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Service SiteGround Site Care - Qu'est-ce que c'est et comment ça marche

Service SiteGround Site Care - Qu'est-ce que c'est et comment ça marche

Notre service Site Care couvre des solutions de maintenance de sites Web qui vont au-delà du support d’hébergement conventionnel. Ce service vous permet de recevoir une large gamme d’assistance pour votre site Web par vos experts SiteGround de confiance à une fraction du coût de l’embauche de développeurs ou d’agences externes. Pour voir la gamme complète des tâches que nous pouvons gérer pour vous, visitez notre catalogue de services Site Care.

Comment s’abonner à Site Care ?

Le service Site Care est fourni sous forme d’abonnement mensuel permettant aux utilisateurs de demander des tâches avancées de maintenance de site Web en utilisant les crédits Site Care. Vous pouvez commander l’un de nos trois plans d’abonnement Site Care via votre Espace Client.

Page des forfaits Site Care dans l’espace client de SiteGround

Crédits inclus dans votre plan

Chaque plan Site Care comprend un montant spécifique de crédits qui peuvent être utilisés chaque mois pour demander des services de maintenance de site Web. Plus vous choisissez un plan élevé, plus de crédits sont inclus et plus le prix du crédit devient bas. Chaque crédit couvre jusqu’à 30 minutes de travail professionnel sur une seule tâche.

Audits de site inclus dans votre plan

En plus des crédits Site Care, nos plans Site Care Plus ou Pro incluent des audits mensuels gratuits du site. Ces audits couvrent chaque mois un examen gratuit des performances ou de la sécurité du site pour un site Web de votre choix.

IMPORTANT ! Veuillez noter que les crédits et les audits de site sont réinitialisés mensuellement et que tout crédit ou audit de site inutilisé ne peut pas être reporté au mois suivant.

Comment demander une assistance sur le site Web dans le cadre du service Site Care ?

Pour demander de l’aide pour une tâche de site Web faisant partie de notre service Site Care, accédez à votre Espace Client > Centre d’assistance > Page Contactez-nous, et choisissez la catégorie Services Site Care.

Catégorie des services Site Care

Que faire si vous manquez de crédits ?

Si vous estimez que vous avez besoin d’une assistance Site Care supérieure à celle couverte par votre plan d’abonnement, nous sommes là pour vous ! Vous disposez de plusieurs options pour acquérir les crédits supplémentaires nécessaires.

1.Mise à niveau du plan d’abonnement Site Care

Vous pouvez facilement mettre à niveau votre plan d’abonnement Site Care à partir de votre Espace Client > Services > Site Care en appuyant sur le bouton Mise à niveau sous le plan Site Care choisi. Cela se traduira par un prix par crédit inférieur pour vous. Les crédits supplémentaires et les audits de site du nouveau plan pourront être utilisés immédiatement au cours du mois en cours et vous disposerez d’un quota plus élevé chacun des mois suivants pendant que votre abonnement est actif.

Mise à niveau de l'abonnement Site Care

2.Achat unique de crédits supplémentaires

Comme alternative à la mise à niveau du plan, vous pouvez également commander les crédits nécessaires une seule fois lors de la publication de votre demande. Si vous choisissez cette approche, le prix actuel des crédits de votre plan sera appliqué aux crédits supplémentaires nécessaires.

Achat unique de crédits supplémentaires pour un service Site Care

Renouvellement du plan Site Care

Par défaut, les forfaits Site Care sont configurés pour se renouveler automatiquement chaque mois, vous n’avez donc pas à vous soucier de la suspension du service en raison de paiements de renouvellement manqués. Vous pouvez gérer votre renouvellement automatique ou effectuer un paiement mensuel de renouvellement manuel depuis Espace Client > Services > Entretien du site > menu kebab.

Comment renouveler Site Care

Comment annuler un plan Site Care ?

Pour annuler votre plan Site Care, accédez à votre Espace Client > Services > Site Care, cliquez sur le menu kebab à droite et sélectionnez Annuler. Si vous avez effectué un paiement d’abonnement au cours des 30 derniers jours et qu’aucun crédit fourni dans le cadre de ce crédit n’a été utilisé, vous avez droit à un remboursement de ce paiement.

Comment annuler un abonnement Site Care

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