Comment créer une automatisation des e-mails avec le Marketing par e-mail de SiteGround

Dans ce guide, vous apprendrez ce que sont les automatisations de courrier électronique et comment les créer dans l’outil SiteGround Email Marketing.

Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails et comment cela fonctionne-t-il ?

L’automatisation des e-mails est une fonctionnalité du service de Marketing par e-mail de SiteGround qui vous permet de créer une séquence d’e-mails déclenchée lorsqu’un contact s’inscrit à un groupe.

Cette fonctionnalité vous permet de créer une séquence personnalisée d’e-mails et de l’envoyer selon un horaire précis.

Vous pouvez créer autant d’automatisations que vous le souhaitez et définir le déclenchement de différents groupes de contacts, créant ainsi une expérience unique pour les contacts qui se sont inscrits via différents formulaires.

Comment démarrer avec l’automatisation des e-mails

Pour commencer à automatiser vos créations, vous devez accéder à votre tableau de bord de l’outil de marketing par e-mail. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre Espace Client > Services > Marketing par e-mail.
2. Cliquez sur le bouton Gérer du service sélectionné.
3. Accédez à Automatisations.
4. Cliquez sur le bouton Nouvelle Automatisation.
   

   

5. Saisissez le nom dans Nom de l’automatisation – un champ obligatoire. Ce nom interne vous permet d’organiser vos automatisations. Cliquez sur Continuer pour commencer à construire l’automatisation.
   

   

Comment créer un e-mail automatisé ?

Une fois que vous avez donné un nom à votre automatisation, vous accédez au Générateur d’automatisation. Ici, vous pouvez composer une chaîne d’étapes qui constituent la séquence d’automatication.

Il y a trois options principales pour créer votre propre automatisation :

1. Déclencher

La première étape est de définir un déclencheur. Le déclencheur est l’évènement qui démarre la séquence lorsqu’un contact s’abonne via un formulaire WordPress ou notre page d’abonnement.

Cliquez sur la boîte de dialogue Définir un déclencheur, et depuis la section Déclencheur sur la gauche, ouvrez le menu déroulant Groupe(s).

Sélectionnez un ou plusieurs groupes existants qui déclencheront l’automatisation.

Une fois les groupes sélectionnés, le champ du déclencheur sera mis à jour en conséquence.

2 . E-mail

Une fois que vous avez défini un déclencheur, vous devez créer votre automatisation. Par défaut, une étape électronique est ajoutée.

Si vous le laissez tel quel, l’e-mail sera automatiquement envoyé au nouveau contact qui s’est inscrit dans un groupe défini comme déclencheur. Si vous voulez planifier l’envoi du premier e-mail, vous pouvez ajouter un délai entre le déclenchement et l’e-mail.

Pour commencer à construire l’e-mail proprement dit, cliquez sur la boîte E-mail dans la séquence d’automatisation. Allez dans la section Configurer l’email sur la gauche. Le champ Nom de l’e-mail est destiné à l’attribution de noms internes – vos contacts ne le voient pas.

Pour créer l’e-mail que vos contacts recevront, cliquez sur le bouton +CONCEVOIR L’E-MAIL pour ouvrir le générateur d’e-mails.

Vous pouvez repartir de zéro ou choisir un des modèles de la section Sélectionner un modèle d’e-mail.

Une fois que vous avez choisi un modèle, il sera utilisé comme base pour votre e-mail. Vous pouvez personnaliser le design comme bon vous semble.

La création d’un e-mail d’automatisation se fait exactement comme n’importe quelle autre campagne e-mail. Vous trouverez des instructions détaillées dans ce guide sur la façon de construire une campagne de Marketing par e-mail.

Cliquez sur le bouton Fait une fois que vous êtes prêt pour le design de l’e-mail.

La vignette de votre e-mail apparaîtra à la fois dans le générateur d’Automatisation et dans le panneau de gauche.

Vous pouvez prévisualiser l’e-mail directement à partir d’ici. C’est un excellent moyen de voir le contenu de l’e-mail sans avoir à revenir en mode édition.

Bien sûr, si vous voulez ajouter des e-mails supplémentaires, vous pouvez le faire en utilisant les icônes plus (+) entre vos étapes actuelles.

