Double opt-In : votre élément clé pour créer une liste de diffusion de meilleure qualité

Le faible taux d’ouverture, les plaintes inexpliquées pour spam ou le taux de rebond élevé de vos campagnes d’e-mailing vous laissent confus? La solution est peut-être plus simple que vous ne le pensez: la mise en place d’un processus de double opt-in. 

Dans cet article, nous allons explorer comment cette fonctionnalité puissante peut améliorer la qualité de votre liste de diffusion, augmenter l’engagement et faire monter en flèche vos résultats en marketing.

Qu’est-ce que le double opt-in ?

Le double opt-in est un processus en deux étapes qui permet d’ajouter de nouveaux abonnés à votre liste de diffusion. Voici comment cela fonctionne :

• Étape 1: un abonné potentiel remplit un formulaire d’inscription (premier opt-in).
• Étape 2: il reçoit un e-mail de confirmation et doit appuyer sur un lien pour vérifier son inscription (deuxième opt-in). 
• Étape 3: l’abonné est envoyé sur une page de confirmation et ajouté à votre liste.

Quelle est la différence entre un double opt-in et un simple opt-in ? 

Plus précisément, un simple opt-in représente une confirmation d’abonnement dans sa forme la plus simple (littéralement!): l’abonné potentiel remplit un formulaire en indiquant son adresse e-mail, appuie sur le bouton « Envoyer » et voilà, il fait partie de la liste de diffusion. 

Le double opt-in commence par cette même première étape, mais avec une étape supplémentaire au cours de laquelle l’abonné potentiel doit ensuite valider son inscription depuis un e-mail de confirmation. 

L’opt-in simple est bien sûr plus simple et peut, dans un premier temps, permettre à votre liste d’augmenter plus rapidement. Cependant, comme nous le verrons, les avantages à long terme d’un double opt-in peuvent l’emporter sur l’excitation initiale d’une croissance rapide de votre liste d’abonnés.

Pourquoi faut-il un double opt-in ?

Vous pourrez vous dire: si les gens s’inscrivent pour recevoir mes e-mails, cela ne suffit-il pas? Ce n’est pas forcément le cas. Si un simple opt-in permet d’accroître rapidement votre liste de diffusion, un double opt-in garantit que cette liste est composée des abonnés vraiment intéressés et engagés. De plus, le double opt-in joue un rôle crucial dans le maintien d’une bonne réputation d’expéditeur et la garantie d’une haute délivrabilité des e-mails. 

En effet, comme nous le verrons plus en détail dans un instant, en exigeant que les gens confirment leur inscription par leur adresse e-mail, vous réduisez le nombre des fausses adresses e-mail, ainsi que des adresses e-mail ajoutées par des robots. Cela signifie que vos e-mails ont plus de chances d’atteindre les personnes qui souhaitent recevoir des informations de votre part, et moins de chances d’aller dans les spams.

Quels sont les avantages du double opt-in ?

Il promeut une liste de diffusion de haute qualité

Comme nous l’avons mentionné, si un opt-in unique peut vous aider à augmenter rapidement votre liste de diffusion, ce n’est pas la meilleure façon de garantir une liste de haute qualité. En effet, lorsque les abonnés doivent confirmer leur inscription, ils vous rendent en fait un grand service: ils vous font savoir qu’ils sont effectivement très intéressés! Et vous voulez que votre liste soit composée de personnes qui sont réellement intéressées par ce que vous avez à dire. 

Il réduit le nombre d’e-mails envoyés dans les spams

À l’inverse, si les gens ne sont que peu ou pas intéressées, elles sont plus susceptibles de signaler votre message comme spam. Compte tenu de leur manque d’engagement, ils peuvent signaler sans soin vos messages comme spams, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre réputation d’expéditeur et renvoyer vos messages dans les dossiers de spam, même pour les abonnés les plus intéressés. 

Un autre avantage essentiel est qu’il élimine les adresses e-mails non valides ou fausses. Si ce type d’adresses est ajouté à votre liste, il est probable que vous aurez un taux de rebond beaucoup plus élevé et, une fois encore, votre réputation d’expéditeur se dégrade, et vos e-mails vont directement dans les spams. 

il vous permet de rester en conformité

Bien que la loi ne l’exige pas en général, le double opt-in peut vous aider à rester en conformité avec les réglementations internationales telles que le RGPD et le CAN-SPAM. En effet, ces lois exigent une preuve claire du consentement de l’abonné, et le double opt-in permet de le prouver facilement. 

