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Comment utiliser le service de Sauvegarde dans Site Tools ?

Comment utiliser le service de Sauvegarde dans Site Tools ?

Quels services de sauvegarde offrons-nous ?

Nous fournissons des copies de sauvegarde automatiques pour tous les sites hébergés sur nos serveurs. Vous pouvez utiliser ces copies pour restaurer votre site web entièrement ou seulement les parties dont vous avez besoin spécifiquement, telles que des fichiers, des bases de données et des e-mails.

Des fonctionnalités additionnelles telles que la création manuelle de sauvegardes, les sauvegardes horaires, les téléchargements de sauvegardes sont également disponibles en fonction de votre plan d’hébergement ou de votre utilisation de notre service de sauvegarde premium.

Comment accéder à mon outil de sauvegarde ?

Pour accéder à l’outil de Sauvegardes, accédez à la section Site Tools > Sécurité > Sauvegardes.

Sauvegardes dans Site Tools

Quelles sont les fonctionnalités de sauvegarde standard et comment les utiliser ?

Notre service de sauvegarde standard comprend les fonctionnalités suivantes:

  • jusqu’à 30 copies de sauvegarde quotidiennes de votre site web si vous êtes sur un plan d’hébergement mutualisé;
  • jusqu’à 7 copies de sauvegarde quotidiennes sur l’hébergement Cloud;
  • des options de restauration pour toutes les sauvegardes;
  • 5 emplacements gratuits pour créer des sauvegardes manuelles pour les plans GrowBig et supérieurs.

Comment créer une sauvegarde ?

Pour créer une nouvelle sauvegarde, il suffit de donner un nom à votre sauvegarde dans le champ Nom de la sauvegarde sous la section Créer & restaurer.

Appuyez sur Créer et dans quelques minutes, la sauvegarde de votre site web sera prête.

Comment créer une sauvegarde dans Site Tools

La sauvegarde comprendra tous les fichiers de votre site web, les bases de données, les e-mails et même vos copies de staging.

IMPORTANT ! N’oubliez pas que si vous envisagez de supprimer votre site, vous n’aurez plus accès à ses sauvegardes. Pour conserver les données de votre site après sa suppression, vous devez soit utiliser notre service de sauvegarde premium et télécharger votre sauvegarde avant la suppression du site, soit créer manuellement une copie de vos fichiers et bases de données sur votre ordinateur local.

Comment trouver mes sauvegardes automatiques quotidiennes ?

Toutes vos sauvegardes sont listées dans le premier onglet de la section Gérer les sauvegardes. Si vous voulez voir spécifiquement les sauvegardes quotidiennes qui sont créées gratuitement pour tous nos clients, vous pouvez également appuyer sur l’onglet Quotidiennement.

Sauvegardes automatiques quotidiennes dans Site Tools

IMPORTANT ! Vous ne pouvez pas effectuer de sauvegarde quotidienne dans les 6 premières heures suivant la création de votre site.

Comment restaurer les fichiers, les bases de données et l’e-mail

Pour restaurer les données d’un site web à partir d’une sauvegarde, vous devez appuyer sur le menu Actions et sélectionner l’option de restauration de votre choix.

Options de restauration pour les sauvegardes dans Site Tools

IMPORTANT ! Il n’y a pas d’option permettant de prévisualiser la version de sauvegarde avant la restauration. Si vous n’êtes pas sûr de la date exacte à partir de laquelle vous souhaitez restaurer votre site web, vous pouvez toujours le restaurer à nouveau à partir d’une autre date de sauvegarde disponible.

Comment restaurer tous les fichiers et bases de données

Si vous souhaitez restaurer votre site web entièrement, vous devez choisir l’option Restaurer tous les fichiers et bases de données et confirmer que vous êtes d’accord pour que votre site actuel soit remplacé par la sauvegarde.

