou générales.
Measurable : Définissez des paramètres quantifiables pour suivre les progrès et les succès.
Achievable: Assurez-vous que l’objectif est réaliste et réalisable avec les ressources disponibles.
Relevant: Alignez l’objectif sur les objectifs généraux de votre entreprise et sur les besoins de votre public cible.
Time-bound: Fixez un délai pour la réalisation de l’objectif afin de maintenir l’attention et l’urgence.

Un exemple d’objectif SMART pour une campagne de marketing par e-mail pourrait être d’augmenter de 20 % le nombre de visites sur le site web au cours du mois suivant.

Choisissez votre type de campagne d’e-mailing

Le type de campagne doit correspondre aux objectifs que vous vous êtes fixés. Si vous cherchez à promouvoir un nouveau produit, une campagne d’e-mailing promotionnel serait appropriée. Si vous souhaitez recueillir les commentaires de vos clients, optez pour une campagne d’enquête par e-mail.

Ainsi, pour améliorer encore notre objectif SMART précédent, nous pouvons le formuler comme suit : augmenter de 20 % le nombre de visites sur le site web au cours du prochain mois grâce à une campagne d’e-mails promotionnels.

Rédiger une ligne d’objet convaincante

Maintenant que nous avons identifié notre public cible et fixé nos objectifs, nous allons nous pencher sur l’une des parties les plus importantes de notre campagne : la ligne d’objet.

La ligne d’objet est l’une des premières choses que voit votre public, ce qui en fait un élément crucial. Sur la base de ce seul petit détail de votre e-mail, les abonnés peuvent choisir de l’ouvrir ou non. Et cela peut réduire le nombre de personnes qui voient votre message de plus de la moitié de vos destinataires.

C’est pourquoi il doit être attrayant, pertinent et donner un aperçu de ce qu’il contient. Voici quelques exemples de lignes d’objet convaincantes (que vous pouvez emprunter) :

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Rédiger des e-mails qui se vendent

Il s’agit maintenant de rédiger un texte mémorable pour votre public. La rédaction d’un e-mail qui fait vendre est à la fois un art et une science. Il s’agit de délivrer le bon message de manière à ce qu’il trouve un écho auprès de vos destinataires et les incite à passer à l’action.

Avant de nous plonger dans la rédaction d’e-mails, voici la chose la plus importante que vous devez avoir à l’esprit avant de commencer à écrire : le contenu de l’e-mail de votre campagne doit répondre aux attentes fixées par le nom de l’expéditeur, la ligne d’objet et le texte de prévisualisation. Cela est important non seulement pour vos abonnés, mais aussi pour les clients de messagerie tels que Google et Outlook.

Maintenant, attaquons-nous ensemble à la rédaction de votre texte d’e-mail afin de créer l’une des meilleures campagnes de marketing par e-mail!

Tout d’abord, réfléchissez au ton de votre e-mail. D’une manière générale, il s’agit de la voix de votre marque. Mais vous devez décider comment vous allez vous adresser aux différents segments de votre public. Voici quelques exemples de tonalité que vous pouvez adopter, voire combiner :

• Conversationnel
• Professionnel
• Humoristique
• Amical
• Inspirant
• Formel
• Informel
• Plein d’esprit
• Sérieux
• Optimiste

Après avoir choisi le ton de vos e-mails, vous devez réfléchir à leur structure. Il existe différentes structures d’e-mails et chacune d’entre elles peut servir les objectifs que vous avez fixés pour votre campagne :

• Pyramide inversée : Titre, image, sous-titre, bouton d’appel à l’action (CTA). Cette structure a pour but d’attirer l’attention de vos abonnés sur le bouton d’appel à l’action.
• Modèle en Z : Titre, image à droite, texte à gauche, image à gauche, texte à droite. Cette structure est idéale pour les lettres d’information, car elle attire l’attention des abonnés de gauche à droite et les maintient engagés.
• Modèle en F : Titre, texte à gauche, image à droite, texte à gauche, image à droite. Semblable à la structure en Z, cette structure permet également de maintenir l’intérêt des abonnés, mais elle peut être plus facile à lire pour certains, car le texte n’est aligné qu’à gauche.

Si vous souhaitez utiliser le modèle en Z ou le modèle en F, nous vous recommandons de procéder à des tests A/B pour déterminer ce que votre public préfère.

Passons ensuite à la rédaction proprement dite de votre e-mail. Vous devez transmettre votre message principal de manière claire et concise. Ne désorientez pas les destinataires de votre e-mail en leur donnant trop d’informations. Selon Statista, les consommateurs consacrent en moyenne 10 secondes à la lecture des messages électroniques des marques.

Vous n’avez que quelques secondes pour attirer l’attention des lecteurs. Comment les retenir ? Personnalisez votre message. Utilisez un ton amical et conversationnel, et mettez l’accent sur les avantages pour le lecteur. Posez-vous la question suivante : “Qu’est-ce qu’ils y gagnent ?”. Répondez ensuite à cette question dans votre texte.