Il facilite la maintenance de la liste

Dans le même ordre d’idées, en filtrant les e-mails non valides et les e-mails mal orthographiés (dus à une erreur de l’abonné), vous gagnez du temps dans la gestion de votre liste de diffusion. En effet, une partie importante de la construction d’une telle liste consiste à la nettoyer régulièrement, en particulier une fois tous les trois à six mois pour supprimer les adresses e-mails rebondissantes ou inactives (c’est-à-dire les abonnés les moins intéressés). 

La bonne nouvelle, c’est qu’une plateforme de marketing par e-mail solide peut faire une grande partie de ce travail à votre place en signalant les e-mails rebondis et en vous permettant de suivre facilement l’engagement des utilisateurs.

Quand utiliser le double opt-in ?

La réponse est simple: si vous voulez vous assurer d’avoir une liste de diffusion de meilleure qualité, c’est toujours le bon moment pour mettre en place un double opt-in. Cependant, ses avantages sont particulièrement importants dans les cas suivants :  

• Si vous avez été confronté à des problèmes de rebond et de spam: Pour une raison ou une autre, il se peut que vous ayez eu des problèmes avec des e-mails qui ont rebondi ou qui ont été signalés comme spam. En mettant en place un double opt-in, vous pouvez remettre votre liste de diffusion et vos envois d’e-mails sur la bonne voie en éliminant les e-mails non valides ou fausses, ainsi que les utilisateurs non engagés qui signalent allègrement vos e-mails comme spams.
• Lorsque vous recherchez des prospects plus ciblés : Si vous ne voulez pas perdre de temps avec des abonnés à faible intérêt, l’ajout d’une deuxième confirmation vous permettra de ne capturer que ceux qui sont réellement intéressés. Pour obtenir des leads de qualité, il est essentiel que votre formulaire d’inscription soit très clair quant à la valeur à apporter lors de l’inscription.

Comment mettre en place un double opt-in

La mise en place d’un double opt-in devrait être simple dans la plupart des plateformes de marketing par e-mail. Grâce à la plateforme de marketing par e-mail de SiteGround, par exemple, il vous suffit d’aller dans un groupe que vous avez créé (ou de créer un nouveau groupe) et d’activer la fonctionnalité de double opt-in. 

Au cours de ce processus, les abonnés potentiels s’inscrivent à partir de votre formulaire en ligne (votre premier opt-in), puis recevront un e-mail de confirmation. Une fois qu’ils auront appuyé sur le lien de confirmation de l’e-mail (votre double opt-in), ils seront redirigés vers une page de remerciement et ajoutés à votre liste de diffusion.

Lorsque vous activez la fonctionnalité du double opt-in de SiteGround, tout ce qui précède est automatiquement fait pour vous, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de quoi que ce soit.

Comment s’assurer que les gens font un double opt-in

Il n’est pas préférable de mettre en place un double opt-in et de l’oublier. Vous devez vous assurer que les abonnés qui ont de l’espoir complètent réellement ce deuxième opt-in. Dans cet esprit, voici plusieurs façons de vous assurer que les abonnés iront jusqu’au bout de leur démarche.

Définir les attentes

Le succès du double opt-in commence dès l’inscription initiale. Assurez-vous que, lorsque les clients complètent la première étape du processus d’inscription depuis votre formulaire en ligne, vous les informez également qu’ils doivent rester attentif à un e-mail de confirmation pour vérifier leur inscription. 

Inciter les abonnés potentiels à s’inscrire

Les formulaires d’inscription sont en fait un petit argumentaire de vente. Allez donc droit au but en offrant une valeur ajoutée difficile à négliger qui incite les abonnés potentiels à s’inscrire et à confirmer leur inscription. Expliquez clairement ce qu’ils obtiendront en s’abonnant – il peut s’agir d’offres promotionnelles, de ressources, d’informations uniques, d’une incitation spécifique ou de tout autre avantage.

