Pourquoi est-ce que je reçois des retours d’e-mails que je n’ai pas envoyés ?
Ce problème est dû à des spammeurs qui utilisent une adresse électronique falsifiée qui prétend être la vôtre. La plupart des spammeurs n’utiliseront pas d’adresse de retour réelle car leur compte sera fermé très rapidement.
C’est pourquoi ils utilisent souvent soit de fausses adresses, soit de vraies adresses moissonnées (presque tous les grands domaines auront un « jean@domain.com », très peu auront « ykk239@domain.com »). Ils utilisent également des listes d’adresses électroniques valides uniquement dans le but de détourner les messages rejetés. Si un message est rejeté, les spammeurs ne veulent pas qu’il revienne dans leur boîte aux lettres.
La première chose que vous devez faire est d’identifier l’hébergeur du spammeur et de déposer une réclamation. Plus d’informations à ce sujet sont disponibles ici.
Ensuite, pour résoudre le problème pour votre propre domaine et vos propres adresses e-mail, vous devez configurer un enregistrement SPF (Sender Policy Framework) dans votre zone DNS. Les enregistrements SPF spécifient les serveurs autorisés à envoyer des messages depuis votre nom de domaine. Tout message envoyé depuis d’autres serveurs sera considéré comme faux et donc rejeté.
Pour plus d’informations sur l’activation de SPF dans votre compte, consultez cet article sur les enregistrements SPF.