Comment restaurer tous les fichiers et bases de données dans Site Tools

Comment restaurer des fichiers spécifiques

Si vous souhaitez restaurer des fichiers spécifiques, vous devez choisir l’option Restaurer les fichiers. Vous avez 2 options :

  • Choisir exactement les fichiers que vous souhaitez restaurer et les remplacer sur votre site
  • Les placer dans un dossier pour les examiner plus en détail avant de décider si vous voulez les utiliser.
Comment restaurer des fichiers spécifiques dans Site Tools

Comment restaurer des bases de données spécifiques

Si vous souhaitez restaurer des bases de données spécifiques, vous devez choisir l’option Restaurer lеs bases de données. Choisissez ensuite les bases de données que vous souhaitez restaurer dans la liste de toutes les bases de données sauvegardées à la date choisie.

Comment restaurer des bases de données spécifiques dans Site Tools

Comment restaurer les comptes d’e-mail

Pour restaurer uniquement vos comptes d’e-mail, sélectionnez l’option Restaurer les e-mails. Dans la fenêtre pop-up suivante, choisissez les comptes d’e-mail que vous souhaitez restaurer et confirmez en cliquant sur Restaurer.

Comment restaurer les comptes de e-mail dans Site Tools

Quelles sont les fonctionnalités de Sauvegarde Premium et comment les utiliser ?

Les fonctionnalités de sauvegarde premium ne sont disponibles que pour les sites web qui font partie de notre service de Sauvegarde Premium. Ce service fournit des copies de sauvegarde supplémentaires et offre la possibilité de télécharger toutes vos sauvegardes.

Comment trouver mes Sauvegardes Premium supplémentaires ?

5 emplacements de sauvegarde manuelle supplémentaires

Les sites web avec le service de sauvegarde premium disposent de 5 emplacements supplémentaires pour la sauvegarde manuelle à la demande. En fonction du plan d’hébergement, les sites avec le service de sauvegarde premium auront :

  • StartUp: 5 emplacements
  • GrowBig, GoGeek et Cloud: 10 emplacements

Une fois effectuées, les sauvegardes manuelles peuvent être trouvées dans l’onglet Manuel de la section Gérer les sauvegardes.

Sauvegardes manuelles dans Site Tools

7 sauvegardes automatiques quotidiennes supplémentaires

Un site web avec les Sauvegardes Premium bénéficie de 7 sauvegardes quotidiennes supplémentaires en plus de celles incluses dans votre plan d’hébergement.

Un nombre maximum de sauvegardes sera appliqué en fonction du plan d’hébergement.

  • Pour les plans d’hébergement mutualisés : un maximum de 37 sauvegardes automatiques quotidiennes seront conservées
  • Pour les plans d’hébergement Cloud : un maximum de 14 sauvegardes automatiques quotidiennes seront conservées.

Ces sauvegardes se trouvent dans l’onglet Quotidiennement de la section Gérer les sauvegardes.

Section Sauvegardes quotidiennes dans Site Tools

Sauvegardes horaires automatiques pour les dernières 48 heures passées

Pour les sites web disposant d’une Sauvegarde Premium, nous essayons de créer et d’appliquer des sauvegardes horaires pour les dernières 48 heures passées.

Dans certains cas rares, il se peut que nous ne puissions pas créer une sauvegarde pour votre site toutes les heures (voir pourquoi), mais nous ferons toujours le maximum pour effectuer des sauvegardes à l’intervalle le plus court possible.

Ces sauvegardes se trouvent dans l’onglet Horaire de la section Gérer les sauvegardes.

Sauvegardes horaires dans Site Tools

Comment télécharger une sauvegarde ?

Pour les sites web avec le service de Sauvegarde Premium, toutes les sauvegardes peuvent être téléchargées sous forme de fichiers. Cette opération s’effectue à partir du menu Actions > Télécharger de la sauvegarde.

Comment télécharger une sauvegarde dans Site Tools

Une fois généré, votre lien de téléchargement sera disponible pendant 24 heures dans l’onglet Historique de téléchargement.

Lien de téléchargement pour une sauvegarde dans Site Tools

Questions fréquentes

Comment les sauvegardes de SiteGround rendent mon site plus sûr ?