Utiliser une ligne d’objet qui indique qu’une action est nécessaire

Faites suivre l’avertissement initial de votre formulaire d’inscription d’un e-mail dont la ligne d’objet est claire et qui insiste à nouveau sur le fait qu’une confirmation est nécessaire. SiteGround le fait déjà pour vous, en communiquant qu’une action est nécessaire pour que l’abonnement soit confirmé.

Le contenu de l’e-mail doit être simple et axé sur l’action

Comme toutes les autres étapes de ce processus, rendez cette étape aussi simple que possible. Veillez à ce que le contenu de l’e-mail de confirmation soit bref et ciblé en vous assurant qu’il est évident qu’une confirmation est nécessaire et qu’il y a un bouton ou un lien de confirmation incontournable. Heureusement, SiteGround met cela en place automatiquement, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de le faire vous-même.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’élaboration d’un contenu futur, nous avons élaboré ce guide pour vous aider à rédiger des e-mails de marketing.

Mesurer le succès du double opt-in

La véritable preuve du succès du double opt-in réside dans vos indicateurs. Voici les statistiques que vous devriez surveiller, et ce qu’il faut rechercher : 

• Taux d’ouverture et taux de clics: Compte tenu de l’intérêt accru des abonnés, vous devriez constater une augmentation du pourcentage de personnes qui ouvrent vos e-mails de marketing et appuyant sur vos appels à l’action.
• Désabonnements et plaintes pour spam: Inversement, comme les lecteurs ont pris la décision de s’inscrire, ils sont moins susceptibles de trouver votre contenu indigne de leur boîte de réception. Attendez-vous à ce que ces taux diminuent.
• Taux de rebond: Moins d’e-mails non valides ou inactifs signifie une meilleure distribution dans la boîte de réception. Attendez-vous à ce que vos taux de rebond diminuent et, par conséquent, à ce que votre réputation d’expéditeur s’améliore.
• Engagement global: De la réception d’un e-mail à l’achat en ligne, vous devriez constater que l’engagement des abonnés augmente dans tous les domaines.

Investir dans la qualité pour un succès à long terme

La mise en œuvre d’un processus de double opt-in peut sembler une étape supplémentaire, mais c’est un investissement dans le succès à long terme et une partie importante du marketing par e-mail. En veillant à ce que votre liste de diffusion soit remplie d’abonnés engagés et intéressés, vous obtiendrez de meilleurs taux d’ouverture, des clics plus nombreux et, en fin de compte, de meilleurs résultats pour vos campagnes d’e-mailing.

N’oubliez pas qu’une stratégie de marketing par e-mail réussie ne se limite pas à la taille de votre liste de diffusion, mais à la qualité de vos connexions. Le double opt-in vous aide à construire une liste de diffusion qui veulent vraiment entendre parler de vous, ce qui ouvre la voie à une connexion significative et à des relations d’affaires durables.

Questions fréquentes sur le double opt-in

Est-il possible que je perde des abonnés potentiels ?

Bien que vous puissiez constater une légère diminution du nombre d’inscriptions initiales, les abonnés que vous gagnez seront plus engagés et plus précieux à long terme. Votre taux de rebond devrait également diminuer, ce qui augmentera les chances de réussite de l’envoi des e-mails.

Est-il compliqué de mettre en place un double opt-in ? 

Pas du tout. En général, il suffit d’activer la fonctionnalité de double opt-in. Certaines plateformes telles que le marketing par e-mail de SiteGround offrent même des fonctionnalités intégrées de double opt-in: des emails prédéterminés, des textes d’e-mail et des lignes d’objet qui mettent en œuvre les meilleures pratiques et rendent la configuration facile. 

La loi exige-t-elle un double opt-in ?

Bien que les lois relatives à la conformité réglementaire varient d’un pays à l’autre, le double opt-in n’est pas une exigence standard. Cela dit, il peut vous aider à être plus conforme. En effet, les réglementations telles que CAN-SPAM et RGPD, qui couvrent respectivement les États-Unis et l’Europe, exigent un consentement clair (opt-in) de la part des abonnés. Pour ce faire, vous devez, en tant qu’expéditeur, être en mesure de prouver que l’abonné a donné son accord (au moins une fois), et le fait d’avoir un double consentement facilite les choses.