3. Délai

Ajouter des délais entre les e-mails est un excellent moyen de créer une expérience d’intégration, de créer des cours par e-mail ou de faire connaître votre entreprise / marque à de nouveaux contacts.

Pour ajouter un délai, cliquez sur le signe + sous l’une de vos étapes existantes et choisissez “Délai” parmi les options disponibles.

Dans le panneau de gauche, définissez le nombre d’heures ou de jours que le contact doit attendre pour que la prochaine étape se déclenche – la liste déroulante vous permet de choisir entre Heure(s) ou Jour(s).

Comment activer l’automatisation

Une fois que vous avez terminé avec les étapes de votre automatisation, cliquez sur le bouton Activer en haut à droite.

Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez Activer à nouveau.

Vous retournerez au tableau de bord du marketing par e-mail, où l’automatisation sera définie sur le statut En cours de Traitement, indiquant qu’elle se prépare à l’activation.

Comment supprimer une étape (facultatif)

Si vous avez créé une étape dont vous n’avez plus besoin, vous pouvez la supprimer. Survolez la boîte et cliquez sur la croix dans le coin supérieur droit.

Une fenêtre d’avertissement apparaît. Cliquez sur le bouton Confirmer pour supprimer l’étape.

Comment gérer une automatisation d’email ?

Les automatisations existantes sont répertoriées dans la section Marketing par e-mail > Automatisations > Gérer les automatisations. En fonction de l’état d’un automatisme, vous pouvez effectuer différentes actions sur celui-ci à partir de son menu Actions :

• Mettre en pause – l’automatisation est mise en pause et les contacts rejoignant le(s) groupe(s) de déclenchement ne recevront pas les e-mails planifiés.
  IMPORTANT ! La mise en pause de cette automatisation arrêtera immédiatement toutes les activités programmées. Les contacts actuellement dans l’automatisation quitteront le processus si l’automatisation est toujours en pause lorsqu’ils atteignent l’étape suivante.

• Aperçu – affichez la séquence d’automatisation dans le générateur Automatisation sans faire de pause.
• Modifier – activez le mode Édition pour apporter des modifications à vos automatisations.
  IMPORTANT ! Si vous choisissez de modifier une automatisation active, elle sera mise en pause. Vous devrez l’activer à nouveau lorsque vous aurez fini de le modifier.

• Renommer – vous permet de renommer le nom de l’automation interne.
• Dupliquer – crée une copie de l’automatisation.

Comment dupliquer une automatisation ?

La duplication d’un automatisme existant peut être utilisée comme base pour un nouvel automatisme. De cette façon, vous n’aurez pas à recommencer à zéro. Vous pouvez réutiliser la séquence et la conception d’automatisation existantes et ne changer que ce qui est nécessaire.

Allez dans la section Automatisations dans le Marketing par e-mail, sélectionnez l’automatisation que vous voulez dupliquer, puis choisissez Actions (menu kebab) > Dupliquer.

Saisissez le nom de l’automatisation dupliquée dans le champ Nom de l’automatisation, et cliquez sur Continuer pour confirmer la duplication.

Vous accéderez automatiquement au Générateur d’automatisations, où vous pourrez modifier l’automatisation de e-mail dupliquée. Vous pouvez également travailler sur la copie plus tard en la modifiant depuis la section Automatisations > Gérer les automatisations.

Affichage des statistiques d’automatisation

Pour afficher les statistiques d’une automatisation, rendez-vous dans la section Automatisations de votre tableau de bord de Marketing par e-mail.

Trouvez la colonne Terminé pour l’automatisme en question, et cliquez sur le lien montrant combien de fois il a été envoyé.

Une fenêtre popup apparaîtra, affichant les métriques les plus essentielles pour mesurer les performances de l’automatisation.

• Contacts terminés – le nombre de fois où l’automatisation a été complètement exécutée.
• Taux d’ouverture – le pourcentage de destinataires ayant ouvert l’e-mail d’automatisation.
• Taux de clics pour ouvrir – le pourcentage de destinataires qui ont ouvert l’e-mail et cliqué sur un lien qu’il contient.
• Taux de désabonnement : – le pourcentage de destinataires ayant reçu l’e-mail et ayant choisi de se désinscrire.