Dans le cas où votre site web est affecté négativement par un événement récent tel qu’une injection de programme malveillant, une mise à jour de logiciel ou une simple erreur du développeur lors du téléchargement, avoir une sauvegarde récente peut vous sauver la mise. Dans de tels cas, il est extrêmement pratique d’utiliser les fonctionnalités de restauration de notre outil de sauvegarde

Nous stockons également vos sauvegardes sur un serveur différent de celui qui héberge votre site web, ce qui réduit le risque de perte de données. Pour la plupart de nos sites, il ne s’agit pas seulement d’un serveur différent dans le même centre de données, mais plutôt d’un serveur situé dans un lieu géographique différent afin de réduire davantage le risque qu’un seul et même événement négatif affecte à la fois votre site web et sa sauvegarde.

Pour en savoir plus, consultez cet article contenant des informations et les emplacements exacts où les sauvegardes sont stockées pour les différents comptes.

Comment puis-je acheter le service de sauvegardes premium ?

Accédez à votre Espace Client > Place de Marché > Hébergement, défilez vers le bas jusqu’à la section Services supplémentaires et appuyez sur CHOISIR pour la Sauvegarde Premium.

Comment acheter une Sauvegarde Premium depuis l'espace client de SiteGround

Est-ce que le service de sauvegarde premium est renouvelé automatiquement ?

Par défaut, le service de sauvegarde premium est configuré pour être renouvelé automatiquement. Vous ne devez donc pas vous inquiéter de la suspension du service en raison de paiements de renouvellement manqués.

Vous pouvez gérer votre renouvellement automatique ou effectuer un paiement annuel de renouvellement manuel à partir de l’Espace Client > Sites Web > Menu d’Actions du site web > Options du site web > Section Extras ajoutés > Menu d’Actions du service de Sauvegarde Premium > Paramètres de renouvellement.

Paramètres de renouvellement pour un service de Sauvegarde Premium

Comment annuler mon service de sauvegarde premium ?

Pour annuler votre plan de sauvegarde premium, accédez à votre Espace Client > Sites Web > Menu d’Actions du site web > Options du site web > Section Extras ajoutés > Menu d’Actions du service de Sauvegarde Premium > Annuler.

Comment annuler un service de Sauvegarde Premium

IMPORTANT ! Vous pouvez prétendre à un remboursement si moins de 30 jours se sont écoulés depuis votre paiement et que vous n’avez utilisé aucune des fonctionnalités de sauvegarde premium. Vos fonctions de sauvegarde standard resteront actives même après l’annulation de votre sauvegarde premium.

Quand les sauvegardes horaires premium peuvent-elles être différées ?

Lorsque votre site web utilise le service de sauvegarde premium, nous essayons de créer des sauvegardes horaires pour les dernières 48 heures passées. Normalement, une sauvegarde est lancée une heure après le début de la précédente.

Si la sauvegarde du site prend beaucoup de temps (plus d’une heure), il se peut que nous devions augmenter la période pendant laquelle les sauvegardes suivantes sont lancées et conserver moins de 48 sauvegardes.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les sauvegardes horaires peuvent prendre plus d’une heure :

  • vos bases de données utilisent plus de 10 Go d’espace;
  • vous avez plus de 50 bases de données;
  • vous avez plus de 50 utilisateurs de bases de données;
  • l’inode de votre site ou l’utilisation du disque est extrêmement élevée.

Pour garantir l’intégrité et la fiabilité de vos sauvegardes de données, nous pourrions avoir besoin d’étendre la fenêtre de sauvegarde afin de prendre en compte le temps supplémentaire nécessaire à la création de la sauvegarde. Si une telle extension permanente de cette fenêtre est nécessaire pour l’un de vos sites, notre équipe vous en informera via un ticket.

Que se passe-t-il avec les sauvegardes si mon site web est en mode suspendu ou hors ligne ?

Lorsqu’un site est en mode suspendu pour quelque raison que ce soit (vous l’avez mis en mode hors ligne, votre site web ou votre service d’hébergement est suspendu, quelle qu’en soit la raison, etc.), aucune sauvegarde standard ou premium n’est créée. Les copies de sauvegarde existantes sont également supprimées progressivement.

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