Ne sous-estimez pas non plus le pouvoir des phrases courtes. Rédigez des phrases faciles à lire et évitez d’utiliser du jargon ou des mots difficiles.

L’accessibilité est également essentielle. Veillez à ce que votre e-mail soit facile à lire sur tous les appareils et toutes les tailles d’écran. Utilisez des titres, des puces et des paragraphes courts pour que vos e-mails puissent être scannés. Tenez également compte des personnes souffrant de déficiences visuelles en fournissant un “texte alt” pour les images.

En maîtrisant ces éléments, vous serez sur la bonne voie pour rédiger des e-mails non seulement vendeurs, mais aussi susceptibles de créer des relations durables avec votre public.

Créer des appels à l’action sur lesquels les gens ont envie de cliquer

Les appels à l’action (CTA) sont essentiels pour guider votre public vers l’action souhaitée, qu’il s’agisse d’un achat, d’une inscription à un webinaire ou du téléchargement d’une ressource. Il est donc essentiel de créer des CTA sur lesquels les gens ont envie de cliquer.

Pour qu’un CTA fonctionne, vous devez utiliser un langage orienté vers l’action qui indique exactement à vos lecteurs ce qu’ils doivent faire ensuite, comme “Achetez maintenant”, “Inscrivez-vous” ou “Téléchargez ici”. Vous pouvez également donner un sentiment d’urgence. Des expressions telles que “Offre à durée limitée” ou “Il ne reste que quelques places” peuvent inciter à une action immédiate.

Une autre chose extrêmement importante est de mettre en évidence les avantages pour vos abonnés. Faites-leur savoir ce qu’ils gagneront en cliquant sur votre CTA. Par exemple, “Obtenez votre e-book gratuit maintenant” est plus convaincant que “Télécharger”.

Enfin, faites en sorte que vos CTA se distinguent visuellement. Utilisez des couleurs contrastées, des polices de caractères plus grandes ou des boutons accrocheurs pour attirer l’attention sur eux.

Envoyez vos e-mails au bon moment

Un autre élément qui peut avoir un impact significatif sur le taux d’ouverture de vos e-mails est le moment où ils sont envoyés. Selon de nombreuses recherches en ligne, les e-mails envoyés en milieu de matinée pendant la semaine de travail ont tendance à avoir un taux d’ouverture plus élevé.

Toutefois, il est important de comprendre que le meilleur moment pour envoyer un e-mail peut varier en fonction de votre public. Nous vous conseillons de tester différentes heures d’envoi pour trouver celle qui convient le mieux à votre public.

Par exemple, si votre public cible est constitué de jeunes mamans, vous pouvez tester l’envoi de vos e-mails plus tôt le matin, lorsqu’elles commencent leur journée avant que leur bébé ne soit réveillé. Ou si votre public cible est constitué de chefs d’entreprise, essayez d’envoyer vos e-mails pendant le week-end, lorsqu’ils ont le temps de les lire.

Les intervalles d’envoi entre vos e-mails sont également importants. Parfois, un public très engagé aimerait recevoir des e-mails plus tôt que plus tard, tandis que les abonnés désengagés préféreraient avoir de vos nouvelles moins souvent.

Atteindre les bonnes personnes, avec le bon message, au bon moment

C’est la raison d’être de l’e-mail. Car malgré les changements constants dans le paysage numérique actuel, l’e-mail reste un pilier intemporel de la communication. C’est le seul outil qui permet à votre marque de se sentir pertinente, personnelle et proche de votre public. Il favorise la fidélisation comme aucun autre canal de marketing.

Mais l’élaboration de campagnes d’e-mailing réussies ne se limite pas à la stratégie et au contenu que nous avons abordés dans ce guide. Il s’agit également d’avoir la bonne aide en matière de marketing par e-mail et les bons outils à votre disposition. C’est là que la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround peut vous aider.

Une maison pour vos campagnes d’e-mailing

L’outil de marketing par e-mail de SiteGround est plus qu’une simple plateforme, c’est un coup de pouce pour la croissance de votre entreprise.

Notre outil abordable est conçu pour rendre votre parcours de marketing par e-mail fluide et efficace. Grâce à la segmentation facile de l’audience, vous pouvez adapter vos messages à différents groupes, en veillant à ce que les bonnes personnes reçoivent le bon message.

Notre éditeur convivial vous permet de créer des e-mails attrayants sans avoir besoin d’une quelconque expertise technique. Choisissez parmi une variété de mises en page, personnalisez-les pour qu’elles correspondent à votre marque et créez des e-mails que votre public aimera lire.

Et nous ne nous arrêtons pas à l’envoi d’e-mails. Notre plateforme de marketing par e-mail offre un suivi et une analyse complets, vous donnant un aperçu des performances de votre campagne. Surveillez les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré dans votre stratégie de marketing par e-mail.

Avec l’outil de marketing par e-mail de SiteGround, vous ne vous contenterez pas d’envoyer des e-mails – vous établirez des relations, encouragerez la loyauté et stimulerez la croissance de votre entreprise. Exploitez tout le potentiel du marketing par e-mail dès aujourd’hui avec SiteGround.